Рис. 3.25. Информационная модель — ERM
3.3.9. Методология ARIS
Одной из последних современных методологий бизнес-моделирования, пришедшей с Запада и получившей распространение в России, является методология ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) — проектирование интегрированных информационных систем.
Методология ARIS на данный момент является наиболее объемной и содержит более 100 различных бизнес-моделей, используемых для описания, анализа и оптимизации различных аспектов деятельности предприятия. Часть моделей методологии ARIS используется в настроечном модуле интегрированной информационной системы SAP/R3, который применяется при внедрении системы и ее настройке на бизнес-процессы компании. Ввиду большого количества бизнес-моделей методология ARIS делит их на четыре группы7 (см. рис. 3.26).
Рис. 3.26. Группы моделей методологии ARIS
Группа «Оргструктура» состоит из моделей, с помощью которых описывается организационная структура компании, а также другие элементы внутренней инфраструктуры организации.
Группа «Функции» состоит из моделей, используемых для описания стратегических целей компании, функций и различных элементов функциональной деятельности предприятия.
Группа «Информация» состоит из моделей, с помощью которых описывается информация, используемая в деятельности организации.
Группа «Процессы» состоит из моделей, используемых для описания бизнес-процессов, а также различных взаимосвязей между оргструктурой, функциями и информацией.
Большим преимуществом методологии ARIS является высокая степень восприятия и наглядности бизнес-моделей, что делает методологию удобной и доступной в использовании всеми сотрудниками компании, начиная от топ-менеджеров и заканчивая рядовыми исполнителями. В методологии ARIS смысловое значение имеет цвет, что повышает восприимчивость и читабельность схем бизнес-моделей. Например, структурные подразделения по умолчанию изображаются желтым цветом, процессы — зеленым. ARIS имеет не только большее, по сравнению с другими методологиями, количество бизнес-моделей, но и большее количество различных объектов, используемых при построении моделей. Например, материальные и информационные потоки на процессных схемах обозначаются разными по форме и цвету объектами, что позволяет быстро определять тип потока.
Несмотря на большое количество бизнес-моделей в методологии ARIS, в проектах по описанию и оптимизации деятельности компании их используется чаще всего не более десяти.
Методология ARIS представляет собой конструктор, из которого под конкретный проект в зависимости от его целей и задач разрабатывается локальная методология, состоящая из небольшого количества бизнес-моделей и объектов. В общем случае практика показала, что наиболее часто используются модели, приведенные в табл. 3.7.
Табл. 3.7. Наиболее часто используемые бизнес-модели методологии ARIS
Модель «Дерево продуктов и услуг — PST» применяется для описания продуктов и услуг компании. На рис. 3.27 приведен пример дерева продуктов и услуг компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования.
Рис. 3.27. Модель «Дерево продуктов и услуг — PST»
Модель «Дерево функций — FT» описывает выполняемые в компании функции и их иерархию. Эта модель часто применяется для построения дерева бизнес-процессов верхнего уровня. На рис. 3.28 приведен пример модели, построенной для описания процессов верхнего уровня компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования.
Рис. 3.28. Модель «Дерево функций» — FT»
Модель «Диаграмма окружения процесса — FAD» позволяет описать границы бизнес-процесса, отобразив его входы, выходы, поставщиков и клиентов. На рис. 3.29 приведен пример диаграммы окружения бизнес-процесса «Набор заказа».
Рис. 3.29. Модель «Диаграмма окружения процесса — FAD»
Модель «Диаграмма цепочки добавленной стоимости — VACD» является аналогом классического DFD-стандарта и используется для описания бизнес-процессов верхнего уровня.
Рис. 3.30. Модель «Диаграмма цепочки добавленной стоимости — VACD»
Отличием этой модели от других процессных моделей является то, что информационные и материальные потоки на схеме VACD изображаются не стрелками, а объектами. При этом для каждого типа потока используется свой объект. В отличие от классического подхода на модели VACD также используются логические связи между подпроцессами, которые позволяют отобразить логическую последовательность их выполнения. В качестве одного из вариантов логической последовательности может выступать временная последовательность подпроцессов, что характерно для классического подхода WFD. На рис. 3.30 приведен пример диаграммы цепочки добавленной стоимости, построенной при описании бизнес-процесса верхнего уровня «Закупка и розничная торговля аудио-видео продукцией» компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования.
Модель «Матрица выбора процесса — PSM» также является аналогом классического DFD-стандарта и используется как альтернатива модели VACD. При этом она является более простым вариантом описания процесса, ввиду того, что на ней не показываются информационные и материальные потоки. В тоже время эта модель позволяет на одной схеме компактно и наглядно отображать различные варианты выполнения бизнес-процесса. Таким образом, модель PSM целесообразно применять вместо модели VACD в тех случаях, когда описываемый бизнес-процесс имеет несколько вариантов реализации, каждый из которых ложится на базовую схему.
Пример применения матрицы выбора процессов, разработанной для описания деятельности компании «Эврика», имеющей функциональную организационную структуру, показан на рис. 3.31.
Рис. 3.31. Модель «Матрица выбора процессов — PSM»
Модель «Диаграмма типов информационных систем — ASTD» используется для описания структуры информационных систем, используемых в компании.
Рис. 3.32. Модель «Диаграмма типов информационных систем — ASTD»
На ней показываются типы и модули информационных систем, программные продукты, взаимосвязь между ними и процессами, которые они автоматизируют. На рис. 3.32 приведен пример диаграммы типов информационных систем, разработанной для описания деятельности производственно-торговой компании.
Модель «Расширенная цепочка процессов, управляемая событиями — еЕРС» является аналогом классического WFD-стандарта и используется для описания бизнес-процессов нижнего уровня.
Рис. 3.33. Модель «Расширенная цепочка процессов, управляемая событиями — еЕРС»
Отличием еЕРС-модели от классической WFD-схемы является наличие на модели объекта, называемого событием. С помощью событий изображаются факт или время, инициирующие начало выполнения подпроцесса, а также факт или время его завершения.
На рис. 3.33 приведен фрагмент модели «еЕРС», разработанной для описания процесса «Подача транспортного средства к складу поставщика», который является составной частью процесса «Закупка сырья» торговой компании.
Модель «Организационная структура — ОС» используется для описания организационной структуры компании и отражает структурные подразделения, группы, должности, роли и прочие элементы, а также связи между ними. На рис. 3.34 приведен фрагмент модели, разработанной для описания деятельности производственной компании.
Рис. 3.34. Модель «Организационная структура — ОС»
3.3.10. Нотация BPMN
Нотация BPMN (Business Process Model and Notation) включила в себя ключевые возможности вышерассмотренных методологий и нотаций моделирования бизнес-процессов. Она применяется как для моделирования процессов верхнего, так и нижнего уровней и часто используется для решения задач автоматизации процессов.