При использовании этих активаторов нам не нужно возвращаться к старым методам контроля и манипуляции, ведь это все равно не приведет к желаемому результату. Эти активаторы помогают лидерам развивать свою команду, и когда управляющий начинает использовать эти активаторы, члены его команды достигают высот, а качество их работы повышается. Настоящие руководители вдохновляют людей. Вдохновение позволяет людям не просто действовать, но еще и следить за доходом, самим принимать участие в развитии компании и играть на высокие ставки каждый день.
Такая команда получает высокий доход. Когда лидер начинает лучше формулировать задачи, члены команды чувствуют, что он гораздо лучше готов к действию и больше заботится о своей команде. Когда повышается ясность, члены команды становятся более мотивированными и чувствуют бо́льшую безопасность, так как они знают, чего ожидать. С большей ответственностью приходит опыт надежности. Когда растет влияние лидера, команда чувствует, что он способен на все и готов к диалогу. Если в течение некоторого времени сохраняется такое положение дел, члены команды чувствуют себя более защищенными и преданными.
Таким образом, в первой части книги вы поймете, почему создание «SmartTribes» – это верный путь к преодолению переломных моментов и к уверенному росту компании. Во второй части будут обсуждаться ключевые характеристики команды «SmartTribes» – сосредоточенность, ясность, ответственность, влиятельность и способность поддерживать результаты. Часть третья подведет итог с помощью конкретных случаев из жизни, которые подготовят вас к изменениям и покажут вам, как создать команду «SmartTribes» в вашей собственной компании.
Не обязательно создавать такую команду во всей организации – отделения внутри компании могут создать свою собственную команду. Так что когда я использую слово «организация», я имею в виду любую группу, которая хочет создать свою команду «SmartTribes». Слово «компания» я могу использовать, когда вся корпорация целиком хочет стать командой «SmartTribes».
Я хочу, чтобы вы с ходу приступили к работе после прочтения каждой главы. Помните, я ваш полевой командир и тренер, а не профессор. В конце каждой главы я собираюсь резюмировать то, что мы обсудили. В разделе «Резюме» я буду вкратце пересказывать ключевые понятия главы. Раздел «Оценка» позволит вам быстро оценить то, куда вы продвинулись. Раздел «Ваши действия» покажет вам, какие действия предпринять, чтобы получить доход и вернуть инвестиции. Такой формат обеспечит вам возможность незамедлительно опробовать эти инструменты и достичь результата и возврата инвестиций очень быстро. Каждая часть будет заканчиваться источниками, которые помогут вам разнообразить технику.
Чтобы построить команду «SmartTribes» и управлять ею, вам нужно быть уверенным в том, что ваша команда переключилась от управления страхом на действия, стимулируемые инновациями. Как это понять? Убедившись, что сотрудники знают, что их ценят. Это первый шаг к созданию «SmartTribes» и тема следующей главы. Но для начала давайте критически оценим статус вашей компании в плане переломного момента.
Резюме
• Организации проходят через достаточно предсказуемые переломные моменты.
• Вы либо двигаетесь вверх через переломный момент, либо соскальзываете вниз и теряете инерцию. Вертеться на одном месте нет смысла.
• На каждом переломном моменте компания должна изменить себя, команду, финансовую стратегию и бизнес-модель.
• Что у вас с продажами? Как проходит процесс создания нового дела? Работают ли ваши мотивационные программы? Обеспечивают ли доход комиссионные с продаж?
• Люди чаще всего не поддаются манипуляциям – все попытки контролировать их провалятся.
• Когда человеком управляет страх, он попадает в одну из следующих ситуаций:
1) не может двигаться дальше;
2) решает несуществующие проблемы;
3) фокусируется не на важных проблемах, а на тех, которые не имеют значения и решение которых не приносит желаемого результата.
• Страх заставляет людей действовать. Вдохновение позволяет людям не просто действовать, но еще и следить за доходом.
Оценка
Воспользуйтесь нашим опросником о переломных моментах, чтобы понять, готовы ли вы достичь следующего уровня доходов.
Оцените себя, отвечая «да» или «нет».
1. Растет ли ваш объем продаж с нужной вам скоростью?
2. Растет ли ваша прибыль с нужной вам скоростью?
3. В вашей компании люди находятся на своих местах и делают правильные вещи?
4. Поддерживаете ли вы лучших сотрудников?