(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
38. Показатели экологической безопасности куда более обширны, чем стандарты, установленные управлением по охране окружающей среды и другими агентствами, регулирующими экологическую ситуацию.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
39. Организация собирает данные по вопросам регулирования и учитывает показатели социальной ответственности, такие как число часов, затраченных на услуги/работы общественной значимости или на выполнение заказов общественных/городских организаций.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
40. В организации разработан индекс социальной ответственности, который представляет собой сочетание показателей безопасности, экологической безопасности и услуг/работ общественного значения.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
Часть 3: обработка и анализ данных
41. Организация обрабатывает данные всех разделов системы показателей и сводит в единую отчетность для ключевых менеджеров.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
42. Данные представляются в удобном для чтения графическом виде, который требует минимального анализа для выявления тенденций и уровня эффективности.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
43. Данные по степени удовлетворенности клиентов, сотрудников, а также данные по инновациям/росту обрабатываются теми же сотрудниками и так же часто, как и данные по финансовой, операционной эффективности, качеству товаров/услуг и эффективности работы поставщиков.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
44. Организация провела исследование с целью выявить взаимосвязь между степенью удовлетворенности клиентов и финансовой эффективностью.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
45. Организация понимает взаимосвязь между всеми ключевыми показателями общей системы показателей.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
46. Данные по эффективности анализируются и используются для принятия ключевых решений по работе организации.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
47. Все ключевые показатели соответствуют миссии организации, ее системе стоимостей, а также долгосрочным целям и стратегиям. (5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
48. Организация постоянно производит оценку и модернизацию своих показателей и методов сбора и обработки данных по эффективности.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
49. В целях обеспечения точности и надежности проводимых исследований регулярно создаются и корректируются инструменты автоматизации и сбора информации.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
50. Процесс планирования, т. е. определение ежегодных и долгосрочных целей организации, происходит на основе одних и тех же показателей, содержащихся в системе показателей организации.
(5) полностью согласен (4) согласен (3) отчасти согласен (2) не согласен (1) полностью не согласен
Подсчитываем результаты
Ваш ответ оценивается количеством баллов, указанным рядом с ним в тесте: полностью согласен — 5, абсолютно не согласен — 1 и т. п. Вопросы 1–5 относятся к комплексной системе оценки в вашей организации, поэтому данные вопросы получают больший вес в общем рейтинге: общую сумму баллов, полученных при ответе на вопросы 1–5, умножьте на 2. Если вы ответили на все пять вопросов «полностью согласен», вы получите максимальный результат — 50. Запишите сумму баллов, полученную при ответе на вопросы с 1 по 5, прибавьте сумму баллов, полученную при ответе на вопросы с 6 по 40, затем добавьте сумму баллов, полученную при ответе на вопросы с 41 по 50, и умножьте итоговую сумму на 2. Максимальный результат, который вы можете получить, составляет 325. Если ваш результат превышает это значение, вернитесь и уточните правильность ваших расчетов.