Именно поэтому успешные торговые организации, особенно те, что работают в сфере прямых продаж, изо всех сил стараются отметить любое достижение своих сотрудников, каким бы незначительным оно ни было. Они знают, что в нашем перенаселенном мире большинство людей чувствуют себя заброшенными и никому не интересными. Похвала служит для них подтверждением того, что их кто – то ценит. Ведь таким образом мы фактически говорим человеку: «Ты особенный, ты много значишь для окружающих».
Я считаю, что чем больше компаний будут придерживаться такой политики в отношении своих сотрудников – продавцов, начальников, секретарш, уборщиц, – тем выше будет уровень их производительности.
Вторая причина, заставляющая людей добиваться высоких результатов, – это желание почувствовать себя ПОБЕДИТЕЛЕМ. И этот мотив является одним из самых главных.
У меня есть несколько друзей, которые, будучи миллионерами, продолжают работать по 10–12 часов в день, зарабатывая все новые миллионы. И дело не в том, что они нуждаются в деньгах, а в том, что каждая новая победа доставляет им радость и удовлетворение. Деньги не являются для них стимулом. Они и так достаточно богаты. Что же ими движет? То самое желание почувствовать себя победителем.
Время от времени, особенно после семинаров, ко мне подходят люди и говорят: «Мистер Рон, если бы у меня был миллион, я бы никогда в жизни не работал». Наверное, именно поэтому Господь и следит за тем, чтобы такие люди никогда не стали слишком богатыми. Ведь они в таком случае сразу бросят все дела.
Третьим мотивом является СЕМЬЯ. Некоторые люди готовы сделать для своих родных и близких то, чего не стали бы делать даже для себя.
Однажды я познакомился с человеком, который сказал: «Мистер Рон, я решил как-нибудь совершить вместе с семьей кругосветное путешествие и в пути ни в чем себе не отказывать. Для этого мне надо заработать четверть миллиона долларов». Я не мог поверить услышанному и поинтересовался, неужели он настолько любит свою семью. «А как же иначе?» – ответил он. Можно только позавидовать тем, к кому он относится с такой любовью!
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ, то есть потребность делиться с окружающими своим богатством, – это четвертый мотив. Когда умер стальной магнат Эндрю Карнеги, в его письменном столе нашли пожелтевший листок бумаги, датированный годом, когда ему исполнилось двадцать лет. На нем Карнеги записал свою главную жизненную цель: «Я хочу потратить первую половину жизни на то, чтобы накопить деньги, а вторую – на то, чтобы все раздать».
И знаете что? Эта цель настолько вдохновила Карнеги, что он заработал четыреста пятьдесят миллионов долларов (что эквивалентно сегодняшним четырем с половиной миллиардам!), и действительно в последние годы жизни с радостью раздал их нуждающимся.
Будничные причины
Как было бы замечательно, если бы главным стимулом стремления к успеху была такая благородная цель, как благотворительность! Но я должен сознаться, что в ранние годы моя мотивация была куда более приземленной. Причина, побудившая меня стремиться к успеху, как и у многих других людей, не имела ничего общего с высокими помыслами. Позвольте рассказать, как это было.
Однажды, незадолго до поступления на службу к мистеру Шоуффу, я отдыхал дома, развалившись в кресле, и вдруг услышал робкий стук в дверь. Открыв дверь, я увидел пару больших карих глаз, смотревших на меня снизу вверх. Это была маленькая хрупкая девочка лет десяти. Собрав в кулак всю свою смелость и решимость, она пролепетала, что по поручению отряда скаутов продает с благотворительной целью печенье. Она продемонстрировала мне несколько сортов и озвучила специальное предложение – всего два доллара за коробку. Ну как я мог ей отказать? Широко улыбаясь, она вежливо попросила меня купить печенье.
И, конечно же, у меня было огромное желание совершить покупку!
Если бы не одно обстоятельство. У меня не было двух долларов! Я был смущен донельзя. Это у меня-то, отца семейства, учившегося в свое время в колледже и нашедшего вроде бы неплохую работу, не оказалось двух долларов.
Разумеется, я не мог признаться в этом маленькой кареглазой девочке. И я сказал первое, что пришло в голову. Я соврал ей:
– Спасибо, но я уже покупал это печенье, и у меня до сих пор не израсходованы старые запасы.
Девочка сказала:
– Ничего, сэр, все в порядке. Большое спасибо, – а потом повернулась и ушла.