Следующие примеры ключей доступа включают соответствующие паттерны движения глаз:
Сью. Я не могу этого увидеть (глаза вверх налево). Джон никогда раньше не мог этого сделать, почему же он начнет это делать теперь?
Джон. Вы слышите (глаза вниз налево)? И я спрашиваю себя, стоит ли даже пробовать? Похоже (глаза вниз, направо) что ей это вообще не нужно.
В этом примере Сью вспоминает эйдетические образы. Естественно, что она не может увидеть того, чего не происходило в прошлом. Для нее будет важным, если она сможет создать конструктивный образ Джона, делающего то, чего он еще не делал; этот конструктивный образ поможет ей почувствовать надежду на будущие возможности. Джон разговаривает внутренне сам с собой, затем переживает чувства, которые он получает в этом диалоге.
Уилл: Видите, как она одета? Я помню (глаза вверх налево) как она раньше выглядела. Если бы она меня любила, она не позволила бы себе опуститься до такой степени. Я вижу себя (глаза вверх, направо) довольно привлекательным мужчиной, и меня это смущает (глаза вверх, направо). Конечно, при ней я этого не скажу.
Уилл сравнивает образ жены из прошлого с ее нынешним видом, затем конструирует образ того, как он видит себя сейчас, и как они выглядят со стороны вдвоем. Он все время сравнивает то, что он видит в непосредственном сенсорном опыте с внутренними образами, и сенсорный опыт выглядит «бледно». Или вот из женских откровенных разговоров:
Сэл. (глаза вверх, налево) «Он слишком торопится. Я надела свою открытую комбинацию и зажгла свечу, задернув занавески, все приготовила, а он даже не заметил (глаза вниз, налево). Он просто хватает меня ночью». Стелла, (глаза вниз, направо) «Мне бы хотелось, чтобы Джим просто обнимал меня. Меня так (глаза вниз, направо) давит то, что нужно все время как-то держаться, как-то выглядеть, одеваться и все такое прочее (глаза вниз, направо). Я просто устала от этого.»
Джун. (вниз, налево) «Это не важно. Важно то (глаза вниз, направо) как вы по сути подходите друг к другу. Важно, чтобы в этом была любовь (глаза вверх, направо), и также желание (глаза вниз, направо).»
Сэл получает доступ к визуальным образам прошлого и придает значение визуальным аспектам любовных переживаний. Стэлла выражает кинестетический приоритет, что конгруентно ее кинестетическим ключам доступа. Ключи доступа Джун показывают, что она внутренне го ворит себе что-то, создает конструктивный образ относи тельно «сути того, как вы подходите друг к другу», и затем переживает кинестетически представление о желании. Используя свои уши для определения слов, указывающих на репрезентативные системы человека, вы можете использовать глаза для того, чтобы замечать ключи доступа, то есть те движения глаз, которые показывают, как думает клиент: в картинах, словах или ощущениях. Это дает вам жизненно важную информацию относительно внутреннего поведения клиента. Хотя одни ключи доступа не расскажут вам полностью о внутренних переживаниях клиента, но различая их, вы можете различать внутренние процессы, которые используются для создания опыта клиента в целом.
Так же, как люди обычно отдают предпочтение определенной репрезентативной системе, что видно по процессуальным словам, которые они чаще всего употребляют, они обычно отдают предпочтение определенному внутреннему процессу для запуска доступа к информации. Вы можете определить, какому внутреннему процессу оказывается предпочтение, замечая, какой ключ доступа привычно используется первым. Этот предпочитаемый внутренний процесс – визуальный, кинестетический или аудиальный – называется ведущей системой. Недавно на группе я попросила двух мужчин помочь проиллюстрировать понятие различных ведущих систем (предварительно я отметила по их поведению, что они обрабатывали информацию очень по-разному). Предложив аудитории внимательно понаблюдать за ними, я попросила их ответить на вопросы, которые я собираюсь им задать. И затем я задала им ряд вопросов:
1. Какого цвета глаза у вашей матери?
2. Сколько дверей в вашем доме?
3. Какая дверь громче всего скрипит?
4. Как включается задний вход на вашей машине?
5. Как чувствует себя человек, перезагоравший на солнце?
6. Можете ли вы услышать, как мать зовет вас по имени?
Один из мужчин в ответ на каждый вопрос сначала взглядывал вниз направо (направо по отношению к себе – перев.). Другой взглядывал вверх и налево. Первый искал ответ кинестетически, второй – визуально. Каждый находил ответ на каждый вопрос, но они использовали различные системы доступа для этого. Каждый использовал свою наиболее привычную ведущую систему.