Эти курсы оказали влияние на десятки аналитиков ИР, многие из которых сейчас занимают руководящие должности. Разработчики и преподаватели Tradecraft 2000 явно находились под влиянием Хойера, что нашло отражение в подборках литературы, примерах из практики и упражнениях в классе.
Работы Хойера остаются в списках для чтения и в планах занятий на учебных курсах ИР, предлагаемых всем новым аналитикам, а также на курсах по анализу предупреждений и по противодействию отрицанию и обману. Старшие аналитики и руководители, которые непосредственно знакомились с мыслями Хойера через его статьи или на учебных курсах, продолжают передавать его идеи новым аналитикам.
Рекомендации
Хойер советует руководителям, менеджерам и аналитикам Агентства: Чтобы обеспечить устойчивое улучшение в оценке сложных вопросов, анализ должен рассматриваться не только как содержательный и организационный процесс. Необходимо также уделить внимание методам и инструментам, позволяющим справиться с ограничениями, присущими умственному аппарату аналитиков. Он призывает руководителей Агентства принять меры, чтобы:
Создайте организационную среду, которая поощряет и поддерживает тот тип критического мышления, за который он выступает, - например, анализ сложных вопросов, при котором тщательно рассматривается ряд возможных гипотез, а не допускается, что достаточно первой правдоподобной гипотезы.
Расширить финансирование исследований, посвященных роли таких психических процессов в формировании аналитических суждений. Агентство, которое полагается на высокую когнитивную производительность своих аналитиков, должно быть в курсе исследований о том, как работает разум - то есть о том, как аналитики приходят к суждениям.
Содействовать разработке инструментов, помогающих аналитикам оценивать информацию. В сложных вопросах им нужна помощь в совершенствовании их ментальных моделей и в получении проницательных выводов из уже имеющейся у них информации; такая помощь нужна им не меньше, чем дополнительная информация.
Я предлагаю несколько заключительных замечаний и рекомендаций, основанных на выводах Хойера и учитывающих жесткие компромиссы, с которыми сталкиваются профессионалы разведки:
Примите на себя обязательство разработать единый набор стандартов ведения дел, основанных на идеях, изложенных в этой книге. Руководители должны знать, выполнили ли аналитики свою когнитивную домашнюю работу, прежде чем брать на себя корпоративную ответственность за их суждения. Хотя каждый аналитический вопрос можно рассматривать как единственный в своем роде, я подозреваю, что почти все подобные темы вписываются примерно в дюжину повторяющихся моделей задач, основанных в основном на различиях в существенной неопределенности и чувствительности политики. Для каждой такой категории необходимо установить корпоративные стандарты. И на руководителей должно быть возложено бремя объяснения, почему то или иное аналитическое задание требует отклонения от стандартов. Я убежден, что если сделать стандарты профессиональной деятельности едиными и прозрачными, то время, сэкономленное за счет отказа от персоналистского анализа быстрых результатов (например, "мне так кажется лучше"), можно будет "переинвестировать" в более эффективную борьбу с когнитивными ловушками. ("Что касается пункта 3, давайте поговорим о ваших предположениях").
Больше внимания уделять "сомнениям". Руководители разведки и политики должны, признавая когнитивные препятствия на пути к здравому анализу, установить основные правила, которые позволят аналитикам, сделав все возможное для прояснения вопроса, более открыто выражать сомнения. Их следует поощрять перечислять пробелы в информации и другие препятствия, мешающие уверенному суждению. Такие выводы, как "Мы не знаем" или "Существует несколько потенциально верных способов оценки этого вопроса", должны рассматриваться как знаки отличия грамотного анализа, а не как отказ от выполнения аналитического долга.
Найдите пару преемников Дика Хойера. Финансируйте их исследования. Прислушайтесь к их выводам.
ЧАСТЬ
I
- НАШИ ПСИХИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ
Глава 1 Думать о мышлении
Из всего многообразия проблем, препятствующих точному анализу разведданных, можно выделить следующие, присущие человеческим психическим процессам проблемы, безусловно, являются одними из самых важных и наиболее сложных для решения. Анализ разведданных в основе своей является ментальным процессом, но понимание этого процесса затруднено отсутствием осознанного понимания работы нашего собственного разума.