Сплит-тестирование означает одновременное тестирование нескольких вариантов продающих страниц, отличающихся текстом и/или оформлением. Сплит-тест также называют дробным тестированием.
Изначальное назначение сплит-тестирования заключается в опробовании возможных вариантов рекламных материалов на небольшой аудитории посетителей, перед проведением большой рекламной компании. Анализ, проводящийся на этом этапе, показывает наиболее предпочтительный вариант веб-страницы, на которую потом и направляется массированный поток посетителей.
Однако сплит-тестирование может применяться и "на ходу", при постоянном трафике, когда проводится распределение посетителей на различные варианты "продающих" страниц, и постоянно проводится анализ их эффективности и "вылизывание" веб-страницы до идеального состояния.
В сплит-тесте может испытываться все – от цветовой палитры и скина сайта, до мельчайших нюансов текста страницы; от цены до скидки; и даже причины скидки и ее срока.
Удивительно, но простое изменение слов '50% скидки' на 'Два товара по цене одного' приводило к увеличению продаж, хотя по сути говорило об одном и том же. Поэтому неудивительно, что сплит-тестирование является неотъемлемым этапом успешного продвижения товара.
3.1 Основы сплит-тестирования
Основное требование к сплит-тестированию – это идентичность двух тестируемых вариантов, кроме одного тестируемого параметра. Например, если проводится тест текста письма, то графическое оформление и цена товара должны быть одинаковы.
Другим важным аспектом при проведении сплит-теста является идентичность посетителей.
Например, если Вы тестируете первый вариант веб-страницы с 8:00 до 20:00, а второй- с 20:00 до 8:00, то на показатели их эффективности может оказать влияние тот факт, что днем в Интернет выходит преимущественно средний класс общества, "белые воротнички" и т.п., а вечером и ночью- подростки. Понятно, что интересы и покупательская способность этих аудиторий совершенно разная. Тот же эффект может дать и тестирование в различные дни, скажем, в воскресенье и понедельник.
В то же время, когда обе страницы показываются поочередно в одно и тоже время, они получают примерно "одинаковых" посетителей.
3.2 Технический аспект
Существует много платных инструментов веб-аналитики, которые позволяют проводить сплит-тестирование. Рассмотрим бесплатную платформу для тестирования от Google –Website Optimizer, которая с лёгкостью позволяла создавать тесты и анализировать полученные результаты. В 2012 году инструмент был интегрирован в Google Analytics и стал назваться Content Experiments. К сожалению, сделав шаг вперед в интеграции, Google совершил два шага назад по функциональности Google Website Optimizer.
До начала работы нужно будет только создать аккаунт в Google, если у Вас его ещё нет. Попадав в интерфейс Website Optimizer, была возможность выбрать, каким типом эксперимента нужно воспользоваться. Вы могли выбрать «эксперимент A/B» («самый простой способ сделать быстрое тестирование») или «многовариантный эксперимент» («самый здравый способ протестировать множество идей»).
Рассмотрим классический A/B-тест.
Google Website Optimizer предлагает нам убедиться в том, что мы выполнили следующие действия.
1) Выберите страницу для проверки. В качестве примера потенциальных тестовых страниц может выступать Ваша главная страница или страница с информацией о продукте.
2) Создайте дополнительные версии своей тестовой страницы. Создайте несколько вариантов тестовой страницы и опубликуйте их на уникальных URL, чтобы Оптимизатор веб-сайта показывал пользователям эти варианты в случайном порядке. Ваши пользователи могут внести эти URL-адреса в избранное, поэтому стоит после окончания эксперимента оставить их действующими.
3) Определите страницу конверсии. Это реально существующая страница вашего сайта, на которую пользователи попадают в случае успешной конверсии. Например, это может быть страница, открывающаяся после совершения покупки, оформления подписки на информационный бюллетень или заполнения контактной формы.
Ставим галочку «Все перечисленные выше действия выполнены. Теперь можно приступить к настройке моего эксперимента.» Щелкните кнопкой «Создать» для выбора многовариантного эксперимента. Вводите название эксперимента, затем решите, какую страницу сайта вы хотите проверить.
Затем выберите ту страницу, которую посетитель должен достигнуть, чтобы квалифицировать посещение как успешную конверсию. Это называется конверсионная страница. Некоторые общие конверсионные страницы включают в себя страницу заказа «спасибо», страницу «Регистрация успешна», страницу подтверждения «Свяжитесь с нами», или страницу «начало загрузки».