Людям важно понимать, что их мнение для вас не пустой звук, и опросы демонстрируют это с максимальной наглядностью. Проводите конкурсы, например «Протестируйте наш продукт, напишите развернутый отзыв – и в обмен получите то-то».
Это привлекает активных клиентов, заставляет их тщательнее изучать представленный ассортимент, анализировать и получать бонусы за свой анализ. Кроме того, конкурс – это отличная возможность привлечь новых посетителей в свою группу.
Пятая задача – информирование клиентов. Как правило, на сайт ваши клиенты заходят редко. Хорошо, если они подписаны на вашу рассылку, но следует помнить, что рекламные письма открывают далеко не все и не всегда, зачастую приравнивая их к спаму.
В социальных сетях кардинально иная ситуация: те, кто «обитает» и проявляет активность в соцсетях, следят за всем тем, что там происходит.
Вы можете очень оперативно привлекать людей, состоящих в вашей группе, предлагать какие-то акции, проводить конкурсы, информировать о новинках, которые у вас выходят, и т. д.
Контент-менеджер
В сфере Social Media Marketing (SMM) сегодня есть специалисты, которые нужны большим, средним и малым компаниям для продвижения в социальных сетях Это так называемые контент-менеджеры, одни из которых генерируют информацию, а другие ее продвигают (имеется в виду текст, аудио– или видеозаписи).
На первом этапе эти люди работают над созданием большого количества уникального контента о компании, проекте, проблеме и целевой аудитории. На втором этапе они отвечают за то, чтобы ваши статьи или статьи компании появились везде, где это возможно. То же самое происходит с аудио– и видеозаписями.
Зачем это нужно? Объясняем: на infobusiness2.ru сейчас висит 10 500 уникальных статей. Читайте – не перечитаете.
Это хорошо для тех, кто уже стал нашим клиентом. Они зайдут на сайт и найдут что-нибудь подходящее.
Это хорошо индексируется поисковиками, которые постоянно фильтруют контент и приводят к нам новых людей по ключевым словам. Но если бы наша информация лежала только у нас на сайте, это бы негативно сказывалось на увеличении аудитории.
Часть информации вам нужно распространить в местах, часто посещаемых вашими потенциальными клиентами.
Необходимо загрузить и проиндексировать видеозаписи в YouTube, аудиозаписи поместить, например, на PodFM.ru. Книги нужно пристроить во все онлайновые библиотеки, у каждой из которых существует свой отдельный трудоемкий процесс, позволяющий это сделать. А тексты нужно поместить в агрегаторы статей.
Этим должен кто-то заниматься. И это задача как раз таки контент-менеджера. Эта задача потребует умения делать множество дел одновременно И здесь именно соцсети играют немаловажную роль.
Когда человек найдет в какой-то библиотеке нашу книгу, он ведь начнет «гуглить», кто мы такие, и придет на сайт Сначала он читает статьи, потом регистрируется и попадает в папку Free. Дальше начинается самое интересное: подпись на рассылки, тренинги, вебинары, мастер-классы, новые книги и т. д.
Есть люди, которые «сидят» в рассылке месяц, два-три, а то и несколько лет. Они могут постоянно пользоваться бесплатной рассылкой и ничего не покупать. Иногда, правда, у некоторых из них вдруг что-то «включается», и они начинают покупать буквально все подряд. Это тоже следует понимать и ни в коем случае не считать проблемой.
Принципы продвижения
Старт
Достоверность
С чего нужно начинать свое продвижение в социальных сетях?
Профиль, который вы хотите продвигать, нужно заполнить максимально полно и качественно. Запомните, что главная фотография должна быть именно вашей и обязательно приличной.
Если люди будут смотреть не на вас, а на какого-то робота, котенка или цветочек, то у них может сработать барьер неприятия: они не будут понимать, кто вы такой, и, возможно, не захотят стать вашим другом.
Перед тем как человек добавит вас в друзья, он как минимум изучит ваш личный аккаунт, обратит внимание на ваши увлечения, фотографии семьи, музыкальные предпочтения и т. д.
В социальных сетях довольно часто происходит случайное попадание на странички незнакомых людей. Если ваш профиль будет заполнен максимально интересно, то случайному человеку он может просто понравиться сам по себе. Если какая-то ваша информация его заинтересует, то, возможно, он добавит вас в друзья или станет вашим подписчиком.
Заполняя свой профиль, используйте только правдивую информацию и качественные фотографии.