Неспособность генерировать подходящие гипотезы. Если предварительные гипотезы определяют критерии поиска информации и оценки ее значимости, то из этого следует, что можно не заметить правильного ответа, если он не входит в число нескольких рассматриваемых гипотез. Исследования в области выдвижения гипотез показывают, что эффективность выполнения этого задания оставляет желать лучшего. Столкнувшись с аналитической проблемой, люди либо не могут, либо просто не тратят время на определение всего спектра возможных ответов. Эффективность аналитической работы может быть значительно повышена, если уделять больше внимания этому этапу аналитического процесса. Аналитикам необходимо уделять больше времени разработке полного набора конкурирующих гипотез, используя все три ранее рассмотренные стратегии - теорию, ситуационную логику и сравнение.
Невозможность учесть диагностичность доказательств. В отсутствие полного набора альтернативных гипотез невозможно оценить "диагностичность" доказательств. К сожалению, многие аналитики не знакомы с понятием диагностичности доказательств. Оно означает степень, в которой любой элемент доказательства помогает аналитику определить относительную вероятность альтернативных гипотез.
Например, высокая температура может иметь большое значение для того, чтобы сообщить врачу, что пациент болен, но относительно малое значение для определения того, каким заболеванием страдает пациент. Поскольку высокая температура соответствует множеству возможных гипотез о болезни пациента, она имеет ограниченную диагностическую ценность для определения того, какая болезнь (гипотеза) является более вероятной.
Доказательства являются диагностическими, если они влияют на суждение аналитика об относительной вероятности различных гипотез. Если доказательство кажется согласующимся со всеми гипотезами, оно может вообще не иметь диагностической ценности. Часто приходится обнаруживать, что большинство имеющихся доказательств на самом деле не очень полезны, поскольку их можно согласовать со всеми гипотезами.
Неспособность отвергнуть гипотезы
Научный метод основан на принципе отклонения гипотез и предварительного принятия только тех гипотез, которые не могут быть опровергнуты. Интуитивный анализ, по сравнению с этим, обычно сосредоточен на подтверждении гипотезы и обычно придает больший вес свидетельствам, поддерживающим гипотезу, чем свидетельствам, ослабляющим ее. В идеале все должно быть наоборот. Хотя аналитики обычно не могут применять статистические процедуры научной методологии для проверки своих гипотез, они могут и должны придерживаться концептуальной стратегии, направленной на опровержение, а не на подтверждение гипотез.
У этой проблемы есть два аспекта: люди не ищут опровергающих доказательств, а когда такие доказательства получены, они, как правило, не принимаются во внимание. Если есть сомнения в первом, вспомните, как десять человек проверяют свои политические и религиозные убеждения, читая газеты и книги, представляющие противоположную точку зрения. Что касается второго, то мы уже отмечали в главе 2 "Восприятие: Почему мы не видим то, что должно быть видно?" тенденцию подстраивать новую информацию под существующие образы. Это легко сделать, если информация, подтверждающая гипотезу, принимается как достоверная, а информация, ослабляющая ее, считается сомнительной надежностью или несущественной аномалией. Когда информация обрабатывается таким образом, можно легко "подтвердить" практически любую гипотезу, которую человек уже считает верной.
Помимо психологических ловушек, связанных с поиском подтверждающих доказательств, необходимо учитывать и важный логический момент. Логическое обоснование научного метода отвержения гипотез состоит в том, что "...ни один подтверждающий закон случай не является подтверждающим, а любой неподтверждающий случай является фальсифицирующим". Другими словами, гипотеза никогда не может быть доказана путем перечисления даже большого количества доказательств, согласующихся с этой гипотезой, поскольку та же совокупность доказательств может соответствовать и другим гипотезам. Однако гипотезу можно опровергнуть, приведя единственное доказательство, которое с ней несовместимо.
P. К. Уэйсон провел серию экспериментов, чтобы проверить мнение, что люди обычно ищут подтверждающие, а не опровергающие доказательства.49 Схема эксперимента была основана на том, что истинность гипотезы можно проверить, только пытаясь опровергнуть ее, а не подтвердить. Испытуемым давали последовательность из трех чисел, 2 - 4 - 6, и просили обнаружить правило, используемое для создания этой последовательности. Для этого им разрешалось самим составлять последовательности из трех чисел и спрашивать экспериментатора, соответствуют ли они правилу. Их поощряли генерировать и спрашивать о стольких последовательностях, сколько они хотели, и инструктировали останавливаться только тогда, когда они считали, что обнаружили правило.