Мы видим и знаем далеко не все, мир более сложный, чем нам кажется, а случайности в нем больше, чем мы ожидаем. Если это все помножить на очень загадочное поведение людей, которые, как правило, иррациональны, импульсивны, непонятно чего хотят, думают одно, говорят другое (даже самим себе), а их поступки вообще свидетельствуют о чем-то третьем, получается довольно сложная картина, к которой просто так не подойти.
4.8. О сложности нашего мира
После разговоров с Анатолием Левенчуком у меня появилось подозрение, что инструменты системного мышления могут помочь приручить всю эту сложность. В своем учебнике «Системное мышление» [37] Анатолий Игоревич пишет, что существует два вида подходов к работе со сложными системами: условно восточный и условно западный.
Условная «восточность» состоит в признании непостижимой сложности мира, невыразимости и непередаваемости человеческого опыта в постижении этого мира.
Условная «западность» состоит в опоре на рациональность. «Рациональность» происходит от латинского ratio, означающего «причину», «объяснение», но также и «отношение», т. е. ассоциируется с делением на части, анализом.
В своей книге я придерживаюсь условно восточного подхода и считаю, что вся правда нам недоступна, умом мы многого постичь не сможем, и, если мы хотим улучшить сложную систему, которую до конца не понимаем, единственный возможный путь — эмпирика-практика, когда мы аккуратно пробуем, смотрим, что получилось, и так до достижения удовлетворяющего нас результата.
Тем не менее я не исключаю, что методы системной инженерии помогут находить ответы без танцев на граблях на пути проб и ошибок. Но вот насколько сложным может оказаться системное описание и какого уровня подготовка может потребоваться? У меня есть подозрение, что это окажется под силу далеко не каждому человеку.
Например, авторы работы [38] попытались построить системное описание и циклы обратной связи для такого психического явления, как депрессия:
Рис. 39. Депрессия как систематическое явление
Эту картинку мы не переводили. Мы разместили ее здесь просто для того, чтобы показать, как много моментов связаны друг с другом и таким образом опосредованно влияют на самих себя, и это всего лишь в одном из аспектов психического благополучия. Так что не исключаю, что условно западный путь возможен, но будет ли легче идти по нему, чем по условно восточному?..
4.9. Основания уверенности
Еще чуть-чуть, и дальше в этой книге пойдут конкретные советы и рекомендации. Вообще в нашем мире советов и рекомендаций очень много. Когда-то давным-давно даже ходили саркастические шутки о том, что у нас целая страна — страна советов, но на самом деле эта ситуация глобальна. Мы живем в мире советов. Людей, считающих, что они знают, что надо делать, как надо делать и почему надо делать именно так, очень много. Иногда мне кажется, что даже больше, чем тех, кто занят деланием. А если это действительно так, то не исключено, что многие советы, которые мы будем слышать от других людей, не будут основаны на убежденности, происходящей из собственного (или хоть какого-то) опыта. А на чем вообще может быть основана наша уверенность в разумности какого-либо совета или рекомендации?
На мой взгляд, у основания для уверенности есть две шкалы или два измерения: теоретическое и практическое.
I. Теоретическое основание:
1. Я не понимаю почему, но мне кажется, что это так.
2. Я понимаю, почему это так, но в общих чертах.
3. Я понимаю, почему это так, и могу строго логически это обосновать.
II. Практическое основание:
1. Нет никакого опыта.
2. Есть собственный опыт.
3. Есть собственный опыт и результаты осмысления опыта других людей.
Соответственно, под каждым советом или рекомендацией лежит основание, и хорошо бы явно понимать его теоретические и практические компоненты.
Каждый раз, когда вы слышите совет, будет крайне полезно докапываться до оснований, на которых этот совет основан: в какой степени у автора совета есть теоретическое обоснование и в какой мере его убежденность в работоспособности этого совета основана на опыте? И на чьем опыте?[26]
В мире без готовых ответов невозможно всегда опираться только на самые сильные доводы. Иногда ценными оказываются те советы, за которыми нет никаких оснований, кроме интуиции и предчувствия. Я не хочу сказать: «Следуйте только тому, что доказали ученые» или «Не применяйте непроверенных на опыте советов». В нашем мире нет готовых ответов, вы же помните? Но, прислушиваясь к той или иной рекомендации, будет нелишним понимать, на каких основаниях она держится. Как минимум чтобы проявить дополнительную осторожность, пробуя на себе то, что не имеет прочного основания.
26
Если применить совет по проверке основания совета к самому себе, то в теоретическом плане мне кажется, что это так. С точки же зрения практики могу дополнить, что вас будут часто называть занудой и буквоедом.