Затем я попросил ее сформулировать три вдохновляющих слова, которые описывают ее будущее «я». Она назвала: «энергичная», «веселая» и «благодарная». Ни одно из этих слов никак не ассоциируется с «жизнью на автопилоте». Это простое упражнение тоже стало для нее откровением. Иногда совершенно простой процесс помогает переосмыслить свою жизнь. Кейт уверена в себе, но проблема в том, что она перестала расти и совершенствоваться. Именно это причиняло ей боль: нет видения, нет энтузиазма. Так что я предложил ей вписать эти три слова в мобильный и поставить звуковое уведомление три раза в день. Занимаясь повседневными делами, она слышала звуковой сигнал и видела на экране телефона слова, которые напоминали, кто она и кем может стать.
Теперь ваша очередь.
1. Опишите, как вы воспринимали себя в следующих ситуациях за последние несколько месяцев: с любимым человеком, на работе, с детьми, с командой, в общении с незнакомыми людьми.
2. Теперь подумайте: «Я таким вижу себя в будущем? Или в тех же самых ситуациях в будущем я бы выглядел, чувствовал и поступал иначе?»
3. Если бы вы могли описать себя всего тремя вдохновляющими словами — чтобы резюмировать ваш идеальный образ в будущем, — какие качества вы бы назвали? Почему именно они важны для вас? Когда найдете правильные слова, запишите их в телефон и поставьте звуковое напоминание, которое будет срабатывать несколько раз в день.
Результативные люди имеют четкие стремления относительно того, как они хотели бы общаться с людьми. У них высокий уровень социального интеллекта и понимания ситуации, что помогает им преуспеть и руководить[18]. В каждой значимой ситуации они знают, кем хотят быть и как хотят общаться с окружающими.
Если это кажется очевидным, посмотрим, насколько часто вы практикуете этот принцип.
• Прежде чем пойти на прошлое собрание, вы обдумали, как хотите общаться с каждым из присутствующих?
• Перед прошлым телефонным звонком вы обдумали тон для общения с собеседником?
• На прошлом свидании или встрече с друзьями вы обдумали, какое настроение хотите создать?
• В прошлой конфликтной ситуации вы обдумали, каковы ваши ценности и какое впечатление вы хотите произвести на людей, когда говорили с ними?
• Вы задумываетесь, как научиться слушать, как вызывать позитивные эмоции в людях, как стать примером для подражания?
Подобные вопросы помогают заглянуть в себя и определить уровень стремления к росту.
Я также обнаружил, что результативные люди регулярно задают себе несколько первостепенных вопросов, перед тем как взаимодействовать с окружающими.
• Как мне быть хорошим человеком или лидером в предстоящей ситуации?
• Что нужно моему собеседнику?
• Какое настроение и какой тон нужно задать?
Когда результативных людей попросили выбрать слова, которые описывают их лучший вариант общения с окружающими, чаще всего звучали такие определения, как вдумчивый, отзывчивый, уважительный, открытый, честный, эмпатичный, любящий, заботливый, добрый, включенный в разговор и справедливый. Когда их спросили, как им хотелось бы, чтобы к ним относились окружающие, оказалось, что для результативных людей важно в первую очередь, чтобы их уважали и ценили.
Слово «уважение», в частности, часто всплывает в разговоре с результативными людьми. Они хотят, чтобы их уважали, и хотят проявлять уважение к другим. И это важно для них во всех сферах жизни, включая семью. Полевое исследование, в котором участвовали двести пар из США, состоящие в браке сорок лет и дольше — и все еще считавшие себя счастливыми, — показало, что главная ценность и сила этих пар — взаимное уважение[19]. Четыре наихудших типа поведения, ведущего к разводу, — критика, оборона, пренебрежение и скрытность — так больно ранят именно потому, что заставляют человека чувствовать: его не ценят и не уважают[20].
Все результативные люди стремятся к позитивному социальному взаимодействию, причем осознанному и регулярному.
Это общая черта. Когда речь идет об общении с людьми, они не включают автопилот. Они действуют осознанно и целенаправленно, и это повышает результативность.
Глядя в будущее, они, несомненно, обдумывают общую картину своей социальной жизни. Они не раз думали, какими хотят запомниться людям; они думают о своем характере и наследии. Результативные люди заглядывают далеко в будущее — дальше сегодняшнего дня, дальше предстоящей встречи, дальше списка дел и обязанностей на этот месяц. Они регулярно задумываются: «Каким я хочу запомниться тем, кого люблю и с кем работаю?»