Мозговой штурм
Мозговой штурм (мозговая атака, брейнсторминг) – групповой метод нахождения идей для решения проблемы. Изобретателем метода считается американский журналист и рекламист Алекс Осборн, а суть брейнсторминга состоит в следующем.
Чтобы взглянуть на трудную задачу с новой, неожиданной точки зрения, нужны творческие люди, которые легко генерируют нестандартные, творческие идеи. Чтобы такие идеи были хоть немного приближены к жизни, нужны реалистично мыслящие критики. А чтобы хорошие задумки воплотить, требуются практики-организаторы.
Как объединить все это? Нужно собрать вместе несколько оригинально мыслящих людей, поставить перед ними актуальную проблему и побудить их к высказыванию как можно большего количества вероятных решений, сколь бы неожиданными и даже вздорными они ни казались. Все выдвинутые предложения фиксируются без какой бы то ни было их оценки. Критики принимаются за дело на втором этапе. Они сортируют предложения по степени их выполнимости и ожидаемой эффективности, отбрасывают непригодные и отмечают перспективные. Затем наступает очередь реализаторов, которые намечают конкретные практические шаги для выполнения выбранного решения.
Подбор людей и распределение ролей – важный момент мозгового штурма. Чем более свободно и оригинально умеют думать участники брейнсторминга, тем лучше. Эффективность возрастает при разнополом составе группы, когда женская интуиция дополняет мужской прагматизм. Полезно привлекать специалистов разного профиля, так как решения часто лежат на стыке смежных и даже отдаленных специальностей (например, некоторые сугубо технические решения позаимствованы из области функционирования живых организмов; так возникла целая научно-практическая отрасль – бионика). Однако кроме креативщиков для других этапов мозгового штурма нужны и критики, и практики.
Правильно организованный мозговой штурм включает три обязательных этапа. Первый этап – постановка проблемы. Чтобы найти решение, вначале нужно четко понять, в чем проблема, а для этого необходимо определить, что нужно в результате и что этому мешает, то есть провести ситуационный анализ – комплексное исследование конкретной ситуации и оценку эффективности принятых решений. Исследование включает описание ситуации, выявление и группировку факторов, определяющих выбор необходимых решений, оценку аргументированности и эффективности этих решений с точки зрения текущих и перспективных последствий. Затем происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.
Второй этап – это генерация идей. Здесь главное – количество идей, и этому способствуют следующие факторы.
Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как это отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой. Обоснования не нужны, требуются только предложения. Не делайте никаких ограничений: необычные и даже абсурдные идеи приветствуются. Комбинируйте и улучшайте высказанные предложения. Допустимо использование любых гипотез, аналогий, сравнений, фантастических образов.
В любом случае нужен ведущий, который поощряет высказывающихся, а в случае необходимости прерывает излишние словоизвержения. Заранее следует установить регламент. Фонтан творческих идей не может бить долго: затянутое обсуждение рискует вылиться в переливание из пустого в порожнее. Обычно получаса вполне достаточно. При этом главная задача ведущего – создать раскованную и доброжелательную атмосферу для проведения штурма: если участники относятся друг к другу с недоверием и опаской, продуктивности от них ждать не приходится.
Если в процедуре участвуют коллеги разного звания, рекомендуется первым дать высказаться младшим (по возрасту и по должности), чтобы потом на них «не давил» авторитет старших товарищей.
Проведение мозгового штурма можно считать успешным, если удалось сформулировать пять-шесть достаточно реалистичных предложений, которые впоследствии могут послужить основой для практического решения проблемы.
Третий этап – группировка, отбор и оценка идей. Его часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные предложения и дать окончательный результат мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка и критический анализ выдвинутых идей приветствуются.