Когда человек дает вам свой пароль, ему надо мягко возразить: "А вы уверены, что вы действительно используете именно это?" У секретарей может быть два пароля: один - их собственный, который дает им доступ к групповому бюджету нижнего уровня, а другой - пароль более высокого уровня, принадлежащий боссу (секретарь знает этот пароль, так как секретари действительно знают об организации все). Разоблачающим тоном расспрашивая кого-либо о сообщенном вам пароле, вы можете заставить человека пойти на попятную, если он решил дать вам неверный пароль, и таким образом от вас отделаться. У него создастся впечатление, что вы и так знаете верный пароль, и хотите уличить его во лжи. Если при упоминании пароля более высокого уровня собеседник приходит в замешательство, скажите: "Неужели вам до сих пор не повысили уровень доступа? Только что куплена новая система, которая может работать в пятьдесят раз быстрее. Все ее так хвалят...". Затем быстро перемените тему разговора.
Прежде чем сделать звонок, обзаведитесь соответствующей звуковой дорожкой, которая будет звучать на заднем плане. Перед этим наведайтесь в компанию и запишите их обычный рабочий звуковой фон. Дайте прослушать пленку по телефону своему другу, и сами тоже прослушайте ее по телефону, чтобы определить нужную громкость звучания. Но помните, что если вы решили сыграть "нового пользователя, пришедшего на работу раньше всех", пленка с записью болтовни и печатающего принтера вам не пригодится!
Беседуя с людьми, даже по телефону, старайтесь все время улыбаться; ведите разговор дружелюбно и непринужденно. Если собеседник снимает трубку со словами вроде: "Здравствуйте, это корпорация ..., Лу-лу у телефона", скажите: "Привет, Лулу! Это...", и начинайте вашу проникновенную речь. Теперь Лулу будет тщетно вспоминать, не встречались ли вы раньше, и, если вы продолжите беседу с ней в том же духе, она потихоньку начнет воспринимать вас как друга.
Можно почерпнуть какие-то идеи из пособий по подражению голосам. Линия, по которой поступил ваш звонок, тоже может повлиять на ваш успех. Во многих компаниях телефон сортирует звонки на внешние и внутренние. Если вы притворяетесь, будто звоните по внутренней линии, ваш звонок должен отразить это. Позвоните в другой отдел той же компании, скажите им, что ошиблись номером, и попросите соединить вас с нужным вам отделом. Например:
СОБЕСЕДНИК: Отдел рекламы. Чем могу быть полезен?
ВЫ: Извините, я, кажется, неверно набрал номер. Не могли бы вы соединить меня с 4358?
Теперь ваш звонок автоматически становится внутренним, а у вас появляется какой-никакой авторитет (а может быть, на телефоне даже зажигается специальный внутренний сигнал). Еще один способ смоделировать внутренний телефонный звонок - набрать не тот номер, что указан в каталоге, а другой, отличающийся от указанного на одну цифру. Почти любая организация с собственной телефонной линией обычно располагает блоком телефонных номеров. Так, если в каталоге указан номер 123-4567, попытайтесь набрать 123-4568, и т. д. Такие звонки, если они проходят, могут создать впечатление, что звонит кто-то из своих - посторонний набрал бы номер из каталога.
Следует учесть, что, если вы пытаетесь добраться до одного из начальников корпорации, вы можете так и не пройти дальше его секретарей и других подчиненных. Неплохо бывает позвонить в офис того же или более высокого уровня, что избранный вами, и попросить секретаря соединить вас с искомым. К примеру, я собираюсь опробовать свои методы социальной инженерии на мистере Палука - менеджере среднего уровня, занимающегося обувным отделом. Но мне никак не удается поговорить с ним лично. Тогда я звоню мистеру Колту, менеджеру того же или более высокого уровня, и прошу его секретаря соединить меня с мистером Колтом лично. Секретарь спрашивает, по какому поводу я хотел бы поговорить с Колтом, и я отвечаю: "Обувь!" Но мистер Колт занимается не обувью, а резинками для трусов. Поэтому секретарь отвечает: "Об этом вам следует поговорить с мистером Палука; соединить вас с ним?" И она передаст ваш звонок секретарю мистера Палука, которому вы скажете: "Здравствуйте. Это такой-то. В офисе мистера Колта посоветовали мне поговорить с мистером Палука насчет обуви." Это уже рекомендация, исходящая от другого сотрудника компании. Теперь вам станет проще добраться до мистера Палука.
