В ряде случаев важен не только интерьер. Для некоторых профессий большую роль играет и «нужный адрес». Если и местонахождение, и обстановка оставляют желать лучшего, то комбинированное воздействие этих факторов может оказаться особенно неприятным:
Дедр предложила Кейту стать партнером в ее бизнесе, связанном с маркетингом. Кейту приходилось несколько раз сотрудничать с Дедр, и он был высокого мнения о ее деловых качествах и производимом ею впечатлении. Она была ухожена, интеллигентна, но Кейт все-таки не был до конца уверен, можно ли полностью ей доверять. Чтобы сделать свое предложение, Дедр пригласила Кейта на шикарный ланч. Окончательный ответ нужно было дать на следующий день, посетив ее офис. Офис располагался в очень неудобном районе, куда нельзя было доехать на машине из-за отсутствия места для парковки, поэтому Кейту пришлось воспользоваться общественным транспортом. Поначалу это не обескуражило: он решил, что неудачное расположение офиса с лихвой окупается другими его достоинствами. Но он ошибался. Офис был обшарпан, с убогой обстановкой и плохим отоплением. Кроме того, предполагалось, что Кейт будет работать в одной комнате с Дедр, где трудно сосредоточиться. Хотя компания Дедр процветала и у нее работали двенадцать человек, вид помещений только усилил опасения Кейта: Дедр оказалась не столь замечательной, как выглядела, и ее нельзя было признать солидным нанимателем. Кейт отказался принять ее деловое предложение.
Приведенная история иллюстрирует несколько моментов. Вы можете возразить, что клиенты Дедр не посещают ее офис, поэтому обстановка не имеет значения. (Она обычно встречалась с ними в отелях в центре Лондона.) Однако подобный интерьер не способствует формированию адекватного настроения, тем более, что его можно быстро и без особых затрат преобразить, перекрасив серые стены в белый или кремовый цвет. Возможно, Дедр была равнодушна к окружающей колористике — некоторым людям действительно все равно, в какой обстановке работать. К сожалению, в ее бизнесе (маркетинг), где внешнему виду придается большое значение, подобное равнодушие недопустимо. Сигналы, посылаемые изысканной внешностью Дедр, явно не стыковались с сигналами, исходившими от затрапезных комнат, что сразу же и увидел Кейт.
Мы не в состоянии контролировать «глубину погружения» других людей в наше окружение, поэтому имеет смысл сделать свою рабочую среду приятной и практичной и для нас самих, и для посетителей. Здесь, безусловно, будут проявляться персональные особенности человека; интровертам внешняя стимуляция требуется в меньшей степени, чем экстравертам, поэтому интроверт может остановиться на спокойной обстановке с простыми чистыми линиями, тогда как экстраверт выберет яркие краски, броские картины, мебель и аксессуары.
Для некоторых из нас порядок в рабочей обстановке более важен, чем для других, особенно это относится к тем видам профессиональной деятельности, где «творческий хаос» может не внушать доверия. В офисе адвоката или бухгалтера бумаги должны быть в идеальном порядке, но совсем не обязательно, чтобы они находились на всеобщем обозрении. С другой стороны, замеченное отсутствие бумаг или рукописей при посещении студии дизайнеров или издателей может зародить у вас сомнения, имеют ли они заказы и вообще издают ли какие-нибудь книги. Мы вовсе не утверждаем, что творчество и беспорядок — вещи взаимосвязанные; отдельные творческие личности могут работать лишь в безупречно аккуратной обстановке, тогда как других вдохновение посещает лишь в условиях комфортного для них бедлама.
Контроль над рабочей средой в значительной степени ограничивается и регулируется, если вы работаете в крупной корпорации. Компании типа IBM проводят интенсивные исследования по проблеме организации рабочих мест и их дизайна, используя результаты для стандартизации помещений и мебели. Иногда офисные дизайнеры оставляют служащим минимум свободы для «обустраивания» своего рабочего места; часто им приходится радоваться, если у них есть обычная доска, где можно крепить памятные записки. Чрезмерные регламентация и ограничения на рабочих местах могут превратить служащих в обезличенных «корпоративных клонов» с ощущением того, что они как индивидуальности мало что значат. Иногда вы сами не стремитесь придавать рабочему месту персональные особенности, поскольку не собираетесь долго работать в данной компании. В некоторых компаниях выделяемое рабочее помещение находится в строгой зависимости от занимаемого положения: чем выше должность, тем обширнее офис. Размер окон также строго регламентируется статусом — угловые офисы и комнаты с двумя окнами резервируются исключительно для «крупных шишек».