Исследования развития розничной торговли, проведенные в июле 2002 г. Центром исследований РАМ, позволяют сделать ряд выводов по направлениям развития мировых розничных сетей[7].
1. На сегодняшний день на европейском рынке доминируют 30 крупнейших игроков. Ожидается, что в ближайшее время их совокупная доля достигнет 80–90 % за счет ухода с рынка более мелких участников или их слияния с более крупными компаниями (для сравнения в 2001 г. – 68,5 %, в 1992 г. – 51,5 %).
2. Большим потенциалом для расширения сферы влияния для участников европейского рынка являются страны Восточной Европы, такие, как Чехия, Польша, Словакия и Венгрия.
3. Уже сейчас крупные города Москва и Санкт-Петербург являются популярными стартовыми площадками для организации бизнеса европейских торговых сетей: Auchan Group (гипермаркеты), METRO AG (магазины формата «cash & carry»).
4. Повышение лояльности существующих и потенциальных потребителей достигается за счет:
✓ расширения ассортимента и повышения качества реализуемых товаров;
✓ расширения спектра предоставляемых услуг;
✓ повышения качества обслуживания покупателей;
✓ проведения эффективной стратегии ценообразования;
✓ использования комплекса методов стимулирования сбыта.
5. В последнее время наблюдается повышение спроса на экологически чистые продукты, выращенные и обработанные без использования искусственных и химических ингредиентов.
6. Перспективными направлениями расширения сферы деятельности в области обслуживания покупателей становятся:
✓ страхование и туризм;
✓ финансовые услуги;
✓ общественное питание;
✓ развлечения и досуг.
7. Для повышения лояльности потребителей и конкурентоспособности компании перспективным является использование современных средств телекоммуникаций.
Литература
1. Варлей Р. Управление розничными продажами. Мерчандайзинг: учеб. пособие. М.: Проспект, 2004.
2. Веснин В.Р. Стратегическое управление: учеб. пособие. М.: Проспект, 2004.
3. Гудима Т.М. История и современное состояние розничных торговых фирм // Очерки истории бизнеса: сб. статей / под ред. Н.П. Кузнецовой, Н.С. Бабицкой, К. Рихтера. СПб.: изд-во СПбГУ, 2001.
4. Крие А., Жале Ж. Внутренняя торговля / пер. с фр. М.: Прогресс – Универс, 1993.
5. Торекуль Б. Сага об ИКЕА: Правдивая история… М.: Астрель, 2003.
6. Шерер Ф., Росс Д. Структура отраслевых рынков / пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1997.
7. The Top 100 Retailers Worldwide 2000. Critical Issues / Retail Forward, Inc. August 2001.
Глава 2
История создания и стратегии крупнейших транснациональных сетевых компаний
ЦЕЛИ
Прочитав эту главу, вы узнаете:
✓ об истории создания крупнейшей американской торговой компании Wal-Mart Stores, Inc., неразрывно связанной с именем ее основателя Сэма Уолтона, а также о принципах управления компанией и современных стратегиях;
✓ об основных этапах становления и развития французской компании Carrefour Group (она занимает второе место в мире по объему продаж, аналитики связывают с ней появление такого торгового формата, как гипермаркет); о принципах организации управления компанией, направлениях развития розничной торговли и B2B проектов на базе информационно-коммуникационных технологий;
✓ о методах создания конкурентных преимуществ в компании IKEA АВ, позволивших шведскому предпринимателю Ингвару Кампраду создать компанию с устойчивым дифференцированным преимуществом за счет предложения уникального продукта, о современной бизнес-структуре компании, обеспечивающей ей динамичное развитие;
✓ об основных принципах деловой стратегии английской компании Marks & Spencer PLC, позволивших создать торговую компанию с уникальной стратегией, включающей изучение целевого рынка, и предложение покупателям товаров хорошего качества по доступным ценам, изготовленных под контролем компании; также вы узнаете о методах обеспечения конкурентных преимуществ компании;
✓ о структуре и стратегии немецкой компании METRO Group; системе контроля качества реализуемой продукции, разработанной и внедренной компанией; о планах развития компании в России;
✓ об истории развития французской компании Auchan Group – первой последовательницы Carrefour Group в создании гипермаркетов – и концепции ее развития в России.
Стратегии развития розничных торговых сетей мы рассмотрим на примере крупнейших транснациональных торговых компаний, которые строили свою работу в условиях свободного рынка и постоянно усиливающейся конкуренции. Эти компании или уже пришли на российский рынок, или выражают желание внедриться в него в ближайшее время.