Он многому научился и от своих пациентов – на его счету около 10 000 операций, причем 75 % больных были альфа-лидерами. Видя, что эти упрямцы попадают прямиком в кардиологическое отделение, Эдди сначала создал собственную оздоровительную программу «Уроки жизни», а потом оставил врачебную практику и занялся коучингом руководителей высшего звена. Он учил их добиваться успеха, не ставя под угрозу здоровье и семью.
Авторы этой книги шли разными путями, но оба они альфа-лидеры, и у них много общего. Конечно, Эдди как мужчина ставил перед собой совершенно иные задачи, чем Кейт. Однако их сильные стороны помогали обоим успешно делать карьеру и жить интересной жизнью, а недостатки создавали проблемы на работе, вызывали постоянные стрессы и в конце концов привели к краху семейной жизни.
Мы встретились в 1999 году и начали учиться друг у друга сглаживать «острые углы». Вскоре мы поженились и уехали в Калифорнию, где собирались вести тихую жизнь у семейного очага на берегу океана. Но пробездельничав почти год, мы поняли, что страдаем от невозможности удовлетворять свое «лидерское» стремление к успеху. Тогда-то мы и создали нашу консалтинговую фирму.
В числе наших клиентов Майкл Делл и Кевин Роллинз, председатель совета директоров и генеральный директор компании Dell; Мэг Уитмен, генеральный директор компании eBay; Ларри Луккино, генеральный директор Boston Red Sox; вице-адмирал Кит Липперт, глава Управления тыла при министерстве обороны США (DLA); и еще более тысячи руководителей высшего звена (Adecco, AMD, AT&T, Bristol-Myers, Eaton, Gap, General Electric, Hewlett-Packard, IBM, Intel, KLA-Tencor, Microsoft, Motorola и т. д.). Мы расскажем вам о своем опыте общения с этими удивительными людьми, и прежде всего – с руководителями компании Dell, что неудивительно, учитывая, что с Майклом Деллом и его соратниками мы работаем с 1995 года[4]. На заре развития этого компьютерного гиганта, еще до его фантастического взлета, руководство сумело создать культуру, позволяющую максимально использовать достоинства альфа-лидеров и сводить к минимуму ущерб от их недостатков.
В мае 2004 года Harvard Business Review опубликовал нашу статью «Коучинг альфа-лидеров». Горячий отклик читателей заставил нас расширить диапазон исследований и написать эту книгу. Ее главная цель, как и всей нашей работы в целом, – помочь научиться максимально использовать сильные стороны альфа-лидеров для поддержания командного духа, повышения производительности труда и эффективности бизнеса. Следует понимать, что достоинства альфа-лидеров могут перерасти в разрушительные, зачастую необратимые недостатки. Предлагаемые нами методики позволяют выявлять и решать проблемы, с которыми сталкиваются сотни и сотни руководителей.
Синдром альфа-лидера
Без альфа-лидеров жизнь на планете просто бы замерла. Что бы мы делали без их целеустремленности, потрясающего чувства ответственности и других качеств, которые проявляются, когда они, засучив рукава, берутся за дело? Их лучшие качества не дают миру превратиться в болото. Но порой они ведут себя безрассудно и становятся неуправляемыми. Они создают проблемы, которые сводят на нет все достоинства. В худших своих проявлениях они сгорают сами, заодно испепеляя коллег, родных и близких. От их деструктивных выплесков страдают не только они сами, но и окружающие – ведь от альф зависят экономический рост и благосостояние общества. Иными словами, достоинства альфа-лидеров трудно переоценить, а недостатки трудно пережить. Гремучую смесь этих плюсов и минусов мы называем синдромом альфа-лидера, потому что он соответствует определению понятия «синдром» (черта характера или особенность поведения) и указывает на распространенную коннотацию с заболеванием или функциональным расстройством (набор симптомов, указывающий на наличие нежелательного состояния).
В зависимости от индивидуальных особенностей альфа-лидеров, «заболевание» может протекать с различной степенью тяжести. Крайние случаи – это, с одной стороны, люди с тяжелыми психическими расстройствами и, с другой стороны, прекрасные, благородные личности. Между этими полюсами располагаются более или менее нормальные люди. На одном конце спектра – просто-таки олимпийский пантеон: великие политики, гиганты промышленности и титаны благотворительности, деятели культуры, отважные полководцы и добродетельные отцы семейств. Среди них Джордж Вашингтон, Уинстон Черчилль и Мартин Лютер Кинг. На другом конце – тираны и деспоты, воры и мошенники, разбойники и варвары – Чингисхан, Сталин, Саддам Хусейн и им подобные.