Крупные провалы в разведке обычно вызваны провалами в анализе, а не в сборе информации. Соответствующая информация отбрасывается, неверно интерпретируется, игнорируется, отвергается или не замечается, потому что она не соответствует преобладающей модели мышления или менталитету. "Сигналы" теряются в "шуме". Как мы можем обеспечить, чтобы аналитики оставались открытыми для нового опыта и распознавали, когда необходимо пересмотреть давно устоявшиеся взгляды или общепринятую мудрость в ответ на меняющийся мир?
Убеждения, предположения, концепции и информация, извлеченная из памяти, формируют образ мышления или ментальную модель, которая руководит восприятием и обработкой новой информации. Природа разведывательного бизнеса заставляет нас решать проблемы на ранних стадиях, когда имеющаяся информация неполна. Если бы в информации о проблеме или ситуации не было пробелов и двусмысленности, она не представляла бы интерес для разведки. Когда информации не хватает, у аналитиков часто не остается другого выбора, кроме как опираться на прежние убеждения и предположения о том, как и почему обычно происходят события в той или иной стране.
Образ мышления - это не хорошо и не плохо. Он неизбежен. В сущности, это дистилляция всего того, что, по мнению аналитиков, они знают о предмете. Он формирует линзу, через которую они воспринимают мир, и, сформировавшись, не поддается изменению.
Понимание ментальных колеи
В главе 3, посвященной памяти, предлагается рассматривать информацию в памяти как неким образом взаимосвязанную, подобно огромной, многомерной паутине. Любую точку в этой паутине можно соединить с любой другой точкой. Когда аналитики часто соединяют одни и те же точки, они формируют путь, по которому легче двигаться в будущем. Начав мыслить по определенным каналам, они склонны продолжать думать в том же ключе, и путь может превратиться в колею. Путь кажется очевидным и естественным. Информация и концепции, расположенные рядом с этим путем, легко доступны, поэтому перед глазами постоянно возникают одни и те же образы. Информация, не расположенная рядом с этим путем, с меньшей вероятностью придет на ум.
Говоря о разрушении менталитета, творчестве или даже просто открытости для новой информации, мы на самом деле говорим о прокладывании новых связей и новых путей в паутине памяти. Это связи между фактами и концепциями или между схемами организации фактов и концепций, которые раньше не были связаны напрямую или были связаны слабо.
Новые идеи возникают в результате объединения старых элементов в новые комбинации. Ранее далекие элементы мысли внезапно соединяются в новую и полезную комбинацию. Когда связь установлена, наступает рассвет. Эта способность объединять ранее не связанные друг с другом информацию и идеи в значимых направлениях отличает непредвзятого, изобретательного, творческого аналитика.
Чтобы проиллюстрировать, как работает разум, рассмотрим мой личный опыт с разновидностью ментального блока, знакомого всем аналитикам, - блоком писателя. Мне часто приходится преодолевать ментальный блок, когда я пишу. Все идет хорошо, пока я не дохожу до одного абзаца и не застреваю. Я записываю что-то, понимаю, что это не совсем правильно, но просто не могу придумать, как лучше это сказать. Как бы я ни пытался изменить абзац, он все равно получается практически таким же. Мое мышление стало канальным, и я не могу вырваться из этой конкретной схемы мышления, чтобы написать по-другому.
Обычный ответ на эту проблему - сделать перерыв, некоторое время поработать над чем-то другим и вернуться к сложному участку позже. Со временем путь становится менее заметным, и становится легче находить другие связи.
Я нашел другое решение. Я заставляю себя говорить об этом вслух. Я закрываю дверь в свой кабинет - мне неловко, что кто-то слышит, как я разговариваю сама с собой, - а потом встаю, хожу вокруг и говорю. Я говорю: "В чем смысл этого абзаца? Что вы пытаетесь донести?" Я отвечаю себе вслух, как будто разговариваю с кем-то другим. "Смысл, который я пытаюсь донести, заключается в том, что... ", - и тогда это просто приходит. Произнесение вслух разрушает блок, и слова начинают складываться в разные фразы.
Последние исследования объясняют, почему так происходит. Ученые выяснили, что письменный и устный язык обрабатываются в разных частях мозга.68 Они активируют разные нейроны.
Упражнение на решение проблем
Прежде чем обсуждать, как аналитики могут держать свой разум открытым для новой информации, давайте разогреем эту тему с помощью небольшого упражнения. Не отрывая карандаша от бумаги, нарисуйте не более четырех прямых линий, которые пересекут все девять точек на рисунке 6.