Эволюция всегда идёт от разделения к единству. И так же развиваемся мы сами, управляя другими, включая в периметр своей ответственности всё больше людей: подчинённых, коллег, поставщиков, клиентов и всех, с кем соприкасаемся по жизни. Все они — часть нас самих, потому что мы — части единого целого.
Ответственность за слова
Слова предшествуют действиям и следуют за мыслями. Они имеют большую силу по сравнению с мыслями, поскольку содержат звуковую вибрацию, с которой, согласно древним писаниям, начался процесс творения. При этом слова более ограничены. Не всегда получается быстро и красочно облечь мысль в выражения. На одну мысль можно потратить сотни слов и всё равно остаться неудовлетворенным собственным изложением или не достичь нужного понимания у собеседника.
Общее правило таково: чем больше слов, тем хуже взаимопонимание. Если руководителю требуется много слов в разговоре с подчинённым, то, вероятно, есть проблемы во взаимодействии. Долгие разговоры с сотрудниками, особенно эмоциональные, обесточивают начальника, забирают энергию, приводят к опустошению. Хорошо, когда в подразделении все понимают друг друга с полуслова, когда не нужно тратить время на убеждения, уговаривания, обоснования и споры.
Ответственность означает, что мы говорим то, что думаем, и делаем то, что говорим. Мы не сотрясаем пространство звуками, ведь каждое слово — это сигнал Вселенной: «Принять в работу». Когда же мы посылаем во Вселенную огромный поток мыслей, слов и поступков, противоречащих друг другу, возникает заминка: «Что же со всем этим делать и чего действительно желает человек?»
Мастер — тот, кто достиг совершенства, — не разбрасывается словами. Он говорит только то, что имеет значение. Он не выбирает мысль, которую не собирается сказать, и не говорит слова, которые не собирается подтвердить делами. От идеи до действия нет мытарств, шатаний и потери энергии. Поэтому слова Мастера приобретают колоссальную силу. Большинство людей теряют, расплёскивают энергию в процессе творения, особенно когда много говорят, но ничего не делают, или долго размышляют, но не переходят дальше к слову и действию. Энергия буквально затухает, застаивается, слова тратятся впустую, мысли остаются нереализованными.
Мастер видит последствия своих мыслей, слов и действий. Он знает, как они повлияют на других людей, и какие ответные реакции возникнут. Мастер ручается за будущее, и это не прогноз, не дар предвидения и не паранормальные способности. Он отвечает за будущее, поскольку творит его сам, являясь создателем судьбы. Мы тоже так сможем, если будем развивать способность к концентрации и задумываться о последствиях своих действий, слов и мыслей. Одна из проблем на пути к мастерству в том, что мы бываем настолько поглощены идеей, что не хотим слышать никаких возражений и оберегаем её от любых нападок.
Слово не воробей, вылетит — не поймаешь. Слова руководителя ловят почти все подчинённые. То, что он говорит, обсуждается, домысливается, заостряется, передаётся по частям, вырывается из контекста или многозначительно замалчивается. Значение имеет буквально всё: что сказано, кому, как, когда, при каких обстоятельствах. Есть много примеров, когда всего один комментарий президента страны, влиятельного политика или авторитетного бизнесмена относительно компании приводил к обрушению её акций. Руководителю стоит внимательно относиться к своим словам. Ответственность за речь означает, что он общается со всеми так, как будто это станет известно всему коллективу, как будто его снимает скрытая камера, транслируя слова в прямой эфир.
Прежде всего, не стоит обсуждать в негативном ключе своих подчинённых с другими подчинёнными и коллегами. Представьте себе сотрудника, который услышал от коллег, что его руководитель «больше не намерен мириться с его отношением к работе» или что «он найдёт на него управу». Это как если бы мы случайно узнали от соседей, что нас выселяют из съёмной квартиры. Решение уже принято, все соседи в курсе, просто нас пока не проинформировали. Вероятно, проинформируют в день выселения.
Почему нельзя жаловаться на подчинённого, упрекать и осуждать его в разговоре с кем-то третьим? Потому что руководитель отвечает за результаты деятельности своего сотрудника. Когда мы обсуждаем в негативном ключе своих подчинённых с другими подчинёнными, мы показываем, что одни более приближены к нам, а другие менее. Одни хороши, другие — не очень. Нарушается принцип справедливости — принцип равного и ровного отношения к сотрудникам.