мы видим... на втором месте видим... и т.д.» Но это только предположение...
Как правило, человек запоминает информацию в контексте. и контекст тоже
усваивается мозгом. При решении конкретной проблемы включается процесс
вспоминания, но вместе с необходимой информацией память выдает
и фоновые обстоятельства, в которых человек ее запоминал. Это и осложняет в
http://e-puzzle.ru
д&аьнейшем процесс формирования новых идей. Например, если вы впервые услышали
органную музыку на похоронах, в дальнейшем вам будет довольно трудно воспринять ее
на пышных торжествах по случаю радостных событий. Таким образом у человека
формируется определенный стереотип в отношении чего бы то ни было.
Поступающая в мозг информация упорядочивается, разделяется на категории в
соответствии с возможными ассоциациями. Например, что приходит вам в голову при
упоминании слова «меню»? Официанты? Свечи? Вино? Салфетки? Вилки? Другие сцены
из ресторанной жизни? Думаете ли вы при этом о змее? Или о тракторе? При слове
•меню» человек не вспоминает ни о змеях, ни о тракторах, потому что в файле памяти
-Ресторан* их нет. Структурирование информации настолько важно, что человек может
отбросить информацию, которая не соотносится с хранящейся в памяти. Психологи
называют это явление когнитивным диссонансом. Оно обусловлено несогласованностью
внутренних знаний, ощущений, наличием противоречий в представлениях или
убеждениях индивида. Каждый индивид старается свести этот диссонанс к минимуму и
поэтому часто пренебрегает информацией, не соответствующей набору личных
стереотипов.
Учитывая вышесказанное, попробуем более детально проанализировать
навешивание ярлыков. Стереотипы, которые есть у каждого человека, часто приводят к
возникновению социальных и межличностных конфликтов. Я. например, профессор.
Большинство читателей, которые никогда не встречались со мной, по одному только
слову «профессор'* на основе сложившегося у них представления могут составить обо
мне мнение, хотя и весьма неопределенное. Некоторые из характеристик, присвоенных
мне читателем, могут оказаться верными. Но только на основе такой оценки
сложно правильно относиться к человеку, потому что он обладает рядом важных
личных характеристик. К примеру, я. помимо всего прочего, уже стал дедушкой; и я —
отличный механик, инженер, кулинар, плотник. Я женат на женщине. которую обожаю:
она работает консультантом в сфере образования, беспокоится о судьбах всего мира. Я
чувствую себя комфортно в сельской местности, а не в больших городах: на работе
люблю встречаться с разными людьми, но предпочитаю не слишком напряженный
график встреч и общения. У меня серьезная травма колена, в моем офисе полно хлама, а
крыша моего дома, которая не перекрывалась с 1909 года, выкрашена в коричневый цвет.
Мой рост 195 см, а вес 104 кг. У меня множество хобби, начиная с реставрации старого
тяжелого оборудования до пешего туризма и бесцельной езды по отдаленным от больших
городов дорогах. Я придерживаюсь либеральных политических взглядов, но продолжаю
пить скотч, есть говядин}' и смеяться похабным шуткам. К тому же я еще
профессиональный инженер, профессор на пенсии и консультант. Ознакомившись с
этими характеристиками, читатель сможет выйти за рамки созданного им стереотипа,
лучше понять и оценить меня как личность, что поможет быстрее и лучше наладить со
мной взаимодействие. После предоставленной мной информации представление
читателей обо мне значительно расширилось и вышло за рамки ярлыка «профессор».
Теперь попробуйте выполнить аналогичное задание самостоятельно. В следующем
упражнении попытайтесь проанализировать, какие ярлыки вы навешиваете на других
людей, и какие они присваивают вам.
Упражнение. Найдите малознакомого вам человека. Оба подумайте и назовите
друг другу ярлыки (несколько характеристик), которые дают определенное
представление о вас. Полминуты подумайте, что вы подразумеваете под этими
ярлыками. Затем в течение пяти минут придумывайте друг для Друга
дополнительные качества. Делайте это по очереди.
Не поддавайтесь искушению вступить в диалог, чтобы получить возможность
показаться остроумным и обаятельным, избегайте обмениваться информацией. Не