Вот вы и попали. Если вы на его требовательные эмоции отреагируете, вы уже у него в подчинении, а если не отреагируете, вы тупой, холодный и бездушный. Простой человек при всей своей простоте является великолепным манипулятором: делясь своими переживаниями, он накидывает на вас сеть эмоционально напряженных ожиданий, и, если вы не хотите подставляться под эпитеты «черствый», «бездушный» и прочая «деревяшка», вам придется быть таким, каким хочется ему.
• А не таким, каким нужно вам.
Поэтому тот, кто хочет быть лидером, не торопится становится близким - всем.
Есть и еще одна проблема, хорошо известная всем приветливым людям, которым когда-то нужно еще окружающими и руководить: если отношения стали запанибрата, то ваше распоряжение воспринимается уже только как просьба, а если вы еще и настаиваете, то это ваще просто грубость: «Ты че, брат, офонарел?»
У этой проблемы могут быть разные решения, и одно из них звучит так: с теми, с кем есть отношения служебные, вступать в близкие отношения можно не ранее, чем по окончании полноценного курса их дрессировки. Если же субъект не дрессируем в принципе, дистанция между вами является служебной необходимостью.
• Люди любят дрессировать собак, но почти всегда протестуют, когда дрессируют их самих. Возможно, именно поэтому у Короля близких - мало…
Лидер не торопится становиться близким - всем.
Политика взаимоотношений
Холтофф усмехнулся:
- Тогда бы никто не болтал, если бы у каждого был домик в горах, много хлеба с маслом и никаких бомбежек… Штирлиц внимательно посмотрел на Холтоффа, дождался, пока тот, не выдержав его взгляда, начал суетливо перекладывать бумажки на столе с места наместо, и только после этого широко и дружелюбно улыбнулся своему младшему товарищу по работе…
Только когда вы научитесь быть настоящим Королем, вы поймете и почувствуете, что значит быть настоящим Руководителем. Любая фирма, каждый отдел - это государство в миниатюре, и вопрос о власти в этом государстве всегда решается очень конкретно: где-то руководитель - уверенный Король среди уважаемых подданных (сотрудников), а в соседнем отделе Шеф - реально Слуга, помыкаемый окружающими его Королями (сотрудниками).
Дело в том, что сотрудникам правда удобнее, если руководитель будет обслуживать их: действительно, позвал руководителя - он к тебе подошел!
• Вежливо, конечно, надо звать: «Шеф, вы нам нужны, без вас - никак!» - он и подбежит: обязательно! А если не подбежит, надо сделать ему замечание: «Мы вас уже заждались!»
Что-то неясно - вот еще, думать самому! Вместо этого можно озадачить руководителя, он разберется и вам все разъяснит. Плохо разъяснит - сам виноват, в следующий раз будет больше стараться.
• «Как вы мне сказали - так я и сделал!»
А если у меня вообще ничего не получается - так это вообще лафа, надо просто сообщить шефу, он умный, вот пусть и думает, как мне мою проблему решить…
• Диктат снизу - ситуация не менее редкая и не менее трудная, чем диктат сверху.
Можно предположить, что, даже если это в целом не про вас, если у вас на фирме бывают только редкие моменты диктата снизу, все равно вас это устраивает мало. Тогда - что делать? Как начать эту ситуацию изменять?
Для начала - сознательно встаньте в третью позицию восприятия и со стороны, как незаинтересованный наблюдатель, просмотрите, кто кем как реально руководит. Схема: «Сигнал - действие!»
• Дома вы увидите, как дети управляют родителями. «Мам, у меня ничего не получается! Мам, ну где ты?!» - и мама бежит. Мама управляема. Мамино же: «Уберите потом за собой!» - отклика не вызывает… Дети неуправляемы. Хорошо, понятно.
Вначале сотрудники будут от неожиданности сопротивляться: «Как это? Мне что, самому думать, делать и решать?» - но при последовательной политике результаты появятся. Народ, то есть сотрудников, к работе нужно просто приучать.
Если вы помните, что в каждой шутке есть доля шутки, а остальное - правда, то ваш главный лозунг:
Лучший руководительтот, кто сам ничего не делает.
Естественно: потому что его задача организовать на выполнение работы - сотрудников.
Вертикаль власти
- После того как я зашел в комнату спецсвязи, - связистов за халатность надо предать суду, они оставили ключ в двери и ринулись, как зайцы, в бомбоубежище, - я встретился с партай-геноссе Борманом. И провел с ним более двух часов. О чем мы с ним говорили, я, естественно, вам отвечать не стану.
- Не зарывайтесь, Штирлиц, не зарывайтесь… Я все-таки старше вас - и по званию, да и по возрасту тоже.
Казалось бы, все просто и ясно:
Если тебе от сотрудника что-то нужно, встань и подойди к нему.
Если сотруднику от тебя что-то надо, пусть зайдет к тебе, и вы вопрос обговорите.
Да?
Да, только если ты не руководитель. Руководителю сложнее, потому что он обязан думать не только о решении непосредственного вопроса, а о формировании или поддержании неформальной вертикали власти.
Во всех серьезных организациях:
- в армии,
- в церкви,
- в солидных правительственных учреждениях,
- в крупных корпорациях -
годами отлаживаются традиции и ритуалы, способствующие подчеркиванию Вертикали Власти и особого места ФИГУРЫ РУКОВОДИТЕЛЯ. Бережно формируются правила и порядки, обеспечивающие принятие власти руководителя, подчинение его распоряжениям на самом надежном - на бессознательном - уровне.
• Чтобы слушались всегда, а не задумывались каждый раз. Вспоминайте очевиднейшие вещи:
- Разрешите обратиться, товарищ генерал!
- Разрешаю, курсант.
- Хорошо, курсант. Приказываю…
- Есть! - Разрешите идти?
- Разрешаю!
Неважно, о чем идет речь, но каждый такой диалог с вытянутой фигурой курсанта и рассматривающим его генералом вкладывает, закрепляет, вмуровывает самое важное для армии содержание: «Приказы не обсуждаются и подлежат немедленному и беспрекословному выполнению».