• Ура!!! А где было не Ура, те армии давно похоронены. Возвратимся к простейшему:
- Если тебе от сотрудника что-то нужно, встань и к нему подойди.
Да? Нормально? Можно?
Правильный ответ: если это организация с высокой корпоративной культурой, когда авторитет шефа сомнению не подвергается, - да, нормально и можно. А если в вашем коллективе идут схватки диких приматов - нет. Или - это очень спорно. Потому что приматы внимательнейшим образом отслеживают уровень самоуважения руководителя и при наличии малейшей бреши бьют.
• Опускают.
Отсюда следует: понты кидать не надо, и все правила вежливости остаются в силе, но даже на поведенческом уровне разумный минимум уважения руководителя к самому себе вы должны держать. В соответствии с этим минимумом:
При встрече вы можете сидеть, когда можно не вставать.
• Но если вы захотели встать, даже во время совещания, - вы, как руководитель, сделать это можете. Что не позволено быкам, позволено Юпитеру.
Вы можете только привстать, когда можно из-за стола не выходить.
• Потому что вы работаете!
Чтобы встретиться, вы вызовете сотрудника к себе, а не пойдете к нему.
• Но если вы хотите посмотреть на него на его рабочем месте, вы сделаете это даже без предупреждения.
Если вызов ординарный, его сделает ваша секретарша, а не вы. Ваш личный звонок или ваш личный ответ по электронной почте указывает на особенное внимание, которое вы уделяете этому контакту.
• Простите за элементарность рекомендаций, но нарушаются они почему-то сплошь и рядом.
Если милые коллеги грузят вас проблемами, вы не будете загружать себе этим голову, а вместо этого поручите разобраться и итоги вам доложить.
• Только в этом случае вы сможете держать действительно важные вопросы под своим личным контролем.
В искусстве руководства это называется «делегирование». Если вы не будете делегировать, то есть грузить работой окружающих, грузить работой, как ишака, будут вас.
Ваш выбор?
В деле руководства и управления все работают на руководителя.
УСПЕХ В ВАШИХ РУКАХ
Арифметика успешности
Закон «Арифметики успешности» прост, но жесток: Каждый успех лидера прибавляет ему одно очко. Каждое бездействие лидера снимает с него одно очко.
Каждая неудача лидера сбрасывает с его счета три очка.
Естественно, размер очков может быть очень разным, и очко за хорошо рассказанный анекдот едва ли уравновесит снижение вашей репутации как лидера за бездействие в критической ситуации. Этот закон говорит другом: о том, что лидер не может почивать на лаврах и должен свою репутацию лидера подтверждать снова и снова. Подтверждение репутации лидера более всего напоминает езду на велосипеде: чтобы не упасть, нужно крутить педали. А лидеру нужно всегда набирать очки.
Вы попросили друга подвезти вас на машине. «С удовольствием!» - ответил товарищ, а вы записываете себе очко.
«Я пойду прогрею машину, подходи через пару минут!» «Хорошо!» - отвечаете вы, но очко со своего счета списываете: инициатива была не ваша, вы к ней только подсоединились.
Через пару минут подошли, замялись, куда садиться, друг опускает стекло: «Садись впереди!» - за бездействие вам минус.
Сели. Вы: «Я думаю, нам лучше поехать по кольцу!» «Нет, там могут быть пробки, я поеду по-другому», - отвечает друг и едет по-своему. Все, конечно, хорошо, но с вас три очка в минус.
«У тебя печка работает? Потеплее сделать сможешь?» «Сейчас включу!» - вот вам и теплее, и дополнительное очко.
Едете, задаете тему: «Расскажи, пожалуйста, что ты думаешь о…?» - друг начал рассказывать о том, что нужно вам. Плюс. «Спасибо, мне важно твое мнение», - это одобрение вам тоже в плюс, по факту друг вас обслуживал. Ближе к дому вы командуете: «Так, тут прямо мы не проедем, надо повернуть налево!» Повернули? Вам очко.
«Выражаю вам благодарность за безаварийную доставку!» - ваш друг вам с улыбкой кивнул. Успех, очко.
Вот такая арифметика. Жизнь состоит из мелочей, особенно если у вас хорошее зрение эти мелочи замечать.
Лидер должен быть на виду и должен быть успешным
Чтобы набирать очки, лидер должен быть на виду, что в переводе на язык практический значит: «Вас должны видеть, вас должны слышать, ваше присутствие должно ощущаться».
Вы пришли на вечеринку - ваше место за столом должно быть если не центральным, так почетным, а не за фикусом в углу. Надо сказать тост - кто-то ленится, отсиживается, а вы встаете и трудитесь. Идет общий треп - киньте вкусную тему, потом в роли дирижера предлагайте выступить тому, этому и той, их выступления весело и доброжелательно откомментируйте. Народ хочет петь - предложите то, что понравится многим и в чем сможете громко поучаствовать вы. Нет голоса или слуха - или воодушевленно в такт машите руками, или красиво прикройте свой отход: например, найдите авторитетного собеседника, с которым у вас должна состояться важная беседа. Главное - вы должны быть на виду и не на вторых, а на первых ролях.
Если вы до сих пор не умеете быть тамадой - идите и учитесь. Да, вы почувствуете, что это не столько купание в центре внимания, сколько достаточно тяжелая работа, но ведь лидеру никто легкой жизни и не обещал, да?
Лидер должен быть деятельным. Это - про вас?
Погонялка
Что вы взяли из той информации, которую только что прочитали? Где и как будете ее реально использовать? Намечен ли у вас четкий план, когда что в данном направлении вы начнете делать?
Итак, мы знаем: если вы себя не проявляете никак, ваша репутация как лидера вначале стоит на месте, потом начинает медленно-медленно снижаться. А потом все быстрее и быстрее - пока вы не станете никем.
• То есть - как все.
Соответственно, если вы претендуете на роль лидера, вам надо включить свой внутренний моторчик и начать проявлять инициативу: куда пойти, что сделать, кого продвинуть и кого как заткнуть. Лидер живет инициативами, однако - если вы выступили с какой-либо инициативой и она оказалась неуспешной, ваша репутация как лидера падает сразу и резко.