Вся эта информация ничего не говорит о моих способностях, вероятности успеха или будущей результативности.
Так что, пожалуйста, перестаньте подгонять меня под определенный «тип» или предполагать, что мои «сильные стороны» и опыт работы дают хоть какое-то преимущество. Навешивание ярлыков – отстой, как бы вы это ни делали. Я понимаю, что эти оценки нужны для самоанализа, а не для того, чтобы классифицировать меня или направлять в определенную сторону.
Теперь мне известны мои предположительные «сильные стороны», но они все равно не помогают мне продвинуться вперед. Мои врожденные предпочтения не сделают дело вместо меня. Как лидер должен признаться: иногда дело не в том, кто я, что я предпочитаю или что у меня хорошо получается. Дело в том, чтобы я совершенствовал себя и дорос до того, чтобы выполнить миссию, а не в том, чтобы упростить миссию, чтобы она соответствовала моим ограниченным способностям.
Знаю, вы любите спрашивать о моем прошлом. Вы знаете, что я со Среднего Запада, а теперь живу в Калифорнии. Моя мама растила нас с сестрой одна. Она работала парикмахером-стилистом днем и официанткой в кафе по вечерам. Отец бросил нас, когда мне было четырнадцать. Оценки я получал средние. В школе меня обижали всего пару раз, не больше. В колледже я увлекся гольфом. В течение пяти лет после колледжа я дважды пережил непростые личные отношения. Однажды меня уволили. Но я нашел хороших друзей и со временем стал увереннее. Сегодняшняя работа свалилась на меня совершенно неожиданно, и это замечательно.
Это тоже ничего не говорит о моем потенциале. Здесь нет никаких подсказок или направления к успеху.
Так что я просто хочу, чтобы мы поняли друг друга, Брендон. Я знаю, вы любите личностные оценки и расспросы о моем прошлом. Но если у каждого есть прошлое и история, то очевидно, что в этом нет ничего уникального.
Я имею в виду, что заниматься самоанализом я могу и самостоятельно. Я нанял вас, чтобы вы сказали, что мне делать, чтобы выйти на следующий уровень.
Мне нужно знать, что делать, Брендон. Какие действия принесут результат, независимо от моей личности?
Не говорите, кто такие результативные люди. Расскажите, что они делают, во всех подробностях, по каждому проекту, – то, что можно повторить. Мне нужна такая детализация. Именно это бесценно.
Найдите мне информацию, и вы получите клиента на всю жизнь.
Иначе нам придется расстаться.
Я получил это электронное письмо от Тома, моего клиента, будучи начинающим коучем. Мягко говоря, я удивился. Том был добрым человеком, успешным управленцем. Он всегда был рад сотрудничать и с большим интересом пробовал новые методы[2]. Такое письмо, уведомляющее о прекращении нашей совместной работы в случае, если я не найду то, что «бесценно», было совершенно не в его стиле. Последующий разговор между нами был еще более прямолинейным. Он был раздосадован.
Том жаждал результатов. А я не знал, как их достичь.
Это было десять лет назад. Тогда я был заурядным лайф-коучем и, чтобы помочь человеку повысить результаты работы, обычно делал четыре вещи.
Для начала я расспрашивал клиента, к чему он стремится и какие «ограничивающие убеждения» ему мешают. Я также просил рассказать о его прошлом, чтобы найти какие-либо события, влияющие на сегодняшнее поведение.
Затем я использовал инструменты оценки, чтобы определить тип личности, тенденции и предпочтения. Чтобы помочь людям лучше понять себя и те типы поведения, которые приведут их к успеху. Среди популярных инструментов были тест Майерс – Бриггс, StrengthsFinder Клифтона, индекс Колби А™ и тест DiSC®. Обычно лайф-коуч нанимает экспертов или консультантов по этим инструментам, чтобы провести тестирование.
На третьем этапе я просматривал результаты работы и беседовал с людьми из ближайшего окружения клиента, пользуясь оценкой «360 градусов», чтобы выяснить, как другие относятся к нему и чего ждут от него. В эту группу входили люди, с которыми жил и работал клиент.
И наконец, я оценивал реальные результаты. Нужно было проанализировать прошлые результаты, чтобы узнать, что выбивалось из общего ряда, какие процессы помогли клиенту качественно выполнять работу, как он чаще всего предпочитал вносить свой вклад в дело.
Такова традиция, которой я и следовал. Так как Том предпочитал реальные факты и отчеты, мы много времени потратили на проведение и обсуждение оценочных исследований. Мы работали с несколькими высокопрофессиональными консультантами, экспертами по различным инструментам оценки. У нас были пухлые папки с информацией.
2
Чтобы оберегать частную жизнь моих клиентов и студентов, я изменил их имена и подробности историй. Любое сходство с реальными людьми, живущими или почившими, абсолютно случайно и непреднамеренно.