Мне хочется написать еще одну книгу для широкой аудитории. В моем представлении она окажется примерно втрое тоньше этой, будет простой для понимания, и в ней по-прежнему будет упор на системное мышление. Но я пока не смог начать новую книгу: эта еще не завершена, несмотря на всю проведенную работу. Станет ли это издание окончательной версией? Вероятно, нет, но это шаг к завершению. На своем сайте www.workthesystem.com[6] в моменты вдохновения я размещаю свои записи. Присоединяйтесь! И ознакомьтесь со списком книг, которые я рекомендую прочесть: www.workthesystem.com/reading.
Вот еще кое-что о совершенствовании системы. Как раз когда я заканчивал работу над рукописью, я говорил по телефону со своей женой Линдой (она была в Сиэтле, а я — в Бенде). В последнюю минуту я спросил ее, ничего ли я не упустил. И она ответила: «Да, кое-что упустил». Она сказала, что я забыл рассказать — в самом начале книги — о неизбежном периоде трудностей перед тем, как станет легко, и о тех эмоциональных травмах, которые вас ждут в самом начале предпринимательской деятельности или реорганизации компании. Я попросил Линду записать ее мысли. Через полчаса я получил сообщение по электронной почте. Вот что она написала:
Я стою на террасе, выходящей на Пьюджет-Саунд. В одной руке — чашка кофе, в другой — телефон, по которому я разговариваю с Сэмом. Он все еще в Бенде. Вот уже две недели я живу в нашей квартире в Сиэтле и работаю по 16 часов в сутки. Я приехала сюда, чтобы уединиться и в срок закончить свою часть работы по проекту «Академия системного подхода». Сэм остался в Бенде и работает в таком же изнурительном темпе. Мы совместно трудимся над созданием онлайн-механизма, который позже будет управляться другими системами. Мы работаем над проектом уже девять месяцев, а его запуск назначен через пару месяцев.
Мы с Сэмом говорим о физических и умственных затратах. Груз тяжел для нас обоих. И во время разговора я вспоминаю, о чем забыла… о том, как все начиналось. Как и все новое — в сумасшедшем темпе. Но большинство забывает о том, что у всех нас есть выбор: мы можем продолжить карабкаться… или расслабиться и просто плыть по течению, понимая, что это единственно верный способ. И при зарождении компании, и при ее реорганизации владелец должен хорошенько подумать над этим. Перед тем как станет просто, обязательно будет тяжело. Это нужно, чтобы перейти на другой уровень. Философия дзен гласит: «Не страдайте от того, что все не так, как нужно. Примите все как есть и направьте свою энергию на то, чтобы все было так, как вы хотите».
И еще: помните, что бизнес — это искусство. Умение терпеливо подниматься по кривой роста, бесконечно преодолевать многочисленные препятствия, совершенствоваться, невзирая ни на что, создавать шедевры на ошибках прошлого, преодолевать штормы — бесценно. Успешный бизнес — независимая единица, которая создает ценность для всех ее участников. Неважно, спотыкаетесь ли вы, идете прогулочным шагом или несетесь к конечному результату. В любом случае не стоит недооценивать своих дел и своего участия.
Сэм Карпентер
С изменениями для третьего издания, ноябрь 2012 года
Предисловие к первому изданию
Чистой воды механика
Я смотрю на мир как на систему. Я рассматриваю свой мир как совокупность множества систем: профессиональной, финансовой, социальной, биологической и механической. У вас свои системы. Вы их видите? Вы ими управляете? Неважно, кто вы: предприниматель или генеральный директор, рядовой сотрудник или домохозяйка, пенсионер или студент. Вся ваша жизнь состоит из систем, которыми вы управляете или не управляете.
Проще говоря, тот, кто работает над системой, использует формальные лазейки, чтобы оправдать нарушение правил ради личных интересов. Но чтобы победить в игре под названием жизнь, нужно следовать правилам. В противном случае наша победа — всего лишь мошенничество. Поверьте, здесь вы не найдете сомнительных методов обмана. Не будет и ничего связанного с эзотерикой, политикой или религией. Эта книга о здравом смысле и простейших механизмах. Я называю это «философией рабочего».
Жизнь — серьезный бизнес. Известно вам это или нет, нравится вам это или нет, ваши личные системы — только нити вашей жизни. В совокупности они и составляют ваш мир. Как и большинство людей, вы живете, не замечая целостности этих процессов, работающих четко и не очень. Что если вы сможете различать все эти системы? Что если постигнете и выделите из этой общей системы не совсем эффективные процессы, усовершенствуете их и снова введете в систему? Что если вы могли бы так поработать с каждой системой своей жизни? Что если вы смогли бы перестроить всю свою жизнь шаг за шагом так, чтобы она полностью соответствовала вашим ожиданиям, не полагаясь на удачу, провидение, слепую веру или чье-то великодушие?