Следует отметить еще одну интересную особенность отношений между SAP и партнерами — так как продукты SAP считаются эталоном корпоративного программного обеспечения, то большинство ведущих производителей аппаратного и инфраструктурного программного обеспечения стараются установить максимально близкие партнерские отношения с SAP и его партнерами по внедрению решений SAP. Это выливается в создание ряда центров компетенции по технологиям SAP.
Следует также отметить важную для уверенности в надежности поставщика и серьезности его намерений в отношении российского рынка деталь — SAP пришел в Россию в 1992 году. Для тех, кто помнит историю развития бизнеса информационных технологий в России, это говорит о многом. Компания инвестировала в российский рынок значительные ресурсы и, безусловно, заинтересована в эффективной работе в России в течение длительного времени.
Продуктовая линейка SAP
Компания SAP специализируется на программных решениях для управления бизнесом. Ее флагманский продукт mySAP Business Suite — это семейство решений для управления бизнесом, включающее:
• Управление ресурсами предприятия — mySAP ERP
• Управление взаимоотношениями с клиентами — mySAP Customer Relationship Management
• Управление жизненным циклом продукта — mySAP Product Lifecycle Management
• Управление взаимоотношениями с поставщиками — mySAP Supplier Relationship Management
• Управление логистической сетью — mySAP Supply Chain Management
Наиболее популярная часть этого пакета — это mySAP ERP, ранее широко известный как SAP R/3.
Согласно исследованиям консалтинговой компании McKinsey, основной причиной низкой производительности труда (на уровне 19% от западной), низкой конкурентоспособности и прибыльности отечественных компаний является низкое качество управления. Причина низкой эффективности управления во многих случаях достаточно проста — это отсутствие целостной корпоративной системы управления, объединяющей все информационные ресурсы компании. Руководители в любой момент времени должны знать, какими ресурсами они располагают насколько эффективно используются эти ресурсы какую прибыль они приносят. Для успешной работы компании всегда необходимо иметь самую свежую, достоверную и полную информацию, анализ которой позволяет оперативно реагировать на изменения рынка.
Решение «Управление ресурсами предприятия» (mySAP ERP) предоставляет такую информацию практически в реальном масштабе времени. Оно дает возможность вести оперативный контроль за всеми направлениями деятельности предприятия и принимать оптимальные решения на всех уровнях управления. Сотрудники и руководство компанией получают доступ к достоверной информации о финансовом состоянии компании для стратегического планирования и финансово-экономического прогнозирования. «Управление ресурсами предприятия» включает четыре основные прикладные области:
• Управление финансами (mySAP ERP Financials)
• Управление персоналом (mySAP ERP Human Capital Management, mySAP ERP HCM)
• Управление оперативной деятельностью (mySAP ERP Operations)
• Управление сервисными службами предприятия (mySAP ERP Corporate Services)
Таблица 4. Схема управления ресурсами предприятия (mySAP ERP)
Предоставление информационных сервисов для пользователей Аналитика Стратегическое управление предприятием Финансовая аналитика Аналитика по оперативной деятельности Аналитика по персоналу Управление финансами Управление финансовыми цепочками Бухгалтерский учет Управленческий учет Корпоративное управление Управление персоналом Управление талантами Базовые процессы управления персоналом Планирование и расстановка кадровых ресурсов Закупки и логистика снабжения Закупки Взаимодействие с поставщиками Управление запасами и складами Управление входящими и исходящими поставками Управление транспортировкой Разработка и производство продуктов Планирование производства Выполнение производства Управление основными фондами предприятия Разработка продуктов Управление данными о продукте Сбыт в сервис Управление заказами клиентов Послепродажное обслуживание/ сервис клиентов Предоставление профессиональных сервисных услуг Международная торговля Управление комиссионными и поощрительными вознаграждениями Общекорпоративные службы Управление недвижимым имуществом Управление портфелем проектов Управление командировками Охрана труда, здоровья и защита окружающей среды Управление качеством