А решение проблем с жильем — это тот вид деятельности, где первым делом нужно думать о надежности, которой не может быть слишком много. Даже пакет документов, требуемый государством для регистрации сделки, не является гарантией ее безопасности. Только профессионал может учесть все нюансы и принять меры предосторожности. Криминальные элементы, которые чуть ли не в очередь выстраиваются к каждому желающему купить или продать жилье, с добропорядочными агентствами никогда связываться не будут: здесь им ловить нечего.
Частных маклеров необходимо отличать от черных маклеров (риелторов).
Черные маклеры — это представители криминала на рынке недвижимости, стремящиеся только к наживе за счет наивности и доверчивости наших сограждан.
Как отмечает Н. Елагина, даже страшно становится за людей, настолько беззащитны они на рынке недвижимости. В 90 % случаев, если бы человек не обратился в агентство недвижимости, он в силу своей неопытности мог бы остаться и без денег, и без жилья. Как показывает практика, жилищная проблема решается один раз в жизни или не решается вовсе. Перед принятием такого важного решения, как сделка с недвижимостью, клиенту следует все хорошо взвесить и обдумать, с кем из посредников на рынке недвижимости стоит иметь дело.
2.4
Путь третий — доверимся профессионалам
Такой выбор говорит о том, что для вас важно быть уверенным в надежности сделки и вы хотите получить определенные гарантии. В этом и заключается преимущество агентства недвижимости. Вот эти важные качества.
1. Знание рынка недвижимости, технологии подготовки, проведения и оформления сделок.
В агентствах работают люди, которые знают особенности рынка недвижимости и его законы. В солидных фирмах подбирается коллектив риелторов с большим опытом работы. Сотрудники агентства — это профессионалы, которые разбираются в вещах, необходимых для совершения удачной сделки. Они знают:
— тенденции спроса и предложения, влияния различных факторов на ценообразование;
— технологию рекламирования реализуемых объектов недвижимости и проведения сделок с ними;
— правила безопасного проведения сделок;
— юриспруденцию сферы недвижимости;
— психологические особенности делового взаимодействия и общения с клиентами.
2. Безопасность.
Знания и опыт риелтора, а также наличие в агентстве специализированных юристов и службы безопасности позволяет проводить сделки с недвижимостью без последствий и осложнений. Обращение к профессионалам должно обеспечить вам безопасность, экономию времени, наиболее выгодные для вас условия и грамотное оформление сделки. Все эти пункты составляют суть рекламных объявлений многочисленных риелторских компаний. Ваша задача — сделать выбор[14].
Единственный минус здесь в том, что работа агентства недвижимости, его штата, реклама, офис, оборудование, налоги и все остальное оплачиваются из тех комиссионных, которые риелторы получают за совершение сделок с недвижимостью. Поэтому их услуги стоят порой немалых денег. Но нужно понимать, что взамен вы получаете гарантию в том, что ваша сделка пройдет удачно.
В 2000 году «Торговый Петербург» опубликовал результаты телефонного опроса петербуржцев. Конечно, за прошедшие годы что-то могло измениться на рынке недвижимости, но это практически единственный опрос на данную тему, который можно найти в доступной литературе[15]. В опросе приняли участие люди разного возраста и социального положения. Все они отвечали на следующие вопросы.
1. Обращались ли вы когда-нибудь в агентство недвижимости? (да/нет).
2. На ваш взгляд, сотрудник агентства недвижимости — это:
а) профессиональный помощник при решении моих проблем;
б) я им не доверяю, но работать лучше с ними, чем без них.
2. Будете ли вы обращаться в агентство для решения своих проблем с недвижимостью? (да/нет).
3. Куда вам проще пойти на консультацию по недвижимости:
а) к знакомым;
б) в агентство;
в) на бесплатный семинар, к юристу или на выставку.
Большая часть опрошенных петербуржцев (54 %) обращалась за помощью в агентства недвижимости. При этом 42 % опрошенных считают, что риелторы являются «их профессиональными помощниками», 28 % ответили «я им не доверяю, но работать лучше с ними, чем без них». И только 29 % опрошенных косвенно подтвердили, что постараются выполнить сделку с недвижимостью самостоятельно, сэкономив на комиссионных.
15
Далее в тексте при ссылке на данного автора см.: Желнина С. Риелторы глазами горожан. Социально-психологический портрет. Результаты опроса НП «Торговый Петербург» // Квартира. Дача. Офис. — 2001. — № 8.