"Круто. Хорошо", - начал Чакрабарти, звучавший менее взволнованно, чем его босс. По его словам, Civic существует уже 1 961 день, и он рассказал, как команда сначала работала над увеличением числа зарегистрированных избирателей, а затем обратила внимание на дезинформацию, преодолевая волну за волной кризисов, как внутренних, так и внешних. По словам Чакрабарти, команда сделала все, что могла, как самостоятельная организация, но для успеха ей нужна была остальная часть Facebook. Поэтому Civic будет распущена, объявил он, а сам он покинет свой пост.
"За эти годы многие из вас говорили мне, что в этой команде вы впервые почувствовали настоящее родство с теми, кто верит в осознанное создание платформ", - сказал он аудитории, признав, что расставание с Civic "может показаться немного странной наградой".
"На прощание я хочу, чтобы вы все увидели, что семена ценностей Civic сейчас находятся внутри каждого из вас", - сказал Чакрабарти, призвав своих сотрудников распространить этос "самоотверженности, конструктивности, представительности, защиты, справедливости и сознательности" по всей компании.
Если язык Чакрабарти больше подходит миссионеру, чем менеджеру по продуктам среднего и высшего звена в технологической компании, то это неспроста. В самой вежливой форме он собирался назвать руководство Facebook кучкой язычников.
"Когда вы видите серьезную проблему, к которой мы пока не относимся серьезно, вы можете набраться смелости и потребовать расширения нашего чувства ответственности. Когда вы видите, что мы рискуем поставить свои краткосрочные интересы выше долгосрочных потребностей сообщества, вы можете выразить свое мнение конструктивно и уважительно", - сказал он. "И когда мы видим, что наши платформы еще больше укрепляют власть имущих, а не демократизируют голос, сохраняйте веру в заявленную миссию нашей компании".
"Так вы чтите наследие того, что мы здесь построили", - заключил он. "И, по сути, так вы можете выполнить свой гражданский долг".
После этого Чакрабарти передал совещание Розену и другим руководителям, которые унаследуют его штат. После коротких вопросов и ответов Розен поблагодарил всех за уделенное время, и на этом все закончилось.
В разгар пандемии у коллег не было возможности пообщаться лично. Все просто вышли из системы. То, что раньше было командой, теперь превратилось в пару сотен бывших сотрудников Civic, которые сидели дома и не знали, что будет с их работой. Среди них была Фрэнсис Хауген, тридцатипятилетний менеджер по продуктам, проработавшая в Facebook чуть меньше полутора лет.
Глава
14
Сразу после выборов я написал Хауген и нескольким десяткам ее коллег в Civic вслепую, обратившись к ним через LinkedIn, чтобы сказать, что я знаком с их работой, знаю, что вокруг нее существует внутреннее напряжение, и считаю, что их усилия заслуживают внимания.
В соответствии с правилами компании, касающимися контактов со СМИ, и соглашением о неразглашении, которое подписывает каждый сотрудник при приеме на работу в Facebook, несколько сотрудников послушно переслали мое сообщение в отдел по связям с общественностью Facebook, а еще несколько человек прислали мне вежливые записки с отказом от общения. Но Хауген сидела над этим уже месяц. Она прочитала статьи, написанные мной в соавторстве в Journal, о готовности Facebook терпеть разжигание ненависти и нарушения правил в Индии, а также о том, как глава отдела политики в Индии открыто обсуждала свое презрение к оппонентам правящей партии страны.
Хауген пришла в Facebook, потому что хотела помочь компании исправить ее платформу. У нее были глубоко личные причины так думать.
Хауген выросла в Айове, она была дочерью профессора колледжа. Она изучала электротехнику и компьютерную инженерию в колледже Олин, а затем отправилась в Кремниевую долину в середине прошлого века, когда технологии были исключительно благосклонны к двадцатилетним людям с ее квалификацией.
В Google она работала над проектом по оцифровке книг и их поиску - проектом настолько малоизвестным, что, даже будучи младшим сотрудником, она в итоге заняла одну из ведущих должностей. Эта работа принесла ей несколько патентов и необычайно практическое знакомство с созданием продуктов для извлечения и фильтрации информации. Она преуспела в этом. Через несколько лет Google оплатила ее обучение в Гарварде по программе MBA. Хауген вернулась в компанию в 2011 году, готовая продолжить свой карьерный взлет.
Вместо этого она чуть не умерла от аутоиммунного расстройства. Медицинские записи того времени свидетельствуют об ужасном состоянии здоровья. С Хауген не было заметно ничего плохого, но она прошла путь от езды на велосипеде до ста миль в день до трудностей с передвижением без инвалидного кресла.