Успешная реализация маркетинговой стратегии немыслима без постоянной аналитической работы: анализ баз данных, опросов доверителей, анализа бизнес-процессов, анализа конкурентов, анализа ценовой политики, анализа линейки услуг, анализа последовательности сделок, анализа контрагентов. Оптимальные методы получения информации: наблюдения, интервью, анкеты, опросы, фокус-группы, исследования, эксперименты, сбор информации, статистическая обработка информации, «тайный» покупатель. Выводы об эффективности маркетингового мероприятия можно сделать на основе изменения объема продаж, рентабельности краткосрочных вложений ROI, изменении валовой прибыли. В главе 3 автором подробно анализируются методы анализа эффективности вложений по отдельным маркетинговым инструментам.
Заключение
Цель настоящей работы заключается в разработке маркетинговой стратегии адвокатского бюро «Залевский и партнеры».
Для достижения указанной цели перед работой были поставлен ряд задач.
В ходе настоящей работы решены следующие поставленные задачи:
– подобраны и проанализированы литературные источники по вопросу маркетинговой стратегии компании;
– проанализированы понятие и виды маркетинговой стратегии;
– проанализировать основы разработки маркетинговой стратегии;
– проанализировать методы стратегического анализа и сбора информации;
– описана компания и выявлена управленческая проблема;
– выбраны и обоснованы методы исследования;
– проанализирована среда компании;
– проанализированы мероприятия по увеличению продаж компании;
– выявлены риски при внедрении мероприятий по увеличению продаж;
– предложены меры по снижению рисков мероприятий по увеличению продаж;
– проанализированы подходы к оценке эффективности предложенных мероприятий.
Для анализа макросреды в настоящей работе использованы PEST-анализ и отраслевой анализ; для анализа микроокружения применены анализ по пяти силам Портера, группировка конкурентов по отличительным характеристикам; оценка действий конкурентов, включающая выяснение их целей, мотивов, претензий, позиции и возможностей; определение ключевых факторов успеха (КФУ) в отрасли; выделение наиболее эффективных и приемлемых маркетинговых инструментов методом бенчмаркинга; для анализа внутренней среды использован анализ ресурсов, направлений деятельности компании; структуры организации; бизнес-процессов в компании, конкурентных преимуществ, SNW-анализ. Ситуационный анализ построен на GAP-анализе, стоимостном анализе, SWOT-анализе, оценке конкурентной позиции.
В целях исследования маркетинговой стратегии адвокатского бюро предложено рассматривать маркетинг как деятельность по созданию продукта, имеющего потребительскую ценность, определению его целевого рынка, продвижению его на данном целевом рынке с помощью современных инструментов, пониманию и завоеванию потребителей в долгосрочной перспективе; маркетинговую стратегию определить как общий план маркетинговых мероприятий, направленных на достижение маркетинговых целей, либо общий план развития каждого элемента маркетинга в долгосрочной перспективе.
Современная теория и практика маркетинга предлагает большое количество подходов к классификации маркетинговых стратегий. Однако, отдавая должное всем исследователям видов маркетинговой стратегии, наиболее универсальной автор полагает концепцию М. Портера, от которой отталкивался в настоящем исследовании. Стратегии минимизации издержек, дифференциации и концентрации оптимально подходят при рассмотрении регионального рынка юридических услуг и разработки стратегии адвокатского бюро.
Разработка маркетинговой стратегии является чрезвычайно важным процессом для достижения целей компании и включает в себя этапы от анализа среды до анализа последствий принятых решений. При разработке маркетинговой стратегии адвокатского бюро целесообразно исходить из миссии компании; изучения рынка; оценки состояния и возможностей организации; оценки конкурентов; постановки стратегических целей; исследования интересов потребителей; позиционирования продуктов и компании; продвижения продуктов и компании; экономической оценки стратегии.
Учитывая, что жестко формализованная структура маркетингового плана отсутствует, в целях дальнейшего исследования взяты за основу следующие пункты маркетингового плана: определение миссии организации, ее сильных сторон; анализ компании (ситуационный анализ, отражающий сильные и слабые стороны компании, угрозы внутренних и внешних факторов среды); определение целей и стратегии маркетинга; разработка ценовой стратегии организации, включая механизмы ценообразования, анализ ценовой политики конкурентов; выбор сегментов рынка; разработка схема продажи товара или услуги, включая каналы реализации продукта; определение тактики реализации и методы продвижения в краткосрочной и долгосрочной перспективе; определение механизмов коммуникации с потребителями после реализации ему продукта; проведение рекламной кампании, включая определение способов привлечения будущих клиентов с учетом затрат и эффективности инструментов; формирование маркетингового бюджета; порядок контроля.