У каждого из нас существует своя система ценностей и убеждений, которые вступают в игру, когда складывается первое впечатление о другом человеке. Когда эти ценности и убеждения носят иррациональный, крайний характер, нам свойственна предвзятость. Далее приводится порядок, в котором индивидуумы отмечают характерные черты других людей:
• цвет кожи
• пол
• возраст
• размеры
• выражение лица
• визуальный контакт
• волосы
• сложение
• одежда
• характер движений
Конечно, если у человека предвзятое мнение о людях определенной расы или пола, встреча может быть обречена с самого начала. Он сразу же заметит, что собеседник принадлежит к расе или полу, которого он боится (поскольку предубежденность обычно бывает связана со страхом и невежеством), и будет слеп к тем качествам, которые способны смягчить этот страх. Иногда, конечно, предубежденность бывает не столь радикальной и может относиться, например, к акценту или выражению лица. Тем не менее, это также способно привести к неприятию собеседника в первые минуты встречи.
Предвзятое отношение является примером «эффекта отрицательного нимба». Многим из нас, по-видимому, хотелось бы верить в ангелов и чертей. Встречая кого-либо в первый раз, мы ищем мгновенные подтверждения того положительного или отрицательного впечатления, которое он произвел на нас. Если человек сразу же понравился, большая часть его поступков и слов будет, как правило, лишь усиливать наше первое благоприятное впечатление о нем. Людям хочется чувствовать себя правыми. Мы желаем видеть другого человека с определенным (положительным или отрицательным) «нимбом» над головой. Мир становится проще и понятнее, если нас окружают «хорошие парни» и «плохие парни».
Плохим парням мы навешиваем «отрицательный нимб». Если при первой встрече они выглядели неряшливо, если, скажем, у них плохие зубы или своей осанкой либо языком тела они продемонстрировали, что мы нагоняем скуку, то на них сразу же ставится крест. И что бы они ни говорили и ни делали впоследствии, все будет трактоваться не в их пользу. Должно произойти нечто из ряда вон выходящее, чтобы мы изменили свое мнение.
Сможете ли вы изменить свое первое отрицательное впечатление о ком-либо, если услышите противоположное мнение от очень авторитетного человека либо близкого друга? Подозреваю, что в лучшем случае большинство из нас всего лишь решит «бросить второй взгляд». «Эффект нимба» может сыграть роковую роль в судьбе человека, не дав проводящему собеседование получить объективное представление о человеке при приеме его на работу.
Люди, похожие на нас
Всем нравятся «такие, как мы». Мы пытаемся сблизиться с другими людьми и отыскать у них схожие с нашими ценности и жизненный опыт. Часто бывает, что если общие интересы не находятся, прогресса в отношениях не происходит.
Итак, рассмотрим, какое влияние оказывает фактор «таких, как мы» на формирование первого впечатления. У другого человека может существовать сложившееся отношение к вашей расе, возрасту и полу, и вам, возможно, придется бороться против подобной предвзятости. Сосредоточение внимания на улучшении других аспектов вашего имиджа может привести к определенным противодействиям отрицательным стереотипам, которые продолжают отравлять вам жизнь. Вы можете выглядеть моложе или старше с помощью прически, косметики, одежды, осанки, а также за счет энергичности движений, или можете побороться с возрастом посредством пластической операции.
Если вы молоды и надо произвести нужное первое впечатление на человека намного старше, необходимо учитывать, что противоположная сторона может относиться к вашему возрасту добродушно, покровительственно либо с благоговением. Чтобы продемонстрировать свою ответственность и использовать фактор «таких, как мы», можно одеться с определенной долей консерватизма, не злоупотреблять временем при разговоре и избегать действующих на нервы манер, например, хихиканья. Длинные волосы выглядят у женщины не столь «по-девичьи», если они опрятно собраны.
Если вы уже в возрасте и надо произвести первое впечатление на человека намного моложе, необходимо учитывать, что противоположная сторона может относиться к вам с почтением, по-бунтарски или считать, что контакт невозможен. Можно выбрать модную одежду и прическу, показывая, что современные тенденции вам не чужды, но вы пользуетесь ими в меру. Если вы постараетесь не опускаться тяжело в кресло и располагать свое тело так, чтобы подчеркивать подтянутость и хорошую физическую форму, будете говорить четко и в хорошем темпе, фактор «таких, как мы», несомненно, поможет произвести первое хорошее впечатление.