Впрочем, не во всех магазинах возможно осуществление подобного замысла. В этом и нет необходимости -нередко вполне достаточно рисунков, пожеланий и просто отзывов. Поощрять клиентов оставлять интересные и оригинальные отзывы о работе магазина можно призами и подарками. Скажем, магазин Лига Donna учитывает оригинальность оставленного отзыва при определении «Клиента месяца» (главный показатель для присвоения почетного звания — частота посещения магазина). В один из месяцев, к примеру, хитом стал следующий отзыв: «Ребенок сам выбрал то, что нужно купить, ударив изнутри. Так что у вас хороший выбор, который устраивает даже самых взыскательных!»{
1 Интересующихся другими подобными отзывами отошлем в виртуальное представительство компании по адресу: http://
www. arlena. ru/7. htm
Иными словами, важно, чтобы в магазине понимали: здесь покупатель должен обнаружить «след» — свой собственный или знакомых людей. Интерактивные методы в процессе торговли позволяют достичь этого — разумеется, при определенных усилиях и доброй воле руководства и персонала магазина.
| Методы | Противопоказания | Для каких видов торговли подходит |
| Реализация товаров в нехарактерной для них упаковке и измерение в нетрадиционных единицах | Наличие среди покупателей людей с низким уровнем доходов и низким образовательным уровнем | Любые товары >- _______, |
| Реализация товаров в обмен не на деньги, а на их заменители, определенные услуги или действия со стороны покупателей в целях их привлечения в магазин | Наличие среди покупателей людей с низким уровнем доходов и низким образовательным уровнем — так называемых люмпенов | Любые товары, особенно товары, которые по тем или иным причинам подлежат уценке |
| Реализация товаров не продавцом, а другим лицом | Необходимость наличия у продавца санитарной книжки и другие санитарно-гигиенические ограничения | Любые товары |
| Сопровождение покупки некоторым стандартным действием со стороны продавца, о котором покупатели заранее предупреждены | Низкая мотивированность персонала | Любые товары |
| Обеспечение скидки на приобретение нового товара в обмен на сдачу старого | Нехватка складских помещений | Не крупногабаритные непродовольственные товары, особенно одежда, аудио- и видеотехника, оборудование |
| Аукцион | Низкая стоимость одной покупки | Любые товары |
| Введение «счастливого часа», в течение которого товар реализуется со скидкой | Элитность покупателей | Любые товары |
| Введение определенного внешнего условия (обстоятельства), при котором товар реализуется со скидкой | Слишком частое появление избранного вами обстоятельства | Любые товары |
Нетрадиционные формы торгового процесса
Реализация товаров
в нехарактерной для них упаковке
и измерение в нетрадиционных
единицах
В начале 90-х годов в Западном Берлине (тогда еще существовал такой суверенный город) воображение советского (тогда еще существовала такая страна) туриста поражал супермаркет Bilka. Поражал не только ассортиментом и дешевизной (Bilka — это сокращение от Billig kaufen, то есть «дешево покупать»), но и… нетрадиционными формами продажи товаров. Непременный ажиотаж, к примеру, вызывали выставленные на первом этаже стойки с парфюмерно-косметической продукцией, реализовывавшейся… пластмассовыми мисками. Боюсь ошибиться в стоимости, но миска поменьше стоила, скажем, 2 немецких марки, среднего размера — 5, большая — 10. Все, что туда влезало, входило и в стоимость покупки.