— В моей профессиональной работе ошибка является дополнением. Или я должен сказать, что успех все время не является необходимостью? Поэтому я не говорю своим подчиненным преуспеть или не потерпеть неудачу. Эти слова только помешают сотруднику. Как только это произойдет, они будут работать, не рискуя.
Л-ладно…
— Люди потерпят неудачу, несмотря ни на что. Человека, который никогда не ошибается, не существует. Ты это понимаешь?
— Конечно.
— Вот почему ты должен стараться совершать как можно меньше ошибок. Но если ты потерпишь неудачу, то горько улыбнись, ты должен знать, что так бывает…
— Я понимаю. Люди, которые думают: «Я обязательно добьюсь успеха. Я не могу потерпеть неудачу» — это те, кто не думает о неудачах.
— Верно. Люди, которые верят в превосходство успеха, всегда останавливаются на последнем рубеже. У них никогда не бывает самообладания.
Если бы они с самого начала учитывали вероятность неудачи, то их помыслы начинали бы разрушаться.
— Запомни это. Все, что является бизнесом, в какой-то момент потерпит неудачу. С другой стороны, если после одной ошибки все пропало, то это работа, а не бизнес…
Джии-чан говорит с серьезным лицом.
— Например, в Формуле 1 есть гонщики, верно? Для тех, чья профессия известна как гонщик, даже если они исчезнут в течение одного года, они все равно могут присоединиться к гонке в следующем году. Он известный гонщик, и его таланты и достижения признаны.
Да, тот, кто однажды стал чемпионом…
У них может быть год с плохими показателями, но они будут думать, что «это должны быть проблемы с производительностью автомобиля», и поэтому человек может посетить следующее гоночное мероприятие.
— Человек, который участвовал в гонке в один год и заключил контракт с какой-либо командой в следующем году. Этого человека можно назвать «гонщиком Ф1», но я не думаю, что его профессию можно назвать гонщиком Ф1.
Профессия.
— Возможно, человек сделает это только один раз. Или, может быть, они могли присоединиться только на один год. Так что неудача не вариант. Такую тяжелую работу нельзя назвать профессией. Профессия означает, что вы можете продолжать, сколько бы неудач это ни стоило.
Хорошо.
— Кацуко-кун права. Однако этого недостаточно. Даже если это обычно для пекарни.
Пекарня — моя работа.
— Вчера ты, как обычно, испек свои продукты и продал их своим клиентам. Однако, что если ты столкнулся с проблемой и, например, не смог получить свое высококачественное сырье? Или ты не смог обезопасить своих рабочих? Ну, это может быть что угодно. В любом случае, продукт как-то изменился.
Джии-чан говорит со мной.
— Это происходит в реальности. Этого трудно избежать. Всегда появляются неожиданные неприятности. Они наступают в неподходящее время.
Неизбежные неудачи существуют.
— В идеале необходимо продавать продукт с одинаковым вкусом. Это то, что мы предпочитаем, и то, что мы должны делать. Однако это не может быть постоянным.
Так никогда не происходит.
— Однако, если эта пекарня является налаженным бизнесом, и клиенты замечают, что вкус продукта изменился на один день, вы все равно можете вернуть его. Вот так вот.
Если они знают, что наши продукты вкусные…
Тогда, даже если они в один из дней купили по какой-то причине неудачный продукт…
Их доверие не сломается.
Мы можем вернуть их доверие.
Нет, мы должны.
— «Не бойтесь неудачи» не означает, что ты можешь потерпеть неудачу. Это означает, что неудача приходит неизбежно. Вот почему нужно думать о том, как они могут снова встать, даже если они потерпят неудачу. Особенно в отношении с клиентами.
Сказал Джии-чан.
— Если вы занимаетесь бизнесом, то всегда есть клиенты…
Светская жизнь. Управление персоналом
— Знаешь, почему я тебе это рассказываю?
Джии-чан продолжает.
— Это потому, что ты переходишь на новый этап…
Я перехожу на новый этап?
— До сих пор ты был под руководством Кацуко-кун. Короче говоря, ты был на дне организации.
Правильно, Кацуко-нээ дает указания, а я пеку хлеб.
Неи и Кана-семпай просто помогают продавцами.
Среди участников «хлебопекарного курса» я единственный, кто официально обучается в пекарне.
—Однако в будущем все будет по-другому.
Ага, Ай уже присоединилась к “хлебопекарному курсу”.
—Новый персонал, который присоединился к вам, могут быть старше по возрасту, но ты все еще старший по работе.
Джии-чан посмотрел на меня и рассмеялся.
— Это не только Кацуко-кун, ты также должен вести новичка.
— Верно.
На самом деле, я многому учу Ай касательно выпечки.
— Почему нужен опыт руководства кем-то?