Версия номер два: я что-то не то делаю, или не так как надо думаю, потому до сих пор одна. Это уже ближе к истине. Но что не то? И как не так? В какой палате мер и весов хранится эталон правильного поведения, с которым следует сравнивать свои достижения и ошибки?
А что, если перевести ситуацию из жизненных рамок в бизнес? Точно! В менеджменте есть масса инструментов для определения эффективности, так почему бы не попробовать?
Представлю будто я - товар на рынке; женихи - целевая потребительская аудитория, замужество - сбытовая политика, и проверю себя с помощью модели 4D-брендинга Томаса Геда. Думаю, получится вполне объективная картина.
Теория Геда ставит во главу угла отношения "бренд-потребитель", то есть "я-женихи" и оценивает позиционирование первого в четырех измерениях: функциональном, духовном, социальном и ментальном.
Функциональное опирается на рациональные характеристики товара.
Что ж, я - "вещь" в хозяйстве полезная. Красивая, сексуальная, самостоятельная, не ною, не транжирю, при квартире и деньгах. Но не эксклюзивная. Таких Оль вокруг пруд пруди, тринадцать на дюжину. Меня легко заменить. Так я считаю. Потому и стратегию сбыта-выхода замуж применяю соответствующую: качественный типовой товар без уникального конкурентного преимущества продают, играя на небольшом понижении цены.
Нет, Олечка, врешь. Твое небольшое понижение называется демпинг.
Я отдаю себя на бесценок. Тащу на себе в одиночку хозяйство, оплачиваю ресторанные счета, вношу большую часть совместного бюджета, изображаю в постели непомерную страсть, терплю глупые выходки, прощаю небрежность и обиды. То есть чрезмерно прогибаюсь перед "клиентом", причем никудышным. Мои бывшие, как на подбор, инфантильные недоросли, которых я любила, но не уважала. Если уж быть честной, презирала, в грош не ставила. Стоит ли удивляться, что продавая качественный товар по бросовым ценам, я не получала выгоды-удовлетворения, одни лишь убытки-разочарования. Если бы компания вела бизнес подобным образом, я бы немедленно подняла цены и продавливала рынок на уровне другой целевой аудитории. В жизни надо сделать то же самое! Поднять планку и, не размениваясь на пузатую мелочь, искать стоящих парней либо понизить себестоимость-мнение о себе и смириться с "мальчиками-зайчиками", радуясь тому, что рядом есть хоть кто-то. Правда, и в том, и другом случае придется напрячься и провести среди себя идейно-воспитательную работу, скрутив в бараний рог или комплексы, или амбиции. А это совсем непросто.
Ладно, лиха беда начало. Теперь буду разбираться с духовной составляющей, обобщающей ценности бренда и потребителя.
Что же я ценю в жизни и людях? С какими мерами иду в мир? Ну, конечно, на первом месте - энтузиазм. Состояние воодушевления, которое толкает к свершению активных действий, двигает к достижению целей и, как следствие, приводит к обретению материальных благ.
А что же ухажеры? Э...ребята, наверняка, выбрали бы спокойствие. Народ простой, без затей, царя в голове, ума, характера. Таким всегда лень шевелиться, страшно рисковать, трудно принимать решения. Им довольно малого. Им высокие цели и энергия свершения по барабану. Потому мы и ссорилась постоянно. Я говорю: полетели, а в ответ: нас и здесь неплохо кормят. Такое не объединишь. Мы были, есть и будем антиподами. И это следует понять раз и навсегда. А потом - опять за рыбу гроши - либо изменить ситуацию: выбирать других мужчин, более активных, энергичных, сильных. Или изменить отношение и успокоиться, смириться с незатейливым середнячком-боровичком и принципом "день прошел и ладно".
Теперь очередь социальному измерению, с помощью которого товар становится индикатором принадлежности к определенной общественно-социальной группе.
