Такие поля как «Фамилия», «Имя», а наиболее ленивые еще и отчество просят, можно объединить в одно поле «Представьтесь» или «Ваше имя». Этого достаточно, чтобы позвонить клиенту и уточнить детали заказа. Поля, несущие информацию об адресе, объединить в одно поле - «Адрес». Остальные поля можете объединить в поле - «Комментарий к заказу».
Ниже приведем пример удачной формы оформления заказа:
7. Страницы товаров. Пользователь в первую очередь ориентируется на характеристики предлагаемых товаров или услуг. На основании полученной информации он принимает решение о покупке, именно поэтому она обязана быть исчерпывающей. Хорошим подспорьем станут качественные фотографии или видео.
8. Контент. Тексты на сайте должны побуждать к действию (звонку/покупке/регистрации). Пусть они будут конкретными и краткими. Особенность при чтении онлайн в том, что люди на самом деле не читают, а лишь «сканируют» заголовки и бегло пробегают текст, поэтому избегайте больших не структурированных блоков.
9. Цветовое решение. Один из наиболее важных пунктов. Даже отличный текст можно «убить», поместив на неправильный фон. Также, желательно, чтобы весь сайт был выдержан в одной цветовой гамме, сохраняя общий стиль.
С помощью цветового выделения можно эффективно управлять вниманием пользователя (например, выделяя призывы к действию и CTA-кнопки).
Приведем примеры цветовых решений:
10. Скорость загрузки страницы. Пользователь больше не хочет ждать. Скажем «спасибо» высокоскоростному каналу Интернета и запомним: если раньше за правило было до 8 секунд на загрузку страницы, то сегодняшний тренд — это 1 секунда.
11. Доступность. Помните, что есть люди с ограниченными возможностями. Не стоит пренебрегать ими как потенциальными покупателями.
10.3 Анализируемые параметры
Теперь раскроем основные, базовые моменты, с которых стоит начать проработку юзабилити. Стоит отметить, что все эти моменты достаточно полно и детально раскрыты в рабочих инструкциях, ссылка на которые давалась ранее.
Навигация
Нужно делать одинаковую систему навигации на всех страницах без исключения.
Наличие меню первого уровня на всех страницах улучшает взаимодействие. Если удастся сделать и меню второго уровня – отлично.
Логотип сайта очень важен. Традиционное расположение – верхний левый угол.
Все страницы должны иметь ссылку на главную и предыдущую страницу.
Важно дать пользователю понять, где он находится. Полезно применять в хлебных крошках надпись “вы здесь”
Чем проще система навигации, тем быстрее пользователи найдут искомую информацию.
Внутренний поиск
Исследования показывают, что пользователи редко пользуются навигацией по сайту, а сразу же ищут искомую информацию через систему внутреннего поиска. Но как же понять, нужна ли система внутреннего поиска или нет? Если на сайте менее 100 страниц, то особой необходимости в системе внутреннего поиска нет. Если от 100 до 1000 страниц, то наличие собственной системы поиска поможет посетителям лучше найти информацию. А вот когда количество страниц уже от 1 тысячи, то необходима эффективная система внутреннего поиска.
Форма запроса, в идеале, должна иметь одинаковое месторасположение на всех страницах сайта. Традиционная позиция – верхний правый угол.
Оптимальный размер поля ввода запроса на поиск – 30 символов.
Желательно делать поиск только внутренним, то есть по сайту. Для поиска в сети есть поисковые системы.
Оформляйте страницы поиска в стиле поисковиков.
Желательно включать проверку орфографии в своей внутренней системе поиска, как это делают поисковые системы. Это поможет пользователю понять, что запрос задан неверно, и он потом выберет правильный вариант из предоставленных.
Главная страница
Если говорить в общем, то к главной странице применяют те самые правила и рекомендации юзабилити, что и для всего сайта. Однако стоит помнить, что главная страница – это лицо всего сайта.
Посетитель сразу же должен понять, что это за сайт и зачем он вообще создан. Для этого используют текст приветствия или слоган компании.
Очень полезно сделать удобную систему поиска содержимого на главной.
Исследователи утверждают, что полезная информация, предложения и акции должны размещаться на главной странице, чтобы привлечь внимание.
Как утверждает известный специалист по юзабилити Круг, на главной странице сайта надо сделать ссылку или подсказку “откуда мне начать”. Это поможет пользователям быстрее понять, что надо изучить в первую очередь, чтобы не бродить по сайту в поисках полезной информации.