• Создать новый креатив. Если ваш товар нуждается в необычной подаче. Обычно масштабные креативные инициативы подходят для высокобюджетных проектов, которые бывают достаточно редко. Но это не значит, что для локального бизнеса использование необычных подходов под запретом.
Неплохой пример от ростовской раковарни «Раки и Гады»
Предположим, все эти моменты учтены, а вы знаете свою аудиторию. В этом случае можно переходить к созданию контента.
Он делится на четыре группы в зависимости от ваших целей:
• Продающий. Для достижения конкретных финансовых результатов при помощи прогрева аудитории. Например, во ВКонтакте можно писать гениальные продающие посты.
Не забудьте прочесть наш материал «Как писать продающие тексты для постов в соцсети».
• Развлекательный и/или игровой. Для удержания клиента, обмена эмоциональным опытом и формирования связи с брендом. При этом игровой контент может быть полезным для пользователя.
• Обучающий или познавательный. Для демонстрации экспертности бренда, решения проблем аудитории при помощи ваших услуг или товара, привлечения новой аудитории.
Если с его созданием возникли сложности, то вам поможет наша статья «Экспертный контент в соцсетях: что это, где его взять и зачем он бизнесу».
• Пользовательский. Для формирования группы поклонников бренда, демонстрации социальных доказательств необходимости ваших услуг/товара, привлечения новой аудитории при помощи сарафанного радио.
Весь контент для социальных сетей с привязкой к форматам тоже делится на четыре группы:
• Текстовый контент
Кто создает: SMM-менеджер, сторонний или штатный копирайтер, редактор или вы сами.
Какой бывает: классические посты для Инстаграма*, FB*, ВК и Одноклассников, лонгриды с кейсами, исследованиями, полезными для аудитории обучающими материалами, подборками пользовательских лайфхаков и так далее.
• Фотоконтент
Кто создает: дизайнер, фотограф, художник, пользователь фотостока или вы сами.
Какой бывает: демонстрационные фото товаров, фотоинструкции по их использованию, фотосессии, полезные для аудитории инфографики или карточки для выполнения каких-либо действий и так далее, фото ваших готовых работ, этапов реализации проекта.
• Видеоконтент
Кто создает: вы сами, видеооператор, дизайнер, ваши подписчики.
Какой бывает: фильмы, познавательные ролики, развлекательные видео, инструкции по использованию товара или выполнению каких-либо действий, социальные, репутационные и так далее.
• Аудиоконтент
Кто создает: вы сами, музыканты, подкастеры, ваши подписчики, команда профессионалов.
Какой бывает: развлекательный (просто музыка или подкасты), познавательный, репутационный и так далее.
В зависимости от ваших целей типы и форматы можно сочетать.
Например, создать:
• Образовательный подкаст.
«Куинджи охрип» – популярный образовательный подкаст от ТАСС. Если вы ничего не знали об искусстве, с его помощью можно восполнить пробелы
• YouTube-канал для вашего бизнеса.
Хорошо, если вы можете рассказать аудитории о своей работе, показать кейсы и результат «до и «после». Например, дизайнер может освещать любые темы – от трендов осени в домашнем текстиле до выбора розеток
• Инстаграм*-аккаунт, о котором будут говорить все.
Как у краснодарского отделения «Магнит». Яркие фото в магазине – один из способов привлечь покупателей
Помните, тратить силы и время на дикие креативные идеи без достаточного количества аудитории и безразмерного бюджета бесполезно. Поэтому постарайтесь отдавать предпочтение тому контенту, который отвечает запросам пользователей и направлен на продвижение ваших товаров или услуг: инструкции по использованию, способы применения товара, описание курса и так далее.