Планы помогают смоделировать желаемое для вас будущее, указывая всем нужное направление. Вам достаточно такой структуры, которая помогает людям понять их обязанности, определять и решать нужные проблемы. Расстановка приоритетов с помощью планирования гораздо лучше помогает сотрудникам осознать и принять нужные задачи, чем стиль «сиюминутной идеи» или «стратегии-однодневки», который часто присущ предпринимателям. Изменения в планах возможны и иногда даже необходимы, но их нужно тщательно продумывать как реальные возможности, которые соответствуют главной потребности рынка, видению будущего компании и ее целям.
«В конечном итоге я несу ответственность не только за план, но и за решения, которые иногда приходится принимать для его изменения. Как говорится, „жизнь – это то, что с вами происходит, пока вы строите планы“. Но хотя планы и меняются, мы никогда не смогли бы принимать решения, если бы вообще не составляли их».
Если вы сознательно не избавитесь от этих характерных для начинающих предпринимателей привычек: необдуманных действий, нежелания создавать структуру и нежелания разрабатывать процессы, – то в вашем стиле работы и дальше будут преобладать реакции, а не инициатива. А что еще хуже, вы можете привести компанию к краху. Без четкого письменного плана люди перестают понимать, каково основное направление работы. Они уделяют основное внимание тому, что кажется самым срочным, – а это не всегда самое важное. Они жалуются на избыток приоритетов, который сбивает их с толку, и говорят, что у них нет времени на рассмотрение новых идей или возможностей. Они начинают выбиваться из сил и задаваться вопросами: «А куда вообще идет компания?» и «А мне не все равно?» Если вы не сообщите и не разъясните свое видение, миссию и планы и не разработаете процессы, которые позволят сотрудникам участвовать в принятии решений, ваши решения будут казаться им необоснованными и импровизированными. Результатом станет распыление усилий, потери времени и денег и упадок всей компании.
Если люди чувствуют, что они не в силах повлиять на происходящее, и работают без какой-либо значимой цели, они будут недовольны вами как лидером и в итоге уйдут. Клиенты тоже могут пострадать: их ожидания не оправдываются полностью, и они задумываются, не работают ли они с нестабильной и неопытной компанией.
«Настойчивость и постоянство играют решающую роль, а для постоянства главное – четкие цели и планы. Иначе вы собьете с толку и своих людей, и клиентов. Нельзя просто заявить: в этом месяце мы должны сосредоточить основные усилия на том-то и том-то. Нужно быть последовательным, чтобы люди точно знали, как вы будете реагировать на определенные ситуации».
Как применять свои предпринимательские навыкиИзбавьтесь от старых привычек и приобретите новые на основе ключевых умений предпринимателя: творческого подхода и видения. Это облегчит вам переход от роли исполнителя и принимающего решения к роли делегирующего обязанности и определяющего направление. Например, благодаря своим творческим способностям вы можете разработать уникальный способ планирования, что позволит другим разделить ваше видение будущего и вместе с вами сосредоточиться на высоких стандартах. Разработайте совместно план роста компании и план структур и систем; эти планы должны быть достаточно продуманными и гибкими для того, чтобы поддержать будущий рост.
Ваши методы делегирования, управления, планирования и создания структуры могут быть нетрадиционными, новаторскими – и предпринимательскими. Ваше видение может вдохновлять людей, которым вы делегируете часть своих обязанностей, на их блестящее выполнение. Ваши навыки решения проблем можно использовать для нового определения своей лидерской роли, стиля и привычек следующего этапа роста.
«Нужно всегда быть настороже и не упустить признаки того, что пора меняться. Для меня момент истины наступил, когда сотрудников стало 25 человек. В 7:30 утра я мчался по шоссе со скоростью 130 километров в час, опаздывая на встречу и говоря по телефону со своими сотрудниками. Машины передо мной остановились, но я так увлекся разговором, что едва в них не врезался. В последний момент я успел свернуть с дороги. Моя машина чуть не перевернулась. В этот момент я сказал себе: „Нужно работать по-другому!“
* * *«Однажды я понял, что у меня прекрасно получается деловая сторона работы – маркетинговые презентации, техническое усовершенствование продукции, бизнес-модель, – но для роста компании мне нужен целый комплекс знаний о лидерстве. Я начал читать книги по менеджменту и дал их всей команде. Я поставил перед собой цель: освоить все навыки лидерства так же хорошо, как я овладел техническими и деловыми аспектами работы, с жаром взялся за учебу, и мне это нравилось.