«Тогда - вперед!»
• Подбадривающий пинок.
«Мотиватор»: заповеди руководителя
Работа руководителя имеет свою специфику, и из обширного массива знаний и техник влияния имеет смысл выбрать именно те, которые чаще и эффективнее других помогают управлять мотивацией сотрудников. Коротко сформулированные, эти «заповеди руководителя» могут иметь такой вид.
Создавайте запас дружественности.
Будут хорошие отношения - вам всегда пойдут навстречу. Отношения испортите - вам будут мстить и делать назло. Дружить и дорожить отношениями выгоднее.
Мотивируйте, но лучше выгодой, чем угрозой.
Покажете, что ваши предложения выгодны для него, - человек заинтересуется. А предупреждать о неприятностях, исходящих от вас, - можно, но опасно, это часто воспринимается как вызов.
• Ищите возможность заинтересовать.
Много маленьких наград эффективнее одной большой.
Пряник - не еда, а средство управления. Если человека один раз хорошо накормить, довольный работник пойдет не трудиться, а просто ляжет спать. Если же маленькими кусочками прикармливать нужное поведение, он будет выполнять нужную работу.
• В частности, по зарплате: в России принято платить зарплату помесячно, и это лучше, чем раз в квартал. Но два раза в месяц, как принято на Западе, - режим еще более приятный.
Добавляйте, а не вычитайте.
Лучше назначить маленькую (половинную от максимальной) зарплату и доплачивать за конкретные пункты (причем итоги по которым сотрудник подводит сам), чем платить нормальную зарплату, добавляя к ней претензии и недовольство или вычитая штрафы, которые вызывают раздражение у всех сторон. • Дарите, а не отнимайте.
Не ругайтесь за прошлое,
а договоритесь на будущее. Или, еще лучше, -
это будущее организуйте. Обустройте.
Разбираться в том, кто виноват сегодня,- дело гнилое (задевает самолюбие, портит отношения, а вперед не двигает). Вместо упреков и обвинений по «сегодня» позаботьтесьо «завтра», договоритесь о четких правилах на будущее и организуйте, обустройте ситуацию так, чтобы все нужное происходило легко, само и естественно. • Ключевое слово: «обустрой»!
Выполнению договора помогайте своевременными напоминаниями.
Чтобы у другой стороны проколов было меньше, не упрекайте за происшедшие проколы, а упреждайте своевременным напоминанием и поддерживайте успех. Создавайте человеку новую традицию и хорошие привычки.
Будьте в позитиве (конструктиве). Говорите не «Что плохо», а «Как сделать хорошо».
«Уберите отсюда» - негатив. «Давайте поставим сюда» позитив. Работайте на позитиве, у вас получится!
Прощание и напутствие
Возможно, у вас уже изменилось отношение к тому, что быть лидером - это работа. Конечно, это работа, это очень непростое и ответственное дело, но для настоящего лидера эта работа не в тягость, а в радость.
Радость!
Прочувствуйте это! Вот для многих детей чтение книг - это тоже работа, и дело настолько трудное, что они от чтения бегают, как могут. С другой стороны, могу предположить, уважаемый читатель, что для вас чтение книг - радость и отдых. Да? И, скорее всего, для вас это радость и отдых потому, что вы делаете это классно и легко.
• Читать - нетрудно, вы читаете легко, и поэтому это вам - интересно. Для вас чтение - отдых.
Так же и лидерство: когда быть первым и управлять жизнью вам будет настолько нетрудно, что лидерство перестанет ощущаться работой, быть лидером вам станет только - интересно.
Это одно из самых интересных и творческих дел в жизни - быть лидером, то есть строить жизнь, людей и себя!
Литература
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.
Бродецкий А.Я. Внеречевое общение в жизни и искусстве: Азбука молчания. Учебное пособие для творческих учебных заведений, фак. педагогики и психологии. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.
Байярд Р.Т., Байярд Д. Ваш беспокойный подросток. Практическое руководство для отчаявшихся родителей / Пер. с англ. А.Б. Орловой. (Школа для родителей.) - М.: Семья и школа, 1995.
Бланшар К., Керью Д., Паризи-Керью Ю. Одноминутный менеджер строит высокоэффективную команду / Пер. с англ. П.А. Самсонова. - Мн.: ООО «Попурри», 2002.
Бланшар К., Эддингтон Д.У., Бланшар М. Одноминутный менеджер и жизненное равновесие / Пер. с англ. П.А. Самсонова. - Мн.: ООО «Попурри», 2002.
Гагин Т.В., Уколов С.С. Новый год НЛП, или Великий канцлер желает познакомиться! - М.: Изд-во Института психотерапии, 2003.
Гриндер Дж., Делозье Дж. Черепахи до самого низа (Издана под названием «Черепахи и так внизу»). - СПб.: Белый кролик, 1997.
Гиппенрейтер Ю.Б. Общаться с ребенком. Как? - М.: «ЧеРо», 2002.
Джонсон С, Уилсон Л. Одноминутный продавец / Пер. с англ. Е.Г. Гендель. - Мн.: ООО «Попурри», 2001.
Добсон Т., Миллер В. Айкидо в повседневной жизни. Практика решения конфликтных ситуаций / Пер. с англ. В. Пузанова. - К.: София, 2001.
Доценко Е.Л. Механизм межличностной манипуляции // Вестн. МГУ. Сер. 14. Психология, 1993 - № 4.
Егидес А.П. Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми. - М.: ACT-ПРЕСС КНИГА, 2002.
Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. - М.: Армада, 1998.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М., 1989.
Козлов Н.И. Формула успеха, или Философия жизни эффективного человека. - М.: ACT-ПРЕСС КНИГА, 2002.
Кох Р. Принцип 80/20 / Пер. с англ. Д.И. Кашкан. - Мн.: ООО «Попурри», 2002.
Незовибатько И.Б. Уроки обольщения. - Спб.: Питер, 2002.
НиренбергДж. Маэстро переговоров. Мн., 1996.
Ог Мандино. Величайший в мире торговец / Пер. с англ. - СПб.: ОВК, 1995.
Тарасов В.К. Искусство управленческой борьбы. - СПб.: Политехника, 1998.
Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. - М.: Инфра-М, 1999.
Чалдини Р. Психология влияния. - СПб.: Питер