Платежные системы определяют для эмитентов премиальных карт минимальный перечень дополнительных сервисов, свойственных каждому продукту в линейке платежной системы. Этот перечень становится шире с ростом категории карты, а банк в свою очередь может добавить к этому перечню собственные услуги и предложения.
Минимальный набор функциональных дополнительных сервисов для карты Gold следующий:
• кредитный лимит от $5 тыс. или евро в месяц;
• экстренная замена карты, выдача наличных и блокировка в случае утери/кражи карты;
• служба страховой медицинской и юридической помощи;
• служба содействия в организации поездок и путешествий;
• специальные предложения держателям карт Gold, включающие в себя скидки и специальные условия обслуживания как в России, так и за рубежом (по программе MasterCard Premium Collection, Visa World’s Best Offers);
• возможность stand-in-авторизации.
Для продукта Platinum:
• кредитный лимит от $5-10 тыс. или евро в месяц;
• экстренная замена карты, выдача наличных и блокировка в случае утери/кражи карты;
• служба страховой медицинской и юридической помощи на лучших условиях, чем для держателей Gold;
• служба содействия в организации поездок и путешествий на лучших условиях, чем для держателей Gold;
• специальные предложения только для держателей карт Platinum, включающие в себя скидки и специальные условия обслуживания как в России, так и за рубежом в дополнение к предложениям для карт Gold;
• служба клиентской поддержки;
• возможность stand-in-авторизации на сумму, большую, чем по карте Gold.У продуктов Visa Infinite и MasterCard World Signia набор услуг еще больше расширяется в количественном отношении и растет в качественном:
• кредитный лимит от $20 тыс.;
• экстренная, в течение 24 часов замена карты, выдача наличных и блокировка в случае утери/кражи карты;
• служба страховой медицинской и юридической помощи на лучших условиях, чем для держателей Platinum;
• страхование жизни и здоровья в поездках;
• консьерж-сервис (услуги по организации поездок, мероприятий, заказ билетов на все виды транспорта, бронирование номеров гостиниц, аренда автомобилей, языковой перевод, доставка подарков, цветов, сообщений по звонку и т. п.);
• эксклюзивные предложения и специальные условия обслуживания по всему миру;
• заказ билетов на мероприятия и организация досуга;
• возможность stand-in-авторизации на сумму, большую, чем по карте Platinum;
• многое другое, индивидуальное для платежной системы, региона и банка-эмитента.В добавление к перечисленным минимальным требованиям каждая платежная система предлагает ряд услуг, разработанных ею с привлечением международных компаний-партнеров, известных своей деятельностью на рынке туризма, страхования и иных услуг для путешественников. Пакет услуг, предлагаемый платежными системами для своих продуктов высшей категории, максимально вобрал в себя все лучшее из предложений в данной области.
Visa Infinite обладает следующим «фирменным» сервисом:
• Purchase Protection – защита покупки, возмещение средств в случае кражи или повреждения покупок, оплаченных с помощью карты Visa Infinite. Держатель карты получает компенсацию в случае повреждения, потери или кражи покупки в период до 90 дней с момента ее приобретения;
• Extended Warranty – продление срока гарантии на товар, оплаченный по карте Visa Infi nite до 24 месяцев. Продление гарантийного срока означает, что товары, которые приобрел клиент с помощью своей карты Visa Infi nite, автоматически получают удвоенный срок гарантии в дополнение к гарантии производителя или продавца по широкому спектру товаров, главным образом бытовых электроприборов;
• Ticket Exchange – заказ билетов на мероприятия. Обратившись к данной услуге, клиент сможет заказать билет на любое интересующее его мероприятие, например билет в театр, на концерт, спортивное состязание и т. п.;
• специальный интернет-сайт с информацией для держателей карт Visa Infi nite с контактами Справочно-информационной службы VISA, службы телефонных консультаций по дополнительным услугам и специальным предложениям, по дополнительным услугам для держателей карт региона CEMEA, по правилам и условиям страхования и пр.;
• специальный интернет-сайт с информацией для путешествующих на портале Weissmann Online. Ресурс предоставляет объективную и актуальную информацию и отзывы для путешественников, включает более 470 туристических направлений по всему миру, содержит информацию по странам, городам, регионам и областям. Дает возможность держателю карты всесторонне изучить место пребывания за счет доступа к полезной и интересной информации для туристов и деловых людей.Платежная система MasterCard Worldwide предлагает держателям эксклюзивных карт MasterCard World Signia, помимо паритетных с Visa услуг, без дополнительной платы воспользоваться программой Priority Рass, обеспечивающей доступ в залы первого класса аэропортов во всем мире.