Я поделюсь небольшой историей, чтобы вы поняли, как незаметно происходит эта коммуникация, практически на грани осознанности. Несколько лет назад меня пригласили на телевидение рассказать, о том как с помощью языка тела стать привлекательным для собеседника. В коротком интервью я много говорил о преимуществах прикосновений. Одновременно я старался как можно чаще прикасаться к ведущей. Можно подумать, что мои действия были для нее навязчивы – тема все-таки касалась флирта, я говорил о прикосновениях, и сам же их совершал. Но я понимал, что это не так очевидно. В самом конце интервью я спросил ее, каким ей показалось наше общение. Ведущая сказала, что по ее мнению мы очень хорошо провели время. Потом я спросил ее, сколько раз я дотрагивался до нее во время интервью. Она была уверена, что ни разу. На самом деле я дотронулся до нее семь раз. Оператору пришлось показать ей отснятый материал, чтобы она поверила.
Просто чтобы вы знали: я не пытался нагло с ней флиртовать. И я вовсе не виртуоз в незаметных прикосновениях. И не использовал никаких уловок, чтобы отвлечь ее внимание. Но я был уверен, что ее мозг полностью занят содержанием нашего разговора. Когда идет мыслительный процесс, мозгу, по-видимому, не хватает времени доносить до нашего сознания мимолетные сигналы от легких прикосновениях. Но наше подсознание их улавливает, и (как могли убедиться телезрители) это сильно влияет на взаимоотношения.
Возможно, что на том интервью мне просто повезло. Однако исследования подтверждают мои выводы. В одном интересном эксперименте с участниками в течение пяти минут дискутировали о разных моральных проблемах. У половины участников состоялся только разговор. В другой половине группы к участникам еще и легкое прикасались, один раз к плечу, два раза – к локтю. Но участники были заняты моральной дилеммой и не замечали прикосновений. По окончании дискуссии, когда испытуемых попросили оценить собеседника, между обеими группами обнаружилось большое расхождение. Те, к кому прикасались, гораздо чаще упоминали чувство сопричастности. Они также больше ощущали симпатию, дружелюбие, доверие и были более расслаблены в разговоре с ведущим. Но не знали почему.
Все это вы теряете каждый раз, когда отказываетесь от тактильного контакта. Как насчет того, чтобы перестать это делать?
Считывая язык тела другого человека, вам нужно несколько одинаково заряженных сигналов, прежде чем вы сможете дать точное толкование. Пол Экман, легенда в сфере невербальной коммуникации, писал о том, как важно обнаружить «кластер» тонких сигналов.
Иногда сложно решить, обнять ли человека или пожать руку. В больших городах объятия – более распространенная форма приветствия; некоторые люди любят обниматься в принципе, а другим что-то более интимное, чем рукопожатие уже доставляет дискомфорт. Вот два хороших приема, которые помогут безошибочно выбрать то приветствие, которое предпочитает ваш собеседник.
Пусть выбирают они. Вы подходите к тому, с кем собираетесь поздороваться. До того, как окажетесь достаточно близко для рукопожатия, протяните правую руку как для приветствия, но держите ее на пару сантиметров ниже, чем обычно. Немного поверните кисть вправо, чтобы была видна ладонь. Это двойственный жест, который можно истолковать двумя возможными способами. На секунду остановитесь и понаблюдайте, как другой подходит к вам. Если он делает шаг вперед, держа обе ладони открытыми, а руки – по бокам, значит, он воспринял ваш жест, как приглашение к объятиям. Тоже шагните вперед и обнимитесь. Если он начинает выдвигать правое плечо вперед, то собирается пожать вашу протянутую руку. Тогда немного поднимите руку и протяните вперед. Как любитель объятий, так и предпочитающий рукопожатие будут уверены, что вы собирались применить именно их любимый способ приветствия.
Попробуйте обе Эту технику описал тренер по коммуникации Роберт Бадаль: Протяните правую руку для рукопожатия и одновременно сделайте движение левой рукой, чтобы положить ее на правое плечо собеседника. Шагните вперед. Предпочитающий объятия чаще всего отпустит вашу руку и обнимет вас, заметив движение вашей руки к плечу. Если это не происходит, продолжайте рукопожатие. Тогда рука на плече просто сделает ваше рукопожатие чуть более личным.