Другие Роли
Основной частью социальной инженерии является получение групповых или личных паролей путем разыгрывания роли по придуманному вами сценарию в надежде на то, что ваш собеседник подыграет вам. Но целью социальной инженерии необязательно являются пароли, и переговоры могут вестись не по телефону, а лично, либо по электронной почте. Личные переговоры требуют сильных нервов и незаурядного актерского мастерства, электронная почта больше подходит для тех, кто испытывает трудности с СИ (социальной инженерией) по телефону.
Непосредственная инженерия
Любое исполнение какой-либо роли является формой социальной инженерии. Это может быть перевоплощение во вполне конкретную личность (например, президента компании, который желает знать, почему не работает его пароль), или же абстрактную (техник имярек, который звонит, чтобы узнать, не возникло ли каких-нибудь проблем с компьютерами). При этом, как правило, используется телефон - во-первых, потому, что он дает возможность хакеру вести переговоры с удаленными пунктами, не выходя из дома, а во-вторых, телефон создает защитный барьер между хакером и его собеседником. Если беседа идет не так, как планировалось, можно повесить трубку; но если вы теряете контроль над разговором, который ведете лицом к лицу, вам нелегко будет выпутаться из этой ситуации.
Для практических занятий непосредственной социальной инженерией (т. е. лицом к лицу) существует одно неплохое правило: всегда надевать приличный костюм, который хорошо на вас смотрится. Вы должны выглядеть так, словно только что вышли из модного ателье. На худой конец, наденьте рубашку и галстук. Для женщин подойдет любая одежда в деловом стиле.
Многие методы СИ, которые срабатывают по телефону, не годятся для личной беседы. Вы не сможете притвориться, что звоните из офиса, сидя рядом с компьютером. Поэтому информация, полученная таким образом, будет минимальной, либо малоценной. Возможно, у вас появится больше вспомогательных сведений, чем необходимой на данный момент информации. Делая вид, что ищете работу в фирме, совершая экскурсию, или даже просто проникая в здание и бродя по нему в одиночестве, можно получить много полезной информации о взаимоотношениях сотрудников. Чтобы проникнуть в компанию, хакеры также часто притворяются ремонтниками, малярами и другими рабочими. Сыграть роль охранника-тоже неплохая выдумка. Прототипом непосредственного "социального инженера" можно взять социолога, который делает опрос. Вы стоите у входа в здание с ручкой и анкетой, и просите проходящих мимо людей заполнить для вас одну ячейку. "Социолога" интересуют имена сотрудников, их жен и мужей, их хобби, домашние животные и их клички, и тому подобная информация. Придя домой, попробуйте ввести всю эту информацию в качестве паролей. Вы можете возразить, что за заполнение анкеты полагается какой-нибудь приз. Что ж, анкеты могут, к примеру, разыгрываться в лотерее, а выигравшие получат билеты на какое-нибудь местное шоу или бесплатный визит в близлежащий ресторан. (Примечание: не приставайте к людям с анкетами по утрам, когда они спешат на работу).
Заниматься социальной инженерией можно по электронной почте или с помощью других видов контакта с пользователями. Например, если вам не хочется целый день торчать с авторучкой у входа в здание, вы можете просто оставить бланки анкет рядом с письменным ящиком или указать на них адрес электронной почты, по которому их следует переслать. Но много ответов не ждите.
Другие уловки эпистолярной инженерии принимают вид рекламы. Наклейте в компьютерном зале объявление о найме добровольцев для работы над специальным проектом. "Требуются системные менеджеры с опытом работы!" Попросите желающих заполнить почтовые карточки с именем, адресом, желательным паролем, и, возможно, типом компьютера, с которым клиент предпочитает иметь дело. Создавая такую рекламу, вам захочется сказать себе "Т-с-с-с! Это слишком явная ложь!". Но вы не поверите, сколько людей попадается на эту удочку. Напишите, чтобы они посылали свои почтовые карточки по адресу вроде: "Университет X, отдел компьютерной техники, кабинет Роджера Хэмма", далее укажите свой адрес. Но если вы живете в тридцати милях от настоящего университета - забудьте об этом.