1. Прислушиваются ли к вашему мнению при принятии решений? Достаточно ли вы влияете на управление компанией?
2. Ваше позиционирование себя внутри бизнеса и за его пределами соответствует вашему представлению и соответствует вашей договоренности с партнерами?
БИЗНЕС-ПАРТНЕРСТВО, КАК И СЕМЬЮ, МОЖНО ПРЕДСТАВИТЬ КАК ДЛИТЕЛЬНЫЙ СОЮЗ ЛЮДЕЙ С ОБЩИМ БУДУЩИМ И ОБЩИМИ ЦЕЛЯМИ. ПРОСТО ЦЕЛИ В БИЗНЕСЕ И В СЕМЬЕ МОГУТ РАЗИТЕЛЬНО ОТЛИЧАТЬСЯ.
По нашему опыту, удовлетворенность сильных и опытных партнеров в успешном бизнесе носит не только «потребительский» характер, поэтому мы не рассматриваем исключительно вопрос «Насколько я удовлетворен тем, что получаю?», но и дополняем этот показатель вопросом «Насколько я удовлетворен тем, что я смог дать?». Диагностика помогает не только комплексно взглянуть на партнерство, но и дать каждому совладельцу повод задуматься – на этот раз о том, что еще лично он может сделать для улучшения отношений и партнерства.
Здесь можно обсудить еще следующие вопросы:
1. Считаете ли вы, что вкладываете все, что от вас зависит и даже немного больше?
2. Стремитесь ли вы вложить в общее дело все свои возможности?
Эмоциональный комфорт – это степень психологической удовлетворенности совладельца бизнеса в данный момент времени. Мы выделяем этот критерий отдельно, поскольку он сильно влияет на вовлеченность партнера. Стиль коммуникации, соблюдение личных границ, физический комфорт и чувство безопасности, минимизация стресса и тревожности, да и общая усталость – все это влияет на эмоциональный комфорт.
Этот критерий не стоит в одном ряду с остальными. Он скорее результирующий, маркирующий общее состояние: эмоциональный комфорт может быть недостаточным не только сам по себе, но и из-за низкого значения какого-то другого критерия.
ДМИТРИЙ ГРИЦ
Ко мне на консультацию все чаще приходят совладельцы и говорят примерно следующее: «Я вроде и должен быть доволен всем, ведь все хорошо: бизнес растет, дивиденды распределяем, мы оба вовлечены в бизнес, делаем хорошее дело… Но чувство неудовлетворенности от партнерства все равно есть. Хочется получать от деловых отношений удовольствие, а у нас контакт пропал, редко общаемся, особенно после релокации партнера».
Это как раз и про эмоциональный комфорт, и про сплоченность, и про гибкость.
Садимся, анализируем и разбираемся, что каждый из партнеров готов предпринять, чтобы наладить ситуацию и усилить партнерство.
Эмоциональный комфорт – это субъективная оценка состояния в конкретный момент времени. Это очень похоже на градусник, который измеряет температуру тела: если она не в норме – это показатель, что в партнерстве есть какой-то «недуг». Только сбивать температуру – улучшать эмоциональное состояние – недостаточно, нужно разбираться в причинах, которые вызвали этот «симптом».
Чтобы проанализировать эмоциональный комфорт в партнерстве можно, например, ответить на следующие вопросы:
1. Стремитесь ли вы к взаимодействию со своими компаньонами или, наоборот, избегаете его?
2. Насколько совпадает ваше представление о здоровых бизнес-отношениях с вашими фактическими отношениями в партнерстве?
Чтобы улучшить бизнес-партнерство, нужно сначала понять, в какой вы точке находитесь и что, собственно, предстоит улучшать. Для этого вам нужно со всеми партнерами вашего партнерства сесть и продиагностировать каждого вашего компаньона и вас по перечисленным критериям – можно собравшись вместе, а можно по отдельности. Но лучше во время ответов на вопросы не обсуждать их с другими сразу, а обсудить уже получившиеся результаты – так у вас есть шанс добраться до конца. По итогам тестирования у вас получится выявить степень удовлетворенности партнеров каждым из параметров.
Затем нужно определить степень важности каждого критерия в этом конкретном партнерстве. Например, личный результат вам сейчас совсем не важен, потому что вы зарабатываете на другом проекте, а ничего другого вы сейчас не ждали от действующего партнерства и бизнеса, но критически важно для вас то, что ваши партнеры игнорируют вас как совладельца и не советуются с вами при принятии решений; кроме того, вы не удовлетворены их вкладом: они не вложили в компанию все, что обещали. Тогда вы выделяете «Вклад партнеров» и «Личный вклад и чувство собственной значимости» как важные критерии, а «Личный результат» отмечаете как не имеющий особого значения. Низкие показатели в ключевых для вас областях стоит обсудить, а на остальные пункты время и внимание тратить не нужно.