4. Включено ли питание в стоимость перелёта?
Ну, конечно же, не включено! Ведь все мы помним, что RyanAir — это самая бюджетная из всех бюджетных авиакомпаний, а значит, никакими лишними услугами своих пассажиров она не обременяет, в том числе и не кормит. Но бояться умереть с голоду во время полёта всё же не стоит, потому как при желании меню RyanAir всегда будет к вашим услугам! Выглядит оно примерно так (вариант лета 2010)
5. Я собираюсь самостоятельно стыковать рейсы RyanAir, поэтому хочу понимать, как часто случаются задержки и сколько по времени они могут длиться?
Задержки рейсов случаются нередко, поскольку на оборот своих самолётов в аэропортах компания отводит минимальное количество времени. Соответственно, один сбой в расписании может потянуть за собой другие. По моим наблюдениям в среднем, без учёта нестандартных ситуаций, RyanAir опаздывает в 30–40 % случаев, при этом задержки составляют от 10 минут до одного часа. Однако случаются и форс-мажоры, когда ломаются самолёты или сбои в расписании происходят по погодным условиям. В этом случае вылет может быть отложен на более длительное время.
В любом случае пассажиры, пытающиеся самостоятельно стыковать рейсы RyanAir, должны осознавать, что вся ответственность за такую стыковку целиком и полностью лежит только на них. Впрочем, на эту тему я уже писала в одном из предыдущих постов.
6. При какой минимальной задержке рейса можно требовать компенсацию от авиакомпании?
Пассажиры имеют право что-либо требовать от авиакомпании в случае следующих задержек:
— на 2 часа и более при полётах дальностью до 1500 километров;
— на 3 часа и более при полётах внутри Европейского Сообщества дальностью свыше 1500 километров или при других перелётах вне ЕС дальностью от 1500 до 3500 километров;
— на 4 часа и более для всех остальных рейсов.
В этих случаях авиакомпания RyanAir обязана бесплатно предоставить своим пассажирам:
— напитки и питание в достаточном количестве с учетом длительности ожидания;
— размещение в отеле в случае, когда задержка предполагает одну или несколько ночёвок в месте пребывания;
— трансфер между аэропортом и отелем;
— два телефонных звонка/телеграммы/письма по факсу/сообщения по электронной почте (на выбор).
Если задержка составляет 5 часов и более, вы имеете право требовать у RyanAir возврат полной стоимости билета, которую уплатили при его покупке, а также стоимость обратного перелёта, если оба рейса оплачивались одновременно (по единой брони). Деньги должны быть возвращены в течение 7 дней на ту банковскую карту, которой вы оплачивали перелёт.
Более подробно о своих пассажирских правах и обязанностях читайте в Регламенте Европейского Сообщества № 261/2004 от 11 февраля 2004 года: русская версия, английская версия.
На этой серьёзной ноте я заканчиваю серию ответов на самые часто задаваемые вопросы о бюджетной авиакомпании RyanAir. Однако обещаю рассказать ещё и о своём личном опыте полётов с этим лоу-костером. Но это уже совсем другая история, которая ждёт вас в следующих постах моего блога. Не отключайтесь надолго) До встречи!
Мой опыт полётов с RyanAir
Наверное, все путешественники, хотя бы раз летавшие RyanAir-ом, могут что-то сказать по поводу этой авиакомпании: ирландский лоу-костер никого не оставляет равнодушным. Одни возносят его до небес, восхищаясь низкими тарифами, другие ругают на чём свет стоит за сложную систему покупки билетов и жёсткие правила перелётов. Однако в любом случае RyanAir был и остаётся одной из самых популярных авиакомпаний в Европе, а значит, он действительно хорош, чего бы там ни говорили!
Что касается моих путешествий с этим лоу-костером, то до круглой цифры 10 мне недостаёт лишь одного перелёта, но ведь всё ещё впереди! А пока, я думаю, смогу поделиться своим полезным опытом общения с RyanAir-ом, потому что каждый полёт научил меня очень многому и заставил сделать определённые выводы на счёт использования этой авиакомпании в своих путешествиях.
Итак, первое моё знакомство с ирландским дискаунтером произошло в далёком 2008 году, когда мы с друзьями купили билеты по маршруту Тампере — Франкфурт — Милан и обратно напрямую из Милана в Тампере.