Получение информации небольшими порциями в течение определенного времени также способствует усвоению этой информации в рамках существующих представлений аналитика. Ни один элемент информации не может быть достаточным для того, чтобы побудить аналитика изменить прежнее мнение. Совокупное послание, содержащееся во многих частях информации, может быть значительным, но оно ослабляется, когда эта информация не рассматривается в целом. В обзоре деятельности разведывательного сообщества перед арабо-израильской войной 1973 года отмечается:
Проблема поэтапного анализа - особенно применительно к нынешнему процессу разведки - существовала и в период, предшествовавший боевым действиям. Аналитики, по их собственным словам, часто действовали на основе полученных за день данных, поспешно сравнивая их с материалами, полученными накануне. Затем они "конвейерным способом" готовили материалы, которые, возможно, отражали проницательную интуицию, но [не] возникали в результате систематического рассмотрения накопленного массива интегрированных доказательств.
И наконец, аналитик разведки работает в среде, которая оказывает сильное давление на то, что психологи называют преждевременным закрытием.
Деятельность разведывательного сообщества перед арабо-израильской войной в октябре 1973 года: A Preliminary Post-Mortem Report, December 1973. Выдержка из этого отчета состоит из одного абзаца.
Вскрытие, процитированное в тексте выше, было одобрено для публикации, как и название вскрытия, хотя этот документ в целом остается засекреченным.
Спрос клиентов на интерпретационный анализ наиболее высок в течение двух-трех дней после события. Система требует от аналитика разведки практически мгновенного диагноза, прежде чем станет доступна достаточная жесткая информация, а также более широкая фоновая информация, которая может потребоваться для получения перспективы, чтобы сделать возможным обоснованное суждение. Этот диагноз может быть основан только на предубеждениях аналитика относительно того, как и почему обычно происходят события в данном обществе.
По прошествии времени и получении большего количества информации новый взгляд на все доказательства может предложить другое объяснение. Тем не менее эксперименты с восприятием показывают, что раннее суждение негативно влияет на формирование будущих представлений. Если наблюдатель считает, что знает, что происходит, это восприятие имеет тенденцию сопротивляться изменениям. Новые данные, поступающие постепенно, легко вписываются в прежний образ аналитика. Эта перцептивная предвзятость усиливается организационным давлением, благоприятствующим последовательной интерпретации; после того как аналитик зафиксировал свою точку зрения в письменном виде, и он сам, и организация заинтересованы в сохранении первоначальной оценки.
То, что аналитики разведки работают так хорошо, как они это делают, свидетельствует об их общей здравой оценке, подготовке и самоотверженности при выполнении сложнейшей задачи.
Изложенные здесь проблемы имеют последствия как для управления, так и для проведения анализа. Учитывая трудности, присущие человеческой обработке сложной информации, разумная система управления должна:
Поощряйте продукты, в которых четко обозначены предположения и цепочки умозаключений, а также указаны степень и источник неопределенности выводов.
Поддерживайте анализ, который периодически пересматривает ключевые проблемы с нуля, чтобы избежать ловушек инкрементного подхода.
Делайте акцент на процедурах, которые раскрывают и прорабатывают альтернативные точки зрения.
Просветите потребителей об ограничениях и возможностях разведывательного анализа; определите набор реалистичных ожиданий в качестве стандарта, по которому можно судить о результатах анализа.
Глава 3. Память: Как мы запоминаем то, что знаем?
Различия между более сильными и более слабыми аналитическими способностями во многом объясняются различиями в организации данных и опыта в долговременной памяти аналитиков. Содержимое памяти - это непрерывный вход в аналитический процесс, и все, что влияет на запоминание или извлечение информации из памяти, также влияет на результат анализа.
В этой главе рассматриваются возможности и ограничения нескольких компонентов системы памяти. Хранение сенсорной информации и кратковременная память имеют серьезные ограничения по емкости, в то время как долговременная память, для всех практических целей, имеет практически безграничную емкость. В случае с долговременной памятью проблемы связаны не с физическими ограничениями на объем хранимой информации, а с ее поступлением в память и извлечением информации после того, как она там окажется. Понимание того, как работает память, позволяет понять некоторые сильные и слабые стороны анализа.