Стеч отмечает, что в каждой из этих весьма успешных попыток аналитики использовали процедуры, которые "...облегчали формулирование и проверку друг против друга альтернативных гипотетических оценок присутствия противника. В каждом из трех отчетов подчеркивалось, что конкурирующие гипотезы сравниваются с доказательствами".
Одновременная оценка нескольких конкурирующих гипотез позволяет провести более систематический и объективный анализ, чем это возможно, когда аналитик сосредотачивается на одном, наиболее вероятном объяснении или оценке. Одновременная оценка нескольких конкурирующих гипотез влечет за собой гораздо большее когнитивное напряжение, чем изучение одной, наиболее вероятной гипотезы. Удерживать в рабочей памяти несколько гипотез и отмечать, как каждый элемент доказательства вписывается в каждую гипотезу, - все это представляет собой сложную когнитивную задачу. Именно поэтому такой подход редко используется при интуитивном анализе сложных вопросов. Однако его можно реализовать с помощью простых процедур, описанных в главе 8 "Анализ конкурирующих гипотез".
Глава 5. Вам действительно нужна дополнительная информация?
Трудности, связанные с анализом разведданных, часто объясняются неадекватностью имеющейся информации. Поэтому разведывательное сообщество США вкладывает значительные средства в совершенствование систем сбора разведданных, в то время как руководители аналитических служб сетуют на сравнительно небольшие суммы, выделяемые на увеличение аналитических ресурсов, совершенствование аналитических методов или достижение более глубокого понимания когнитивных процессов, связанных с вынесением аналитических суждений. В этой главе ставится под сомнение часто подразумеваемое предположение о том, что недостаток информации является главным препятствием для вынесения точных разведывательных суждений.
Используя в качестве испытуемых экспертов в самых разных областях, психологи-экспериментаторы изучали взаимосвязь между объемом информации, доступной экспертам, точностью суждений, которые они выносят на основе этой информации, и уверенностью экспертов в точности этих суждений. Слово "информация", используемое в данном контексте, относится к совокупности материалов, с которыми аналитик может работать при вынесении суждения.
Используя в качестве испытуемых экспертов в самых разных областях, психологи-экспериментаторы изучали взаимосвязь между объемом информации, доступной экспертам, точностью суждений, которые они выносят на основе этой информации, и уверенностью экспертов в точности этих суждений. Слово "информация", используемое в данном контексте, относится к совокупности материалов, с которыми аналитик может работать при вынесении суждения.
Основные результаты этого исследования таковы:
Если опытный аналитик располагает минимальной информацией, необходимой для вынесения обоснованного суждения, получение дополнительной информации, как правило, не повышает точность его оценок. Однако дополнительная информация приводит к тому, что аналитик становится более уверенным в своих суждениях, вплоть до чрезмерной уверенности.
Опытные аналитики плохо понимают, какую информацию они используют при вынесении суждений. Они не знают, в какой степени их суждения определяются несколькими доминирующими факторами, а не систематической интеграцией всей доступной информации. На самом деле аналитики используют гораздо меньше доступной информации, чем им кажется.
Как будет отмечено ниже, эти экспериментальные результаты не всегда следует принимать за чистую монету. Например, существуют обстоятельства, при которых дополнительная информация действительно способствует более точному анализу. Однако существуют также обстоятельства, при которых дополнительная информация - особенно противоречивая - скорее снижает, чем повышает уверенность аналитика.
Чтобы интерпретировать тревожные, но неудивительные результаты этих экспериментов, необходимо рассмотреть четыре различных типа информации и обсудить их относительную ценность в плане вклада в точность аналитических суждений. Также полезно различать анализ, в котором результаты определяются данными, и анализ, в котором результаты определяются концептуальной основой, используемой для интерпретации данных.