Когда вы сомневаетесь, какая из сторон должна позвонить первой, имеет смысл проявить инициативу и позвонить самим, а не ждать звонка. Занятые люди просто не находят времени на ответный звонок, но часто они поступают так умышленно, выдерживая дистанцию и подчеркивая свою значимость. Такое поведение нельзя назвать вежливым.
Если у вас установлен автоответчик, подумайте о целях его использования. Ваш голос, записанный на автоответчике, должен звучать тепло и ободряюще, если хотите, чтобы другие охотно оставляли свои сообщения. Многие люди не любят автоответчики; может, им не нравится, как звучат в записи их голоса, они не верят в эффективность оставляемых сообщений или просто не хотят говорить с безответственной машиной. Очень могут раздражать всякие хитроумные записи, особенно, если позвонившему абоненту приходится выслушивать их достаточно часто.
Как готовить резюме (cv)
CV (curriculum vitae — краткая автобиография) — это часто первое, что наниматель узнает о вас, так что ее важно хорошо представить, подчеркнув свои профессиональные достоинства. Старайтесь не демонстрировать пессимизм, готовность защищаться, излишнее чувство юмора и «изощренный» интеллект, пока не поймете, как ваш визави ко всему этому относится. Даже будучи веселым человеком, он может считать шутки неуместными при поступлении на работу в его компанию. Подумайте о своей квалификации, опыте и интересах и «просейте» всю эту информацию с точки зрения ЦЕЛЕЙ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Отредактируйте список своих достижений, чтобы выглядеть в лучшем свете с учетом той должности или работы, на которую претендуете. Гораздо лучше представить в резюме минимум информации, но которая вся будет «по делу», чем утомлять собеседника детальным описанием достижений двадцатилетней давности.
Лучше всего начать рассказ с последнего места службы и двигаться в обратном по времени направлении, если вы проработали уже долгое время. Новичку на рынке труда лучше начать с образования и продолжать изложение в хронологическом порядке. В первом случае подчеркивается опыт, а во втором основной упор делается на достижения.
При желании иметь профессионально подготовленное резюме нужно обратиться в соответствующую компанию.
Неформальное общение на работе
Неформальное общение, связанное с работой, является частью вашего бизнеса. Поведение и одежда должны отражать это. Придерживайтесь сдержанного стиля. Посещая неформальное мероприятие, следует одеваться «нарядно, но с чувством меры». Вечернее платье должно быть строгим, но из «вечерней» ткани. Вы лишь сконфузите своих коллег и заставите сомневаться в вашей надежности, если «отпустите тормоза» в своем поведении или одежде. Это особенно важно для тех, кто занимает более низкие ступеньки служебной лестницы.
Научитесь заводить легкую светскую беседу. Это умение часто недооценивают, причем напрасно. Таким образом можно показать, что вам приятно в компании собеседника, и у вас есть общие интересы. Тему для разговора выбирайте так, чтобы ее смог поддержать каждый: о самом мероприятии, об окружении, о последних новостях, о транспорте. Во время разговора слушайте и подбадривайте своего визави. В начале беседы избегайте хвастовства, излишней критики и не рассказывайте о себе слишком откровенно. Светская беседа часто приводит к большим результатам и служит хорошей оказией проверить свою совместимость с будущим деловым партнером.
Глава девятая
Организация рабочей обстановки
В какой степени ваше окружение способно улучшить ваш имидж либо нанести ему ущерб? Едва ли заметно уменьшит шансы на успех офис, ютящийся в скромной спальне, если ваш бизнес связан в основном с посещением людей на их территории. В этом случае для вас гораздо важнее манера поведения, внешний вид и голос. Однако мрачный офис может неблагоприятно сказаться на отношении к работе. Из-за него вы можете стремиться максимум времени тратить на визиты к другим людям и очень редко возвращаться к себе «на базу» для обдумывания и планирования своей работы. Окружающая обстановка приобретает очень важное значение, если вы принимаете клиентов или заказчиков в офисе.