Блин, те же грабли. Чтобы казаться круче, я выбираю дорогие телефоны, а женихами довольствуюсь "дешевыми". А все потому, что самооценка низкая До семи лет я росла в большой семье папиных родственников, была единственным ребенком и ощущала себя центром мироздания, осью, вокруг которой вращается земля. Потом мы получили квартиру, зажили отдельно и "королевна", заслуживающая только лучшего, не выдержав папочкин деспотический нрав, "сломалась", стала считать себя жертвой. В итоге, получился колосс на глиняных ногах. В одних ситуациях я - лидер, в других - лузер. Что такое золотая середина, объективность и равновесие я, увы, не знаю. Номер первый я на работе. Продажи - профессия трудная, искорежила многих, однако я сделала карьеру благодаря природной склонности и чувствую себя в бизнесе "королевой", которой позволено брать от профессии и людей то, что она считает нужным. А вот в личной жизни я - сам никто, звать ни как. Папа насиловал мою волю, ум, эмоции, поэтому я боюсь сильных мужчин и выбираю слабых, чтобы, не дай Бог, не попасть в подчиненное положение. Дальше случается неизбежное. С инфантильными "зайчиками" невозможно чувствовать себя ни женщиной, ни "королевой". В итоге, устав от чужой глупости и собственного высокомерия, я рву отношения и ищу новые. Но, потакая страху и привычке, точно такие же! Нового я бегу. Сколько раз за мной пытались ухаживать и клиенты, и партнеры, а я все равно нахожу каких-то чмошников.
Неужели и с ментальным измерением будет та же жопа? Если по-умному, то ментальный план - это то, как бренд ощущается. Что же мои мальчики чувствовали рядом со мной? О, много хорошего: удовольствие, любовь, внимание, защищенность, причем настолько большую, что можно было забыть об ответственности. Еще - гордость. Для мужика отхватить умную красивую успешную женщину, значит поставить себе пятерку. Но в бочке меда есть и ложка дегтя. За все в жизни приходится платить. За меня мужички башляли унижением. Уж как я их опускала, как изводила, как презирала, один только Бог знает..."
На этой минорной ноте вдохновение иссякло. Еще пару раз Ольга садилась за стол в надежде выжать из себя что-то стоящее. Но в голову лезли только глупости. Опять хотелось обвинять весь свет, жаловаться, плакаться, ныть. Возможно, эту лабуду стоило выплеснуть наружу. Вдруг полегчает? Но на работе случился очередной завал, и тратить время и силы на переливание из пустого в порожнее стало жаль.
*
- Вопросы есть? Вопросов нет! Отлично. Совещание закончено. Вас, Ольга Викторовна, попрошу остаться!
Ольга вздохнула тяжело и, едва народ покинул кабинет, решительно окрестилась от всего:
- Это не я!
- А кто? - Антошин приподнял мохнатые брежневские брови.
- Ладно, пойдем другим путем. Я больше не буду.
- Хватит паясничать. - Александр Ильич повысил тон: - Выкладывай! Что у тебя случилось!
- Ничего. Все в порядке. Менеджеры работают, как негры на плантациях. Клиенты сдаются стройными рядами. Деньги текут рекой. Не исключено, что в этом месяце мы даже перевыполним план.
- Я сказал: выкладывай.
- Ну, что вы пристали!
- Ты в последнее время сама ни своя.
- Вам показалось.
- У меня глаз - алмаз. Особенно в отношении некоторых.
- У вас буйная фантазия.
- Обо мне потом. Сейчас речь о тебе. Что-то с мамой?
- Все хорошо.
- Бабушка?
- Вашими молитвами.
- Здоровье?
- Возрастная норма.
- Я долго буду гадать?!
- Пока не надоест. А что, конкретно, вам не нравится?
- Ты разговариваешь с клиентами, как разбойник с большой дороги. Кошелек или жизнь! Это насилие, а не продажи.
Ольга недовольно поморщилась. Шеф прав, но не признавать же это!
- Знаешь, что меня в тебе бесит?
Время от времени Антошин находил новые поводы для очередных разоблачений. Поэтому отвечать на риторический вопрос было необязательно. И все же Ольга не удержалась:
- Пока нет. На прошлой неделе я была признана злостной обманщицей.
- А кто наплел клиенту с три короба: мол, и спецпроект, и установка, и доставка, и матросский танец с выходом, все, что угодно и все совершенно бесплатно?