Преимущество ментальных установок заключается в том, что они помогают аналитикам вовремя выпускать продукцию и эффективно вести дела между теми событиями, которые становятся заголовками глав в учебниках истории.
Поколение назад мало кто из аналитиков разведки осознавал процесс, с помощью которого они проводили анализ. Общепринятой мудростью была теория познания "здравого смысла", согласно которой для точного восприятия событий необходимо лишь открыть глаза, взглянуть на факты и очистить себя от всех предубеждений и предрассудков, чтобы вынести объективное суждение.
Сегодня значительно возросло понимание того, что аналитики разведки подходят к выполнению своих задач не с пустыми руками. Они начинают с набора предположений о том, как обычно происходят события в районе, за который они отвечают. Хотя этот изменившийся взгляд становится общепринятым, разведывательное сообщество только начало прощупывать поверхность его последствий.
На понимание аналитиками событий большое влияние оказывает образ мышления или ментальная модель, с помощью которой они воспринимают эти события,
Эта формулировка взята из беседы с ветераном-аналитиком ЦРУ, автором и преподавателем Джеком Дэвисом.
Не следует ли проводить больше исследований, чтобы изучить и задокументировать влияние различных ментальных моделей?
Реакция разведывательного сообщества на многие проблемы заключается в сборе большего количества информации, хотя во многих случаях аналитики уже имеют больше информации, чем могут переварить. Аналитикам нужно больше действительно полезной информации - в основном надежной HUMINT от осведомленных инсайдеров, - чтобы помочь им принимать правильные решения. Или же им нужна более точная ментальная модель и лучшие аналитические инструменты, которые помогут им отсортировать, осмыслить и извлечь максимум пользы из имеющейся неоднозначной и противоречивой информации.
Психологические исследования также предлагают аналитикам разведки дополнительные идеи, которые выходят за рамки этой книги. Проблемы не ограничиваются тем, как аналитики воспринимают и обрабатывают информацию. Аналитики разведки часто работают в небольших группах и всегда в контексте большой, бюрократической организации. Проблемы присущи процессам, происходящим на всех трех уровнях - индивидуальном, в малой группе и в организации. В этой книге основное внимание уделяется проблемам, присущим ментальным процессам аналитиков, поскольку они, вероятно, наиболее коварны. Аналитики могут наблюдать и ощущать эти проблемы в малых группах и организационных процессах, но очень трудно, в лучшем случае, осознать работу собственного разума.
Глава 2. Восприятие: Почему мы не видим того, что можно увидеть?
Процесс восприятия связывает человека с окружающей средой и имеет решающее значение для точного понимания окружающего нас мира. Точный анализ разведданных, очевидно, требует точного восприятия. Однако исследования человеческого восприятия показывают, что этот процесс сопряжен со многими подводными камнями. Более того, обстоятельства, в которых проводится разведывательный анализ, как раз и являются теми, в которых точное восприятие, как правило, оказывается наиболее сложным. В этой главе рассматривается восприятие в целом, а затем эта информация применяется для освещения некоторых трудностей разведывательного анализа.
Люди склонны думать о восприятии как о пассивном процессе. Мы видим, слышим, обоняем, чувствуем вкус или ощущаем стимулы, которые воздействуют на наши органы чувств. Мы думаем, что если мы хоть немного объективны, то фиксируем то, что есть на самом деле. Однако восприятие - это активный, а не пассивный процесс; оно конструирует, а не фиксирует "реальность". Восприятие подразумевает не только понимание, но и осознание. Это процесс умозаключения, в ходе которого люди строят свою собственную версию реальности на основе информации, поступающей через пять органов чувств.
Как уже отмечалось, на то, что воспринимают люди в целом и аналитики в частности, и на то, насколько легко они это воспринимают, оказывают сильное влияние их прошлый опыт, образование, культурные ценности и ролевые требования, а также стимулы, регистрируемые их рецепторными органами.
Было проведено множество экспериментов, чтобы показать, насколько сильно информация, получаемая наблюдателем, зависит от его собственных предположений и предубеждений.
Если вы посмотрите на рисунок 1, что вы увидите? Теперь обратитесь к примечанию, чтобы узнать, что там на самом деле изображено.20 Правильно ли вы восприняли рисунок 1? Если да, то вы обладаете исключительными способностями к наблюдению, вам повезло или вы видели этот рисунок раньше. Этот простой эксперимент демонстрирует один из самых фундаментальных принципов, касающихся восприятия: