В своей книге «От хорошего к великому» (Good to Great)[3] Джим Коллинз подводит итог исследования, которому он и его команда посвятили десять с половиной лет работы. Они проанализировали результаты 1435 компаний с 1965 по 1995 г., изучили 6000 статей и записали более 2000 страниц интервью. Одним из их главных выводов был такой: «Самые выдающиеся, знаменитые лидеры… имеют отрицательную корреляцию с тем, что хорошую компанию доводят до великой».
Прямым результатом теории великих людей является то, что можно назвать теорией «нужный человек в нужное время». Абигаль Адамс, супруга Джона Адамса, первого вице-президента США, ставшего впоследствии вторым президентом страны, – автор популярного высказывания, которое она впервые употребила в своем письме Томасу Джефферсону: «Великая необходимость требует великих лидеров». Это можно трактовать таким образом: люди становятся лидерами, когда могут направить свое поведение на преодоление больших сложностей, извлекают их них урок, приобретают навыки и поведение, необходимое для их преодоления. Однако чаще его трактуют как событие, которое заставляет врожденных лидеров сбросить с себя внешнюю оболочку, подобно супермену, и проявить свою индивидуальную сущность, спрятанную под скромной внешностью.
Дело в том, что лидерство связано с тем, что люди делают, а не с тем, кто они есть. Звания и титулы могут подтверждать лидерские роли, но только поведение влияет на лидерство. Если человек является старшим исполнителем, это говорит только о том, что у него есть работа, но не то, что он может продуктивно ее выполнить. Стивен Оверелл был прав: к черту великих людей.
Что такое лидерство?
Если у вас плохой сон, то лучшее средство от бессонницы – чтение книги, в которой собраны дефиниции лидерства. Ученые, из которых мало кто сам проявлял лидерские качества, а еще меньше работал в организациях, где лидерство является ключевым компонентом успеха, создали индустрию лидерства. По последним данным, существует около 500 дефиниций лидерства. Возьмите любой учебник по менеджменту и вы увидите, как исследуются различные теории лидерства. Если вам удастся понять, что это такое, значит, вы достигли успеха.
Но настоящая книга – не учебник, и мы не будем приводить никаких теорий лидерства. Эта книга основана на научно подтвержденных фактах. Лидерство проявляется в поступках и словах людей. Лидерство заключается в том, чтобы подвести людей к изменению своего поведения и начать делать что-то иное или что-то иначе. Но что именно делает лидер, чтобы люди начали действовать по-другому? Ответ прост: они делают и говорят то, что соответствует реальной ситуации. Эффективность поведения лидера – это прямой результат степени отражения требования ситуации. Во время войны Уинстон Черчилль был выдающимся лидером, который заставил миллионы людей сконцентрировать свое поведение на разгроме общего врага. Но когда война закончилась и ситуация коренным образом изменилась, Черчилль уже не был человеком, востребованным временем, и проиграл выборы.
Основное предназначение лидера – повышение в итоге производительности труда людей. Поэтому и о лидерстве надо судить по результатам. Все, что вы делаете, потенциально влияет на поведение других. О вашем лидерстве можно судить как по тому, что вы делаете, так и по тому, какое влияние вы оказываете на других. Лидерство связано именно с поведением и изменениями в поведении.
В результате наших бесед более чем с 5000 менеджеров мы узнали, что действия лидеров или способствуют росту производительности, или поддерживают ее, или блокируют. Каждое действие имеет эффект. Как отметил Ниалл Фицджеральд, директор агентства Рейтер, «когда лидеры говорят или действуют, они не всегда отдают себе отчет, что говорят в очень сильную систему усилителей». Каждое действие побуждает людей совершать поступки. Люди обращают внимание на речи и деяния лидеров, они подгоняют свое поведение соответствующим образом под их поведение, повышая свою производительность или поддерживая ее на том же уровне, либо же замедляя ее.
Неприятная информация о лидерстве
После Второй мировой войны правительство США выступило спонсором большого количества исследований, посвященных вопросам лидерства. Опыт войны показал, что комиссии по отбору офицеров проявили свою несостоятельность при определении лидерских качеств людей. Несмотря на то что все они проходили через один и тот же процесс отбора (и заполняли те же тесты личности), некоторые офицеры показывали превосходные результаты, в то время как другие не справлялись со своими обязанностями. Ясно, что еще до процедуры отбора господствовало предвзятое мнение, что лидерами рождаются, а не становятся. Поэтому целью этого процесса было определить, кто имел лидерские качества от рождения, а у кого их не было.
3
Коллинз Дж. От хорошего к великому: Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.