Подобное рождает подобное
На какой-нибудь встрече или собрании вы, скорее всего, сразу же обратите внимание на Майка, который, на первый взгляд, полон энтузиазма и очень выразителен. Если вы считаете, что и сами обладаете такими качествами и цените их, Майк вам понравится: он «такой, как вы». Однако, если он слишком похож на вас, вы оба начнете отстаивать свою индивидуальность, и дело закончится соперничеством. Тем не менее, поначалу все выглядит так, что вы с Майком можете отлично проводить время, не теряя при этом энтузиазма и выразительности. Ваше поведение будет поощрять и одобрять поведение Майка и наоборот.
Поведение очень заразительно. Лишь очень немногим из нас, проведя несколько часов с приятелем, у которого плохое настроение, удавалось не испортить его самим себе. Если на первой встрече перед вами скованный раздраженный человек, очень трудно не «заразиться» подобными настроениями. В частности, заметное влияние на окружающих оказывает невербальное поведение: осанка, поза, язык тела, зрительный контакт, выражение лица и звучание голоса.
Психолог Альберт Мехрабян утверждает:
55 % впечатлений, которые мы производим на других людей, определяются тем, что они ВИДЯТ. Это касается цвета кожи и волос, внешнего вида, позы, мимики и жестов, выражения лица, характера зрительного контакта;
38 % впечатлений, которые мы производим на других людей, определяются тем, что они СЛЫШАТ, то есть тоном и высотой голоса, темпом речи и использованием пауз, ясностью речи, произношением и акцентом;
7% впечатлений, которые мы производим на других людей, определяются теми СЛОВАМИ, которые они слышат.
Исследования, проведенные среди телезрителей, подтверждают эти статистические данные. На нас значительно большее влияние оказывает то, как человек выглядит и как говорит, чем то, что именно он говорит. Внешний. вид и невербальное поведение используется нами для оценки других людей гораздо раньше, чем их действия и слова, а когда бывает не совсем понятно их значение, для прояснения ситуации используется то, что мы видим и слышим.
Поясним это на примере.
Мужчина сталкивается с вами на улице. Он останавливается и произносит «простите» (действия и слова). Незнакомец говорит, не глядя на вас, и при этом агрессивно трясет головой. Его туловище отклонено назад, грудь выпячена, кулаки сжаты, подбородок выдвинут вперед, на лице раздражение. Голос звучит напряженно, он произносит «простите» быстро и резко, словно выговор. Другой мужчина, столкнувшись с вами на улице, останавливается и произносит «простите». Когда незнакомец говорит, смотрит на вас, приближая лицо. Он наклоняет туловище и опускает плечи, чтобы выглядеть немного ниже. Мужчина поднимает ладони рук в жесте примирения, выглядит огорченным, в голосе слышится извинение. Слово «простите» произносит мягко и медленно.
Вот так первое впечатление значит больше, чем произнесенные слова.
Застенчивость
Фактически до 40 лет я не мог войти в комнату и спросить себя: «Что я думаю об этих людях?» Раньше я всегда думал: «Что они думают обо мне?» Когда мне исполнилось 40 лет, я заявил себе: «Либо сейчас ты ощутишь себя цельным человеком, либо не станешь им никогда. Поверь в себя!»
— Брук Астор
Кто может сказать о себе, что никогда не был застенчивым?
Застенчивость начинает одолевать вас в самые неожиданные моменты, являясь неприятным напоминанием о прошлом опыте, когда критический «внутренний голос» не давал вам покоя.
Очень застенчивых людей отличает болезненное отношение к своим недостаткам. В их воображении эти недостатки могут выглядеть гораздо хуже, чем они есть на самом деле. Повышенное чувство собственной неполноценности заставляет их краснеть, держаться настороженно, постоянно помнить о своих физических и умственных недочетах. Для них может оказаться невозможным спокойно сидеть в кресле, или они будут запинаться на каждом слове. Критический голос у них внутри звучит не умолкая. Когда застенчивость проявляется подобным образом, внешний образ смущенного, ощущающего неловкость человека представляет собой довольно точное отражение того, что творится у него в душе.
Некоторые люди компенсируют свою внутреннюю застенчивость совершенно иным внешним образом, который предстает перед окружающими. Например, человека, который без конца прихорашивается, постоянно следит за своими волосами и телом, окружающие могут считать «пустой, зацикленной на себе особой», хотя такое поведение иногда является следствием ощущения собственной внешней неполноценности. Другой человек может быть в душе очень робким, но сигналы, которые он посылает окружающим, — отсутствие зрительного контакта, видимое отсутствие интереса — приводят к тому, что другие считают его «высокомерным и невнимательным к людям».