Сюда входят и видение своего статуса, и важные для человека социальные роли, и видение жизненных задач, которые человек оценивает как «мне по силам». Личностная самооценка – обычно скорее ощущение, нежели знание, чаще стиль жизни и поведения, нежели ясные формулировки. Она труднее формулируется и менее внутренне дифференцированна, чем самооценка способностей.
Личностная самооценка и самооценка способностей внутри одного человека могут сильно различаться. «Я прекрасно чувствую людей, талантливый музыкант и неплохо рисовую, но по характеру разгильдяй, не уверен в себе, мнителен и не пойму, чего же я хочу» – позитивная самооценка способностей и одновременно негативная личностная самооценка.
Личностная самооценка бывает стабильной, мало зависящей от успешности человека в тех или иных конкретных ситуациях: так, обедневшая графиня все равно может ощущать себя дворянкой и вести себя соответствующе, даже если сегодня ей приходится работать официанткой. У других людей самооценка плавающая, зависящая от текущего настроения и ситуативного успеха или неудачи.
Например, многие талантливые творческие люди вдруг решают: «Если это мое произведение публика не поняла, значит я вообще никто!»
Общая, частная и конкретно-ситуативная самооценка
Дошкольники вполне уверенно отвечают на вопросы «Хорошо ли ты завязываешь шнурки?» или «Быстро ли ты плаваешь?» – даже если они любят прихвастнуть, подобные вопросы они понимают, могут оценить себя в таких конкретных ситуациях. Однако более общие вопросы нередко ставят их в тупик: как ответить о своей аккуратности, доброте, ласковости и уме?
Если сравнивать себя со сверстниками – будет один ответ, если иметь в виду требования придирчивых старших или сопоставлять себя с идеалом – он будет очевидно другим.
На такие вопросы дети начинают отвечать сколь-нибудь осмысленно только примерно со второго класса школы. Общая самооценка, как, кстати, и личностная самооценка, – более сложное и более позднее приобретение.
Частная самооценка – оценка человеком себя в разных областях жизни (в бизнесе и личных отношениях, в армии или в семье и т. д.), оценка своего ума и физических данных вплоть до конкретно-ситуативных самооценок вроде умения готовить или сдать экзамен, не зная материала. Понятно, что конкретно-ситуативных самооценок применительно к разным ситуациям может быть множество.
Так, мужчина может очень высоко ценить себя в бизнесе как предпринимателя и руководителя и считать себя никем в личных отношениях (как отец не состоялся, как мужчина – импотент).
Как правило, если в литературе специально не указывают, о какой самооценке идет речь, то подразумевается общая и личностная самооценка.
Адекватность самооценки
Самооценка бывает адекватной или неадекватной. Адекватность – это соответствие требованиям ситуации и ожиданиям людей. Если окружающие считают, что человек может справиться с задачами, а он не верит в свои силы, то говорится о его заниженной самооценке. Если он заявляет о планах нереалистичных, то его самооценка завышена. Главный критерий адекватности самооценки человека – исполнимость его планов.
Конкретно-ситуативная самооценка может быть достаточно объективно оценена как адекватная либо заниженная: если опыт показывает, что человек на самом деле справляется с задачами, на выполнение которых внутренне долго не мог решиться, – значит у него самооценка объективно заниженная. Судить о самооценке только на основании слов самого человека – не очень надежно.
Если девушка перед каждым экзаменом переживает: «Ах, я не сдам! Ах, я совсем не готова!» – и при этом все успешно сдает, то можно говорить о ее заниженной самооценке. Хотя более вероятно, что она просто любит переживать и привлекать к себе внимание.
Если человек знает (потому что пробовал и проверял), что он может что-либо сделать или нет, его самооценка адекватная. Высокая, средняя или низкая – но в любом случае адекватная. Если же он не знает, а верит: «Я смогу» или «Не получится!» – скорее всего, его самооценка не вполне адекватна. Люди, привыкшие включать разум и полагаться на знания и опыт, а не на веру и чувства, обычно имеют адекватную самооценку.
В разных случаях у человека может быть как адекватная, так и неадекватная самооценка. Например, сотрудник может недооценивать свой навык налаживать контакт с клиентами, переоценивать свое умение отвечать требованиям шефа и адекватно оценивать свою способность строить отношения с коллегами.