Обучение более точным суждениям на основе опыта предполагает наличие систематической обратной связи о точности предыдущих суждений и способности связать точность суждения с конкретной конфигурацией переменных, которая побудила аналитика вынести это суждение. На практике аналитики разведки получают мало систематической обратной связи, и даже когда они узнают, что событие, которое они предвидели, действительно произошло или не произошло, они, как правило, не знают наверняка, произошло ли это по тем причинам, которые они предвидели. Таким образом, личный опыт аналитика может быть плохим руководством для пересмотра его или ее ментального режима.
Мозаичная теория анализа
Понимание аналитического процесса было искажено мозаичной метафорой, обычно используемой для его описания. Согласно мозаичной теории интеллекта, собираются небольшие кусочки информации, которые, будучи собранными вместе, как мозаика или пазл, в конечном итоге позволяют аналитику воспринять четкую картину реальности. Аналогия предполагает, что точность оценок зависит в первую очередь от наличия всех частей, то есть от точной и относительно полной информации. Важно собирать и хранить мелкие кусочки информации, поскольку они являются сырьем, из которого складывается картина; никогда не знаешь, когда проницательному аналитику удастся вставить кусочек в головоломку. Отчасти именно эта теория мозаики лежит в основе создания крупных технических систем сбора разведывательной информации.
Когнитивная психология подсказывает, что аналитики разведки работают иначе и что к самым сложным аналитическим задачам нельзя подходить таким образом. Аналитики обычно находят фрагменты, которые подходят к разным картинам. Вместо того, чтобы картина складывалась из всех кусочков, аналитики обычно сначала формируют картину, а затем подбирают подходящие кусочки. Точные оценки зависят как от ментальной модели, используемой при формировании картины, так и от количества собранных кусочков пазла.
Более точной аналогией для описания того, как должен работать анализ разведданных, является медицинская диагностика. Врач наблюдает за индикаторами (симптомами) происходящего, использует свои специальные знания о работе организма для разработки гипотез, которые могут объяснить эти наблюдения, проводит тесты для сбора дополнительной информации, чтобы оценить гипотезы, а затем ставит диагноз. Эта медицинская аналогия фокусирует внимание на способности выявлять и оценивать все правдоподобные гипотезы. Сбор информации сосредоточен на информации, которая поможет определить относительную вероятность альтернативных гипотез.
В той мере, в какой эта медицинская аналогия является более подходящим руководством для понимания аналитического процесса, она имеет свои последствия для распределения ограниченных ресурсов разведки. Хотя и анализ, и сбор информации важны, медицинская аналогия приписывает большее значение анализу и меньшее - сбору, чем мозаичная метафора.
Выводы
Руководителям и менеджерам разведки, которые стремятся к повышению качества разведывательной продукции, эти выводы напоминают, что эта цель может быть достигнута путем совершенствования анализа, а также сбора информации. По-видимому, существуют неотъемлемые практические ограничения на то, как много можно получить от усилий по улучшению сбора. В отличие от этого, существует открытое и плодородное поле для фантазийных усилий по улучшению анализа.
Эти усилия должны быть направлены на совершенствование ментальных моделей, используемых аналитиками для интерпретации информации, и аналитических процессов, применяемых для ее оценки. Хотя добиться этого будет непросто, это настолько важно для эффективного анализа разведданных, что даже небольшие улучшения могут принести большую пользу. Конкретные рекомендации содержатся в следующих трех главах и в главе 14 "Совершенствование разведывательного анализа".
Глава 6 Сохраняя открытость ума
Разум - как парашют. Они функционируют только тогда, когда открыты. После
В этой главе рассматриваются инструменты, помогающие аналитикам сохранять открытость мышления, подвергать сомнению предположения, видеть различные точки зрения, разрабатывать новые идеи и распознавать, когда пора менять свое мнение.
Новая идея - это начало, а не конец творческого процесса. Она должна преодолеть множество препятствий, прежде чем будет принята в качестве организационного продукта или решения. Организационный климат играет решающую роль в определении того, будут ли новые идеи вырываться на поверхность или подавляться.