—… и для этого нужно уметь с ними обращаться, — продолжил за него Ломоносов. — Я увидел всё это в Промзоне, Ваше Величество.
Таргус удовлетворённо кивнул.
— Это было всё, что нужно знать про мотивацию сотрудника и руководителя, — отпил он разбавленного вина из хрустального бокала. — Теперь перейдём к более общим темам теории управления. Для начала к подходам. Подходы к управлению — это ключевой элемент, определяющий твой стиль управления. Всего их существует три: процессный, системный и ситуационный.
Взяв графин с разбавленным вином, Таргус налил вина себе и Ломоносову.
— Ситуационный подход… — заговорил он, понюхав содержимое бокала. — Это подход, в ходе которого управление ориентируется больше на решение поступающих проблем, нежели на какое-то углубленное планирование. Какой-то несчастный случай на производстве или отставание по графику выработки — все отделения оперативно кидаются решать возникшую критическую проблему, проблема решается — все возвращаются к своим делам. От высшего руководства требуется только контроль, причём необязательно регулярный. Такой подход интуитивно понятен всем участникам, он не требует слишком большой квалификации от главных руководителей, но требует весьма компетентных и опытных руководителей низшего и среднего звена. Ситуационный подход ты, Михаил Васильевич, можешь увидеть во всех окружающих государствах, даже в Российской империи. Нигде никто не планирует сильно наперёд, а проблемы решаются по мере поступления. Я не говорю, что это плохо, но требуется очень много талантливых или умелых руководителей на местах, ведь решение поступающих проблем полностью ложится на их плечи.
Ломоносов записал всё в блокнот и задумался, переваривая полученную информацию.
— Далее, системный подход, — продолжил Таргус. — Этот подход примечателен тем, что государство рассматривается как единая взаимосвязанная система, что довольно-таки трезво, на мой взгляд, а происходящие в нём процессы требуют точного определения и выстраивания чёткой иерархии. Системный подход предусматривает планирование, исходящее от цели существования самой системы. Эта цель определяется, разбивается на суб-цели, задачи и суб-задачи, после чего распределяются по частям системы…
— Ваше Величество, я не понимаю, — признался Ломоносов.
Это ещё одна примечательная особенность, сильно отличающая этого молодого человека от других современных учёных. Он не боится поставить под сомнение свой авторитет признанием собственного непонимания. Тот же Маргграф, совершенно не понявший поначалу технологию организации работы биологического отдела лаборатории, целых два месяца действовал без какого-либо понимания своих задач, что сорвало план по вводу нового отдела в эксплуатацию. Он не понял, но побоялся уронить свой авторитет среди коллег, за что был наказан Таргусом лишением квартальной премии и перманентным урезанием зарплаты на пятьдесят рейхсталеров.
Ломоносов же прибыл в Европу с конкретной целью, изначально признавая авторитет учёных, которые брались его обучать. Поэтому лишнюю гордыню он оставил в родной деревне и жил так с тех пор.
— Разберём на примере, — произнёс Таргус. — Вот представь, что ты стал, скажем, герцогом. У тебя есть герцогство, которое разделено на графства, а те разделены на баронства. При системном подходе, ты первым делом должен определить, что у тебя есть, кто чем дышит, какой деятельностью занимается и так далее. И это требует понимания системной иерархии. Империя — это суперсистема, королевство — это большая система, герцогство — подсистема, а графство — это элемент. Баронства можем в таком контексте не учитывать, ибо они слишком незначительны в таком масштабе. Но если у тебя каким-то чудом появилось независимое герцогство, то иерархическая градация соответствующим образом «съезжает». И И вот у тебя есть герцогство…
— Подождите, Ваше Величество! — воскликнул Ломоносов. — Но тогда получается, что человечество и так использует системный подход…
— Некоторые его атрибуты, — поправил его Таргус. — Если у явления есть какие-то признаки другого явления, это совершенно не значит, что они тождественны.
— Вы правы, Ваше Величество, — обдумав всё, ответил Ломоносов.
— Итак, вот у тебя появилось каким-то образом герцогство, функционирующее на классическом ситуативном подходе, — продолжил Таргус. — Ты выяснил всю иерархию, узнал, что где производится, кто за что отвечает, а затем начал налаживать коммуникации между элементами системы. Графы обычно не склонны делиться друг с другом положением собственных дел, поэтому такую практику придётся срочно и жёстко менять и регламентировать. С помощью простых методов можно сформировать паутину между элементами, затем между подсистемами, большими системами и всего этого вместе взятого с суперсистемой. Коммуникации нужно сразу налаживать многосторонние, чтобы потом не перекраивать всю систему под осложнившиеся взаимоотношения между элементами, подсистемами и большими системами, но это дело вкуса. Но это ещё не показатель системного подхода, ведь коммуникации между частями суперсистемы иногда естественно образуются сами по себе, в виде торговых связей, союзов, династических браков и так далее. Но тут во главу угла становится управленческие решения и реакция суперсистемы. Теперь, с выстраиванием чётких коммуникаций и использованием уже существующей иерархии, тот, кто управляет суперсистемой, прекрасно видит возникающие проблемы и выделяет ровно столько ресурсов, неважно, людских или материальных, чтобы решить её оптимальным способом. А ещё он может регулировать всю суперсистему и подстраивать её под изменения окружающего мира. Например, долгосрочно упал спрос на керамические изделия, так как их начали завозить морем из Китая, но твоё герцогство имеет большую часть дохода от керамики. При ситуативном подходе не оставалось бы другого выхода, кроме как позволить керамическим производствам вымереть, а затем надеяться на то, что на их месте появится что-то новое. Обычно ничего нового не появляется, поэтому герцогство начинает переживать упадок и ничего с этим при ситуативном подходе поделать нельзя. В случае же с системным подходом, благодаря налаженным коммуникациям и централизованному управлению, можно превентивно решить проблему с появлением гигантского конкурента различными ухищрениями, начиная от перепрофилирования производств на что-то другое, заканчивая всем понятной и привычной войной для разрыва торговых связей конкурентов. Тут любопытным примером может послужить Англия. На высоком уровне их государство уже несколько десятков лет демонстрирует использование системного подхода, который проявляется сейчас целенаправленным перепрофилированием аграрных производств в промышленные, а также торговыми войнами с изрядно ослабшей Испанией. Что же до России, то здесь никаких подобных подвижек не наблюдается, но мы будем это менять, со временем. Теперь понятно?
— Да, Ваше Величество, — кивнул Ломоносов, закончивший записывать. — Остался процессный подход.
— О, это мой самый любимый из подходов, — улыбнулся Таргус. — И его я использую повсеместно, так как считаю, что ситуативный и системный подходы — это удел идиотов из других стран…
Процессный подход Таргусу разработал MIT (1), за большие деньги. Идея и так витала в воздухе, но для неё было, в определённом смысле, слишком рано. Этот подход в том виде, в котором его первоначально разработали технари MIT’а, требовал высокой информатизации, что невозможно в текущих условия. Поэтому Таргус, предполагая, что компьютеры есть далеко не во всех мирах, изменил техзадание, чтобы получить в итоге квинтэссенцию процессного управления, уже который год помогающую ему оставаться впереди всей планеты.