Международные нормы и кодексы. Нормы профессионального поведения разрабатываются не только в США и странах Западной Европы. Например, Сингапур разработал свой рекламный кодекс, специально предназначенный для защиты азиатских семейных ценностей от влияния рекламы, создаваемой по западным образцам. Правительство Малайзии требует, чтобы вся реклама, создаваемая в стране, соответствовала местным стандартам и культурным ценностям, и стремится к максимально возможному сокращению показа зарубежной рекламы. В Бразилии рекламодатели, нарушающие кодекс этичного поведения, могут быть подвергнуты штрафу на сумму до $500 000 или осуждены на срок до 5 лет. Угроза подобных наказаний, безусловно, заставляет рекламодателей действовать с большей осторожностью.
В Нидерландах члены рекламного сообщества инициировали создание специальной комиссии по этике, наблюдающей за деятельностью рекламодателей, агентств и СМИ. Эта организация следит за тем, чтобы реклама соответствовала требованиям голландского рекламного кодекса и общим нормам этики. В шведских рекламных агентствах работают так называемые «ответственные редакторы», хорошо знакомые с законодательством в сфере маркетинга. Эти специалисты анализируют рекламу и прочие материалы, нацеленные на стимулирование сбыта, на предмет их соответствия законам и нормам морали.
Принцип. Решения о соответствии рекламы этическим нормам принимаются на основе законов, предписаний и профессиональных кодексов, однако еще большее значение имеет при этом внутреннее ощущение моральной ответственности, помогающее своевременно почувствовать нарушение этических норм.
Рис. 3.3. Творческий кодекс АААА
Персональная этика
В рекламе кодекс норм этики является лишь стартовой точкой для выработки этичного поведения. Этичные решения обычно оказываются комплексными и основанными на балансе целей стратегии и этики, издержек и этики, эффективности и этики и т. п. Они требуют способности осуществлять то, что защитники этических норм называют «этическим мышлением».[58] В конце концов, если вы являетесь профессионалом, принимающим решение о выборе стратегии или тактики рекламы, то вы должны знать стандарты своей отрасли, а также этические проблемы, лежащие в основе ключевых вопросов, рассматривавшихся в этой главе.
Но еще важнее, чтобы ваши личные оценки и этическое мышление опирались на интуитивное ощущение границ допустимого и недопустимого, т. е. на указания того внутреннего морального компаса, который подскажет вам, когда ваша идея окажется вводящей в заблуждение, чересчур грубой или создающей основу для манипулирования людьми. Понимание этических аспектов рекламы поможет выработать подобное ощущение.
Перечень Практических подсказок содержит ряд вопросов, которые могут задавать себе профессионалы рекламы при решении этических дилемм. Отметьте, что эти вопросы разбиты на три категории. В первую входят общие вопросы социального воздействия рекламы, а во вторую и третью – вопросы выбора ее стратегии и тактики.
С точки зрения социального воздействия будет ли реклама:
• Нарушать общественные нормы хорошего вкуса?
• Подкреплять негативные стереотипы?
• Наносить ущерб собственному имиджу людей и порождать опасные ситуации?
• Продвигать идеи голого потребительства?
• Порождать ошибочные желания и надежды?
• Способствовать «загрязнению» культурного пространства?
• Продвигать опасные для здоровья товары?
С точки зрения стратегических решений, будет ли реклама: