Критическое мышление, анализ аргументов, озвучивание контраргументов и предложение альтернативных точек зрения способствуют глубинной и осмысленной дискуссии, обогащая взаимодействие. Конечно, не следует забывать, что избыточное количество кислоты, вносимое в диалог каким-либо собеседником, создаст впечатление о нем как о вспыльчивой, конфликтной или старающейся доминировать личности.
В нашей расширенной метафоре жир – это такие милые и умиротворяющие качества, как эмпатия, восприимчивость и эмоциональный интеллект, наделяющие общение глубиной и искренностью. Как жир обогащает блюда, делает их вкусными и насыщенными, так и данные качества участников разговора придают беседе красочность и значимость.
Как и в добавлении соли и кислоты, можно обойтись очень небольшим количеством жира. Используйте эмпатичное тепло, чтобы сформировать атмосферу сопереживания, демонстрируя понимание и отклик на эмоции собеседника. Аутентичности и укреплению контакта помогают чувства и эмоции. Открыто делясь личными ощущениями и мыслями, при этом уважая и принимая эмоциональное самовыражение других людей, вы выстраиваете доверительные и близкие отношения.
Эмоциональная коммуникация, как и жир, это своего рода лубрикант, помогающий сглаживать непонимание и ошибки в коммуникации. Если взаимодействие становится суховатым или плоским, добавьте в него эмпатии и человечности. Поделитесь каким-то своим малюсеньким секретом, поговорите о своих эмоциях или поинтересуйтесь эмоциями другого человека. Только помните, что существует такая вещь, как избыток эмпатии и эмоций. А избыток жира делает пищу тяжелой и неудобоваримой. Есть хорошее средство – придать тяжелым эмоциональным моментам легкости, компенсировав их долей юмора.
Жар в общении представляет собой страсть, энтузиазм и возбуждение, наполняя его энергией и динамичностью. Подобно тому, как жар раскрывает аромат пищи, разговору он придает энергичности и жизненности. Легко представить, как избыток жара приводит к перегреву блюда, а разговор становится слишком возбужденным. Если вам приходилось участвовать в «горячих дебатах», начинавшихся как простой разговор, то вы знаете, как мало времени для этого требуется.
Страсть заражает общение энергией и энтузиазмом. Ваше волнение по поводу обсуждаемого предмета возбуждает интерес в другом человеке, вовлекает его в общение, но он, конечно, не обязан разделять вашу страсть, чтобы получить пользу от этого заряда энергии. Очень многие люди отстраняются, не желая делиться своими необычными секретами, предметами сильной привязанности или нетрадиционными пристрастиями. Мы считаем, что окружающие предпочли бы слышать более «гигиеничные», традиционные мнения. Истина, однако, в том, что капелька истинного энтузиазма может сыграть роль хвороста, подброшенного в костер взаимодействия, не говоря уже о том, что это способствует ощущению близости и реальности.
Вам не случалось годами дружить с человеком и все же чувствовать, что вы по-настоящему его не знаете? Велика вероятность, что он никогда не делился с вами своими глубинными, уникальными страстями. Если вы наберетесь храбрости и слегка обнажите свою истинную суть во время общения, то не только покажетесь более интересной личностью, но и удержите внимание окружающих, сломав барьер формализма.
Теперь скажем, что данная метафора хороша на бумаге. В реальности, однако, требуется практика, чтобы извлекать из нее пользу. Один из способов этого добиться – научиться осознанно вести разговор. Спросите себя: «Чего здесь не хватает?» А потом подумайте, как бы добавить недостающие ингредиенты, чтобы общение, как и вкусное блюдо, приобрело сбалансированность.
Итак, вы попали в ловушку очень нудного и поверхностного разговора с новым для вас человеком, например, студентом, с которым вы вместе посещаете воскресные курсы. Вроде бы и обмен репликами идет как положено, и нет неловких пауз, но разговорная энергетика стремится к нулю, все кажется таким безопасным, таким предсказуемым, таким пресным… Вы спрашиваете себя, чего здесь недостает, и понимаете: чего-то особенного. Такой разговор мог бы вести кто-угодно. И вам кажется, что вы уже говорили и слышали все это тысячу раз.
Осознав происходящее, вы пытаетесь найти способ добавить в динамику общения что-то новое, уникальное и совершенно особенное. И вот вы склоняетесь к собеседнику и произносите таинственным шепотом: «Только между нами! Я хожу на эти курсы только потому, что слышал – в конце они будут раздавать пончики». А потом ухмыльнитесь, как в шпионском боевике семидесятых. Глупо, да; но внезапно тональность разговора меняется – чуточка соли и жара, и возникает интерес.